Aplikácie zlyhávajú na zariadeniach Windows s architektúrou ARM64

Čo nástroj robí

• Overuje, či systém beží na Windows s architektúrou ARM64.
• Prehľadáva adresár Windows System32 na prítomnosť verzií AMD64 knižníc Microsoft Visual C++ runtime (verzia 14.44.35211.x).
• Ak nástroj nájde nesprávne súbory:
  • Vytvorí lokálnu zálohu ovplyvnených DLL súborov pred vykonaním akýchkoľvek zmien
  • Odstráni nesprávne súbory AMD64 zo systémového adresára
  • Nainštaluje správny balík ARM64 Visual C++ runtime pomocou oficiálneho distribučného balíka od Microsoftu
• Overí vyčistenie a automaticky odstráni dočasné súbory použité počas procesu opravy.
• Zaznamenáva všetky operácie do súboru umiestneného vedľa spustiteľného súboru (FixVCRuntime.log).

Kedy použiť tento nástroj

Tento nástroj spustite iba ak:

• Používate zariadenie Windows s architektúrou ARM64, ako napríklad Surface Pro X alebo Lenovo ThinkPad X13s.
• Acrobat alebo iné aplikácie hlásia chýbajúce alebo neplatné chyby Visual C++ runtime po inštalácii alebo aktualizácii.
• Podpora Adobe alebo správcovia IT vás požiadali o opravu Visual C++ runtime.

Bezpečnosť a overenie

• Nástroj upravuje iba súbory Microsoft Visual C++ runtime, ktoré sú preukázateľne nesprávne pre architektúru AMD64 na systémoch ARM64.
• Nástroj pred odstránením zálohuje všetky dotknuté súbory. 
• Priložený inštalátor je neupravený, digitálne podpísaný balík Microsoft Visual C++ Redistributable.
• Žiadne iné systémové alebo aplikačné súbory nie sú zmenené.

Súbor denníka

Súbor denníka sa vytvorí v rovnakom adresári ako spustiteľný súbor (napríklad,
C:\Users\<User>\Downloads\FixVCRuntime.log).
Obsahuje podrobné časové značky zistených súborov, zálohovacích operácií a výsledkov inštalátora.
Ak vás o to podpora požiada, môžete tento denník zdieľať na potvrdenie úspešnej opravy.

Informácie o verzii

Poznámka: Spustenie tohto nástroja na systémoch bez ARM64 alebo na nepodporovaných systémoch nebude mať žiadny účinok.Používajte len podľa pokynov podpory Adobe alebo správcov IT.