Oprava chýb pri aktualizáciách aplikácie Acrobat Reader v systéme Windows

Vyhľadať

Posledná aktualizácia dňa 26. 4. 2024 | Vzťahuje sa tiež na Reader

Adobe Acrobat

Open on web

Problém

Pri pokuse aktualizovať aplikáciu Acrobat alebo Reader sa zobrazí chyba.

Postup pri riešení problémov

Ak používate aplikáciu Adobe Acrobat Reader

Odinštalovanie alebo preinštalovanie aplikácie Reader v počítači:

Odinštalujte aplikáciu Reader z počítača:
1. Otvorte dialógové okno príkazu Spustiť stlačením klávesov Windows a R.
2. Do dialógového okna zadajte Ovládací panel a kliknite na tlačidlo OK.
3. V ovládacom paneli vyberte Programy a súčasti a potom zo zoznamu nainštalovaných programov vyberte Reader.
4. Kliknite na možnosť Odinštalovať a aplikáciu Reader odinštalujte podľa pokynov na obrazovke.
Preinštalovanie najnovšej verzie aplikácie Reader v počítači:
1. Prejdite na stránku Súbory na stiahnutie – Adobe Reader a kliknite na Stiahnuť Acrobat Reader.
2. Počkajte dostatočne dlho, kým Správca preberania prevezme všetky potrebné inštalačné súbory. Potom nainštalujte aplikáciu Reader podľa pokynov.
Poznámka:

Ak sa vyskytne problém, najprv sa skúste prihlásiť v inom webovom prehliadači.

Ak používate aplikáciu Adobe Acrobat

Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie aplikácie Acrobat v počítači:

Odinštalujte aplikáciu Acrobat z počítača:
1. Otvorte dialógové okno príkazu Spustiť stlačením klávesov Windows a R.
2. Do dialógového okna zadajte Ovládací panel a kliknite na tlačidlo OK.
3. V ovládacom paneli vyberte Programy a súčasti a potom zo zoznamu nainštalovaných programov vyberte Acrobat.
4. Kliknite na možnosť Odinštalovať a aplikáciu Acrobat odinštalujte podľa pokynov na obrazovke.
Preinštalujte najnovšiu verziu aplikácie Acrobat na počítači:
- Prejdite na stránku pomocníka pre sťahovanie a inštaláciu aplikácie Acrobat a kliknutím na uvedený odkaz stiahnite a nainštalujte príslušnú verziu aplikácie Acrobat.
Poznámka:

Ak máte staršiu verziu aplikácie Acrobat, preinštalujte ju pomocou stiahnutého súboru setup alebo disku DVD.

pre IT správcov

Podrobnosti o konfigurácii a riešení problémov s Aktualizačným programom nájdete v Príručke k aktualizačnému programu Acrobat-Reader.

Všeobecné chybové hlásenia

Tak ako väčšina aplikácií systému Windows, aj aplikácie Acrobat a Reader používajú na inštaláciu aktualizácií technológiu Inštalátor systému Microsoft Windows. Aktualizácia môže zlyhať v dôsledku jednej z nasledujúcich chýb inštalátora Microsoft. Ak vaša chyba v tomto zozname nie je uvedená, skontrolujte Chybové hlásenia Inštalátora systému Windows na stránke spoločnosti Microsoft.

