Sorun

Acrobat X veya XI açılışta sorunlu ve "Hata 213:19. Bu ürünün lisanslanmasında bir sorun oluştu" hatasını veriyor. 

Bu belge, 213:xx ile bağlayan tüm hata numaraları için geçerlidir.

Creative Suite uygulamaları için "Lisans deposu yazmaya izin vermiyor" hatası | Kurulum günlüğü | CS5, CS5.5 bölümüne bakınız.

Çözümler

Önemli: Aşağıdaki çözümleri sırayla uygulayın. Önceki bir çözüm sorunu çözerse daha fazla devam etmeyin.

1. Çözüm: Acrobat için yamayı yükleyin.

  1. Windows bilgisayarınızda Yönetici olarak oturum açın.

  2. Yama dosyasını yüklemek için aşağıdaki bağlantıya tıklayın:

    İndir

  3. "Bu dosyayı açmak veya kaydetmek istiyor musunuz?,” diye sorulduğunda Aç'a tıklayın.

    Aç'a tıklayın
  4. Dosyayı genişletin. Konum, işletim sisteminize ve yardımdı programa göre değişir.

  5. Genişletilen LicFix_21319.exe dosyasına çift tıklayın. Dosya başarılı bir şekilde yürütülürse, Komut İstemi otomatik olarak kapanır.

  6. Acrobat'ı başlatın.

2. Çözüm: Komut İstemi'ni kullanarak Acrobat için yamayı yükleyin (sadece Windows).

  1. Komut İstemi'ni Yönetici olarak çalıştırın.

  2. 1. Çözüm'de (4. Adım) genişletilen düzeltme konumuna gelin.

  3. Çalıştırmak için LicFix_21319.exe yazın. Dosya başarılı bir şekilde çalışırsa, Komut İsteminde Çıkış Kodu:0 görülür.

    LicFix_219319.exe yazın

3. Çözüm: Kullanıcı hesabının tam izinlere (Okuma ve Yazma) sahip olduğundan emin olun.

Windows 8

  • C:\ProgramData\Adobe\Slstore
  • Veya, C:\ProgramData\Adobe

Windows 7, Vista

  • C:\ProgramData\Adobe\Slstore
  • Veya C:\ProgramData\Adobe

Windows XP

  • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
  • Veya C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe

Mac OS X 10.5.x veya 10.6.x

  • [Home]/Library/Application Support/Adobe/SLStore
  • Ya da [Home]/Library/Application Support/Adobe

4. Çözüm: Acrobat X'i öncelikle yönetici olarak başlatın ve ardından normal kullanıcı hesabına giriş yapın.

  1. Yönetici olarak oturum açın.
  2. Herhangi bir hata mesajı görülmeyeceğinden emin olmak için Acrobat'ı başlatın.
  3. İstediğiniz kullanıcı hesabı ile oturum açın.

Ek bilgi

İlk açılışta Acrobat X ve XI, '...\Adobe\SLStore' veya '...\Adobe' klasörüne yazma izni gerektirir. Kullanıcı hesabı (kurulumun ardından ilk açılışta) gereken izinlere sahip değilse, Acrobat başlatılamaz.

  • Acrobat X veya XI'in yüklü sürümü ile işletim sistemi görüntüsü dağıtıldığında bu sorun kurumsal ortamlarda görülebilir.
  • Ayrıca etki alanı kullanıcıları (Windows) yukarıda belirtilen klasörlere tam erişim izinlerine sahip olmadığında da görülebilir.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi