Sorun: Servise erişmeye çalışılırken bir hata oluştu

29 Ocak 2018'de, Adobe, PDF Oluştur, PDF'yi Dışa Aktar, Gönder ve İzle vb. Document Cloud hizmetleri için sunucu tarafında Aktarım Katmanı Güvenliği'ni (TLS) 1.0 / 1.1 devre dışı bıraktı. Sonuç olarak, tarayıcınız TLS 1.0 / 1.1'i kullanacak şekilde yapılandırıldıysa, hizmetlere erişirken "Hizmete erişmeye çalışılırken bir hata oluştu" hata mesajını görürsünüz.

Kullanıcılara öneriler

Çözüm: IE'de TLS 1.2'yi etkinleştirin

IE ayarlarından TLS 1.2'yi etkinleştirme adımları

  1. Internet Explorer'ı açın ve Araçlar > İnternet Seçenekleri > Gelişmiş sekmesine gidin.

  2. Güvenlik ayarları altına kaydırın ve ardından TLS 1.2 Kullan onay kutusunu işaretleyin.

    TLS 1.2 ayarları kullanın

    Not:

    TLS ayarları GPO kullanılarak zorlanırsa, bu seçenekler devre dışı olarak görüntülenebilir. TLS 1.2 ayarını etkinleştirmek için kuruluşunuzun BT desteğine başvurun.

  3. Tamam'a tıklayın.

GPO ayarlarını değiştirme izniniz varsa, Grup İlkesi Nesnelerinden (GPO) TLS 1.2'yi etkinleştirme adımları

Internet Explorer'daki Grup İlkesi'ni kullanarak, Şifreleme Desteği Grup İlkesi Nesnesinin Kapatılmasını değiştirerek TLS 1.2 protokolünü destekleyebilirsiniz.

  1. Grup İlkesi Yönetimi'ni açın: Window + R tuşlarına basın, Aç kutusuna MMC yazın ve Tamam'a tıklayın.

  2. Değiştirilecek grup ilkesi nesnesini seçin, sağ tıklayın ve ardından Düzenle'yi seçin.

  3. Grup İlkesi Yönetimi Düzenleyicisi'nde şu ayara göz atın:
    Bilgisayar Yapılandırması > Yönetim Şablonları> Windows Bileşenleri > Internet Explorer > Internet Denetim Masası> Gelişmiş Sayfa> Şifreleme desteğini kapat.

  4. Düzenlemek için Şifreleme Desteğini Kapat ayarına çift tıklayın.

  5. Etkinleştir'e tıklayın.

  6. Seçenekler penceresinde, Güvenli Protokol kombinasyonlarını TLS 1.2olarak, yaygın olarak "TLS 1.0, TLS 1.1 ve TLS 1.2'yi Kullan" içeren bir ayara değiştirin.

    TLS 1.2 içeren bir ayar seçin

    Not:

    Ardışık sürümleri kontrol etmek önemlidir. Ardışık sürümleri seçmemek (örneğin, TLS 1.0 ve 1.2'yi denetleme, ancak 1.1'i kontrol etmeme) bağlantı hatalara neden olabilir.

  7. Tamam'a tıklayın.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi