Odstraňovanie porúch aplikácie Acrobat pomocou nástroja Fill & Sign

Opis problému

Adobe Acrobat zlyhá alebo prestane reagovať, keď v dokumente PDF vyberiete nástroj Fill & Sign, nástroj Vyžiadať elektronické podpisy alebo ikonu elektronického podpisu. Nezobrazí sa žiadna chybová správa. Problém môžu spôsobovať poškodené súbory elektronického podpisu.

Riešenie

Ak chcete problém vyriešiť, skúste odstrániť nasledujúce súbory elektronického podpisu: 

Windows

• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk

macOS

• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initials
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsi
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsk

Znovu otvorte aplikáciu Acrobat. To by malo vyriešiť váš problém. Ak máte ďalšie otázky, navštívte komunitu Acrobat Community.

Viac informácií

Zmeňte e-podpisy v aplikáciách Acrobat alebo Reader