Error (Chyba)	Názov	Riešenie
1067	Aktualizácia zlyhala. Proces sa ukončil	Skúste prevziať aplikáciu Acrobat Reader
1309	Chyba pri čítaní zo súboru: <file location> ALEBO chyba pri pokuse o otvorenie zdrojového súboru: <file location>	Pozrite si článok Chyba 1321 alebo 1309 \| Inštalácia \| CS4, CS5 \| Windows a Chyba 1309 pri aktualizácii Adobe Acrobat
1310	Chyba pri zapisovaní do súboru: C:\Config.Msi.... Skontrolujte, či máte prístup k danému priečinku.	Pozri Chyba „1310: Chyba pri zapisovaní do súboru: C:\Config.Msi...“ \| Produkty CS4.
1311	Nemožno nájsť zdrojový súbor kabinetu: [názov súboru].	Pozri Chyba 1311, 1335 alebo 2350 „Zdrojový súbor sa nenašiel...data1.cab“ pri inštalácii produktov Adobe \| Windows.
1321	Inštalátor nemá dostatočné oprávnenia na úpravu tohto súboru: c:\Windows\system32\Macromed\Flash\ FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.	Pozri Chyba 1321 alebo 1309 \| Inštalovať \| CS4, CS5, CS5.5 \| Windows.
1324	Neplatný zväzok alebo cesta obsahuje neplatný znak.	Na odstránenie pozostatkov predchádzajúcich inštalácií použite nástroj Acrobat Reader a Acrobat Cleaner. Následne Adobe Acrobat Reader alebo Adobe Acrobat preinštalujte.
1327	Neplatná jednotka	Pozrite si Chyba 1327 \| „Neplatná jednotka“ \| Inštalovať \| CS4, CS5, Acrobat, Reader. Chyba sa môže objaviť, ak je jednotka namapovaná na používateľa, zatiaľ čo inštalačný program beží v kontexte systému. Zmeňte prístupové práva k sieťovému priečinku na „zápis“ pre každého používateľa do zdieľaného priečinka alebo jednotky.
1328	Chyba pri použití opravy pre súbor [názov súboru]. Súbor pravdepodobne aktualizovalo niečo iné a oprava ho nemôže zmeniť. Ďalšie informácie vám poskytne dodávateľ opravy.	Pozrite si Chyba 1328: Chyba pri použití opravy pre súbor.
1335	Súbor kabinetu „[názov súboru]“ potrebný pre túto inštaláciu je poškodený a nemožno ho použiť. Táto chyba by mohla označovať chybu siete, chybu čítania z disku CD-ROM alebo problém s týmto balíkom.	Zdrojový kabinet je poškodený. Pozri Chybové hlásenia Inštalátora systému Windows.
1401, 1402, 1404, 1406	Nie je možné [vykonať určitú akciu] pre [kľúč alebo hodnotu].	Tieto chyby sa vyskytujú, keď inštalačný program pre Windows nedokáže upraviť register. Opravte aktuálnu inštaláciu programu pomocou položky Pridať alebo odstrániť programy v ponuke Ovládací panel. Prihláste sa ako správca a prejdite na príslušný kľúč databázy Registry: (Acrobat) HKLM\Software\Adobe\Acrobat (Reader) Reader\<verzia> HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\<verzia> Znova aktualizujte program. Pozrite si tiež: Chyba 1402 \| Chyba 1406 \| Acrobat, Reader.
1500	Práve prebieha iná inštalácia. Pred spustením opätovnej inštalácie dokončite spustenú inštaláciu.	Pozri Chyba 1704 alebo 1500 \| Inštalovať, odstrániť \| CS4 \| Windows.
1601	Nedostatok miesta na disku	Uvoľnite dostatok miesta na primárnom disku a pokúste sa o aktualizáciu.
1603	Došlo k závažnej chybe počas inštalácie alebo #_AdobeError_#1603	Ukončite Microsoft Office a webové prehľadávače. V aplikácii Acrobat alebo Reader následne vyberte položky > Pomocník > Skontrolovať dostupné aktualizácie. Pozri tiež Chyba 1603 \| Inštalovať \| Produkty CS3, CS4.
1606	Nemožno pristupovať k umiestneniu v sieti	Použite poradcu pri riešení problémov Microsoft \| Windows 10, Windows 8/8.1/7. Upozornenie: Spoločnosť Adobe nepodporuje softvér tretích strán a túto informáciu poskytuje iba ako pomoc. Ak vám poradca nepomôže problém vyriešiť, pozrite si riešenia v článku Chyba 1606 \| Inštalácia \| Acrobat 8, 9 \| CS4.
1612, 1635	Zdroj inštalácie pre tento produkt nie je k dispozícii. Overte, či existuje zdroj a či k nemu máte prístup. Balík s opravou nemožno otvoriť. Overte, či balík s opravou existuje a či k nemu máte prístup. Alebo sa obráťte na dodávateľa aplikácie a overte si, či je to platný balík Inštalátora systému Windows s opravou.	Spustite opravný program inštalácií Microsoft Installation Fixer Upozornenie: Spoločnosť Adobe nepodporuje softvér tretích strán a táto časť má len informatívny charakter. Ak sa problém nevyriešil, pomocou nástroja Adobe Acrobat Reader a Acrobat Cleaner odstráňte pozostatky predchádzajúcich inštalácií a Adobe Acrobat Reader alebo Adobe Acrobat preinštalujte.
1618	Práve prebieha iná inštalácia. Pred spustením novej inštalácie dokončite spustenú inštaláciu.	Prebieha iná inštalácia a MSI je zaneprázdnené. Ukončite inštalátor alebo počkajte na jeho dokončenie.
1622	Chyba pri otváraní súboru denníka inštalácií. Skontrolujte, či uvedené umiestnenie súboru denníka existuje a či k nemu máte prístup.	Proces Explorer.exe ukončite v správcovi úloh systému Windows. Ďalšie informácie nájdete v časti Chyba pri otváraní súboru denníka inštalácií. Skontrolujte, či uvedené umiestnenie súboru denníka existuje a či k nemu máte prístup.
1624	Chyba pri použití transformácie. Skontrolujte, či sú platné uvedené transformačné cesty.	Táto chyba označuje, že inštalácia aplikácie Acrobat/Reader bola upravená pomocou súboru transformácie (.MST). Súbor .MST sa možno nenachádza vo svojom pôvodnom umiestnení alebo je poškodený. Táto chyba sa môže vyskytnúť aj pri preberaní a aktualizácii pomocou aplikácie Adobe Application Manager. Chybu môžete obísť tak, že prevezmete aktualizáciu samostatne a potom ju nainštalujete. To znamená, že súbor aktualizácie je potrebné uložiť na lokálny disk (v počítači) a potom ho spustiť v samostatnom kroku. Ak chcete prevziať a nainštalovať aktualizáciu, nájdite najnovšiu aktualizáciu aplikácie Acrobat alebo Reader na tejto stránke: Aktualizácie Adobe Acrobat pre systémy Windows a macOS Vyberte položku na stiahnutie alebo kliknite pravým tlačidlom myši a potom vyberte položku Uložiť alebo Uložiť ako a súbor uložte do počítača. Po prevzatí nájdite v počítači súbor s opravou a dvakrát naň kliknite, aby sa spustila aktualizácia. V systéme Windows majú názvy súborov záplat . MSP a majú pomenovanie pre každý produkt a aktualizáciu, napr AcrobatUpd11009. msp , AcrobatUpd1014.msp alebo AdbeRdrUpd11007.msp.
1625	Aktualizácia zlyhala. Aktualizácia nie je povolená systémovou politikou. -ALEBO- Táto inštalácia je zakázaná systémovou politikou.	V systéme Windows prejdite do umiestnenia C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0 Pravým tlačidlom myši kliknite na súbor AdobeARM.exe a vyberte možnosť Spustiť ako správca. V aplikácii Reader alebo Acrobat prejdite do > Pomocník > Skontrolovať dostupné aktualizácie. Aktualizáciu vykonajte podľa pokynov na obrazovke.
1646	Odinštalovanie balíka aktualizácií nie je podporované.	Pomocou nástroja Adobe Acrobat Reader a Acrobat Cleaner odstráňte pozostatky predchádzajúcich inštalácií a Adobe Acrobat Reader alebo Adobe Acrobat preinštalujte.
1648	Pre skupinu opráv sa nenašla žiadna platná sekvencia.	Spustite opravný program inštalácií Microsoft Installation Fixer. Skúste aktualizovať aplikáciu Reader alebo Acrobat. Upozornenie: Spoločnosť Adobe nepodporuje softvér tretích strán a táto časť má len informatívny charakter. Ak sa problém nevyriešil, pomocou nástroja Adobe Reader a Acrobat Cleaner odstráňte pozostatky predchádzajúcich inštalácií a Adobe Acrobat Reader alebo Adobe Acrobat preinštalujte.
1704	Inštalácia produktu [názov produktu] je pozastavená.	Pozri Chyba 1704 alebo 1500 \| Inštalovať, odstrániť \| CS4 \| Windows.
1706	Pre [názov produktu] nemožno nájsť žiadny platný zdroj.	Aspoň jeden súbor inštalačného programu, ktorý bol prevzatý aktualizačným programom, nemožno nájsť. Niekedy môžete prehľadávaním v položke Pridať alebo odstrániť programy v položke Ovládací panel nájsť zdroj a skúsiť opraviť aplikáciu. Ak sa zobrazí dialógové okno, v ktorom je uvedené, že zdroj nie je dostupný, prehľadávaním nájdite požadovaný súbor. Súbor MSI môžete získať buď z inštalačného disku, alebo na stránke www.adobe.com/sk/downloads (len aplikácia Reader).
1714	Staršie verzie produktu [názov produktu] nemožno odstrániť. Obráťte sa na svoju skupinu technickej podpory.	Skúste použiť sprievodcu opravami od spoločnosti Microsoft, ktorý je dostupný na stránke http://support.microsoft.com/kb/971187. Sprievodca aktualizuje databázu Registry systému Windows, aby ste mohli bežným spôsobom odinštalovať predchádzajúce verzie programu alebo úspešne nainštalovať alebo aktualizovať aktuálnu verziu. Upozornenie: Spoločnosť Adobe nepodporuje softvér tretích strán a táto časť má len informatívny charakter. Ak nedokážete odinštalovať, nainštalovať alebo aktualizovať program po použití sprievodcu opravami, pozrite si riešenia v časti Chyba 1714 \| Adobe, Reader.
1722	S balíkom inštalačného programu Windows sa vyskytol problém. Chod programu v rámci nastavenia sa nedokončil podľa očakávania. Obráťte sa na oddelenie podpory zákazníkom alebo na dodávateľa balíka.	Prečítajte si článok Chyba 1722 počas inštalácie alebo aktualizácie aplikácie Acrobat alebo Acrobat Reader v systéme Windows.
1921	Službu Windows Search nebolo možné zastaviť. Skontrolujte, či máte dostatočné oprávnenia na zastavenie systémových služieb.	Zastavte službu Windows Search pomocou správcu úloh Windows: Pravým tlačidlom myši kliknite na panel úloh a vyberte možnosť Správca úloh. Na karte Služby kliknite pravým tlačidlom myši na Windows Search a vyberte možnosť Zastaviť. Skúste nainštalovať Adobe Acrobat Reader.
2203	Databáza: C:\Windows\Installer\<filename>. Nemožno otvoriť súbor databázy. Systémová chyba – <number>.	Pozri článok Chyba 2203 \| Inštalácia produktov alebo aktualizácií balíka Creative Suite.
28000	Inštalácia Licenčného modulu aplikácie Acrobat zlyhala.	Chyba 28000 Acrobat \| Ako zabrániť zrušeniu inštalácie Acrobat v systéme Windows 64-bit

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?