Riešenie chýb týkajúcich sa procesov AcroCEF/RdrCEF v rámci aplikácií Acrobat alebo Acrobat Reader

Problém

Procesy AcroCEF.exe/RdrCEF.exe sú neoddeliteľnou súčasťou aplikácií Adobe Acrobat a Acrobat Reader. Zaoberajú sa niekoľkými integrálnymi aspektmi aplikácie, napríklad interakciou siete a službami cloudového úložiska Adobe, napr. Fill and Sign (Vypĺňanie a podpisovanie), Send For Signature (Odosielanie na podpis), Share for View/Review (Zdieľanie na prezeranie alebo revíziu) a pod.  

Ak tieto procesy nefungujú správne, pri používaní akýchkoľvek služieb, ktoré ich využívajú, sa zobrazí chybové hlásenie.

Dialógové okno chyby procesov AcroCEF/RdrCEF


Ďalšie informácie nájdete v článku Čo sú procesy RdrCEF.exe a AcroCEF.exe?

Pozrite si projekty Chromium

Postup pri riešení problémov

Postupujte podľa nižšie uvedených krokov v poradí, v akom sa zobrazujú.

Krok č. 1: Ukončite aplikáciu Acrobat alebo Acrobat Reader a znova ju spustite

Pokyny pre Windows:

  1. Ukončite aplikáciu Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader.

  2. Otvorte Správcu úloh v systéme Windows jedným z nasledujúcich spôsobov:

    • Pravým tlačidlom myši kliknite na panel úloh v spodnej časti obrazovky a vyberte položku Správca úloh.
    • Stlačte klávesy Ctrl+Alt+Delete a vyberte možnosť Správca úloh.
  3. Ak prebiehajú nejaké procesy AkroCEF/RdrNPE, vyberte postup AkroCEF/RdrNPE a potom vyberte možnosť Ukončiť úlohu.

    Tento krok opakujte, až kým neukončíte všetky prebiehajúce procesy AcroCEF/RdrCEF.

    Ukončite proces AcroCEF alebo RdrCEF zo Správcu úloh
    Ukončite proces AcroCEF alebo RdrCEF zo Správcu úloh

  4. Spustite aplikáciu Acrobat alebo Acrobat Reader.

Pokyny pre macOS:

  1. Ukončite aplikáciu Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader.

  2. Kliknite na Finder > Aplikácie > Nástroje > Monitorovanie aktivít.

  3. Ak prebiehajú procesy AcroCEF/RdrCEF, vyberte proces AcroCEF/RdrCEF a potom vyberte možnosť Zastaviť.

    Tento krok opakujte, až kým neukončíte všetky prebiehajúce procesy AcroCEF/RdrCEF.

    Zastavte proces AcroCEF alebo RdrCEF z Monitora aktivít
    Zastavte proces AcroCEF alebo RdrCEF z Monitora aktivít

  4. Po výzve vyberte možnosť Ukončiť.

  5. Spustite aplikáciu Acrobat alebo Acrobat Reader.

Krok č. 2: Skontrolujte správne povolenia pre priečinok webových zdrojov

Skontrolujte, či máte povolenia na čítanie/zápis pre priečinok WebResources v uvedenom umiestnení.

Windows

macOS

Adobe Acrobat

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources

Acrobat Reader

C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

Krok č. 3: Pridajte priečinok Acrobat a Acrobat Reader do zoznamu výnimiek na ochranu procesov AcroCEF/RdrCEF

Niekedy DLL softvéru tretích strán narušujú alebo zasahujú do procesov AcroCEF alebo RdrCEF. Označuje sa to ako DLL injekcia. Tento problém vyriešite tak, že do zoznamu výnimiek softvéru tretích strán zahrniete inštalačný adresár aplikácie Acrobat. Po pridaní budú procesy AcroCEF a RdrCEF fungovať správne.

Poznámka:

V nasledujúcom postupe vysvetlíme, ako pridáte výnimky do antivírusového softvéru Avast. Ak používate iný antivírusový softvér, postupujte podľa pokynov na príslušnej webovej stránke a príslušným spôsobom pridajte priečinok Acrobat alebo Acrobat Reader do zoznamu výnimiek.

Kroky na pridanie priečinka Acrobat alebo Acrobat Reader do zoznamu výnimiek:

  1. Otvorte antivírusový softvér Avast a potom vyberte položku Ponuka > Nastavenia.

    Nastavenia antivírusu Avast

  2. Vyberte možnosť Všeobecné > Výnimky a potom Pridať výnimku.

    Pridajte výnimku

  3. Zadajte cestu k priečinku Acrobat:

    Windows

    macOS

    Adobe Acrobat

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\

    /Applications/Adobe Acrobat/

    Acrobat Reader

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\

    /Applications/Adobe Acrobat Reader/

  4. Vyberte možnosť Pridať výnimku. Priečinok Acrobat alebo Acrobat Reader je teraz pridaný do zoznamu výnimiek.

Ak problém naďalej pretrváva, zhromaždite a analyzujte protokoly použitím Adobe Acrobat Diagnostics a identifikujte DLL tretích strán načítané v procesoch AcroCEF alebo RdrCEF, a potom pridajte priečinok Acrobat alebo Acrobat Reader do zoznamu výnimiek v príslušnom softvéri tretej strany.

Krok č. 4: Opravte inštaláciu aplikácie Acrobat alebo Acrobat Reader (WINDOWS)

  1. Spustite aplikáciu Adobe Acrobat.

  2. Prejdite na možnosť  > Pomocník > Opraviť inštaláciu.

    Po dokončení procesu opravy reštartujte počítač.

Krok č. 5: Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu Acrobat alebo Acrobat Reader

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?