Internet Explorer'ı açın ve Araçlar > İnternet Seçenekleri > Gelişmiş sekmesine gidin.
Son güncelleme:
25 May 2023
|
Ayrıca şunun için geçerlidir: Acrobat Reader, Document Cloud, Mobile Apps, PDF services
Sorun: Servise erişmeye çalışılırken bir hata oluştu
29 Ocak 2018'de, Adobe, PDF Oluştur, PDF'yi Dışa Aktar, Gönder ve İzle vb. Document Cloud hizmetleri için sunucu tarafında Aktarım Katmanı Güvenliği'ni (TLS) 1.0 / 1.1 devre dışı bıraktı. Sonuç olarak, tarayıcınız TLS 1.0 / 1.1'i kullanacak şekilde yapılandırıldıysa, hizmetlere erişirken "Hizmete erişmeye çalışılırken bir hata oluştu" hata mesajını görürsünüz.
Kullanıcılara öneriler
- Acrobat 11.x veya Reader 11.x kullanıyorsanız, Acrobat veya Acrobat Reader'ye geçin.
- Internet Explorer (IE) 8, 9 veya 10 kullanıyorsanız IE'de TLS 1.2'yi etkinleştirin. (Veya varsayılan olarak TLS 1.2 etkin olduğundan IE 11'i kullanabilirsiniz.)
- Android'de Adobe Acrobat Reader mobil uygulaması kullanıyorsanız, uygulamayı Google Play Store'dan en yeni sürüme güncelleyin.
Çözüm: IE'de TLS 1.2'yi etkinleştirin
-
-
Güvenlik ayarları altına kaydırın ve ardından TLS 1.2 Kullan onay kutusunu işaretleyin.
Not:TLS ayarları GPO kullanılarak zorlanırsa, bu seçenekler devre dışı olarak görüntülenebilir. TLS 1.2 ayarını etkinleştirmek için kuruluşunuzun BT desteğine başvurun.
-
Tamam'a tıklayın.
Internet Explorer'daki Grup İlkesi'ni kullanarak, Şifreleme Desteği Grup İlkesi Nesnesinin Kapatılmasını değiştirerek TLS 1.2 protokolünü destekleyebilirsiniz.
-
Grup İlkesi Yönetimi'ni açın: Window + R tuşlarına basın, Aç kutusuna MMC yazın ve Tamam'a tıklayın.
-
Değiştirilecek grup ilkesi nesnesini seçin, sağ tıklayın ve ardından Düzenle'yi seçin.
-
Grup İlkesi Yönetimi Düzenleyicisi'nde şu ayara göz atın:
Bilgisayar Yapılandırması > Yönetim Şablonları> Windows Bileşenleri > Internet Explorer > Internet Denetim Masası> Gelişmiş Sayfa> Şifreleme desteğini kapat. -
Düzenlemek için Şifreleme Desteğini Kapat ayarına çift tıklayın.
-
Etkinleştir'e tıklayın.
-
Seçenekler penceresinde, Güvenli Protokol kombinasyonlarını TLS 1.2olarak, yaygın olarak "TLS 1.0, TLS 1.1 ve TLS 1.2'yi Kullan" içeren bir ayara değiştirin.
Not:Ardışık sürümleri kontrol etmek önemlidir. Ardışık sürümleri seçmemek (örneğin, TLS 1.0 ve 1.2'yi denetleme, ancak 1.1'i kontrol etmeme) bağlantı hatalara neden olabilir.
-
Tamam'a tıklayın.
