Windows XP'de Acrobat 9 yükleme hatalarını veya yüklerken donma sorunlarını giderme

Bu bölümdeki işlemler, en yaygın yükleme sorunlarını çözmenize yardımcı olabilir. Bu işlemlerden herhangi birini gerçekleştirmeden önce bütün kişisel dosyaları yedekleyin. Hafızayı yenilemek için bir sistem hatasının ardından bilgisayarı daima yeniden başlatın. Bilgisayarı yeniden başlatmadan çalışmaya devam etmek sorunu arttırabilir.

1. Sistemin Acrobat minimum gereksinimlerini karşıladığından emin olun.

Sistem, aşağıdaki sistem gereksinimlerini karşılamıyorsa Acrobat 9 düzgün şekilde yüklenemez:

• 1,3 Ghz veya daha hızlı işlemci
• Microsoft Windows XP Home, Professional veya Tablet PC Sürümü Service Pack 2 veya 3 ile birlikte (32 bit ve 64 bit)
  Windows Server 2003 (64 bit için Service Pack 2 ile birlikte)
  Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate ya da Enterprise, Service Pack 1 ile birlikte veya olmadan (32 bit ve 64 bit)
  
  Not: Şunlar için MS Hot Fix KB-930627 gerekir:
  Microsoft Windows XP Home, Professional veya Tablet PC Sürümü Service Pack 2 ile birlikte (64 bit)
  Windows Server 2003 Service Pack 2 ile birlikte (64 bit);
• Acrobat Pro Extended için: Minimum 512 MB RAM (Mac Pro Extended Ürünü Hariç)
  Acrobat Pro için: 256 MB RAM (512 MB RAM önerilir)
  Acrobat Standard için: 256 MB RAM (512 MB RAM önerilir)
  Acrobat Reader için: 128 MB RAM (256 MB RAM önerilir)
• Acrobat Pro Extended için: 2,35 GB boş sabit disk alanı
  Acrobat Pro için: 2,06 GB boş sabit disk alanı
  Acrobat Standard için: 2,06 GB boş sabit disk alanı
  Acrobat Reader için: 145 MB boş sabit disk alanı
• 1024 x 768 (Professional ve Standard) veya Reader için 800 x 600 (1024 x 768 önerilir) ekran çözünürlüğü
• DVD sürücüsü (DVD'den yükleme yapılıyorsa)
• Video donanım hızlandırma isteğe bağlı
• Acrobat Pro Extended, Acrobat Pro ve Acrobat Standard için: Microsoft Internet Explorer 6.0
  Acrobat Reader için: Internet Explorer 6.0 ve 7.0, Firefox 1.5 ve Mozilla 1.7
• Ürünü etkinleştirmek için internet veya telefon bağlantısı gerekir

Bilgisayarınızdaki RAM miktarını kontrol etmek için Başlat > Denetim Masası'nı seçin ve Sistem'i çift tıklatın. RAM miktarı, Sistem Özellikleri penceresinde Genel sekmenin alt kısmında listelenmiştir.

Boş sabit disk alanını kontrol etmek için Windows Explorer'ı açın ve ardından Acrobat'ı yüklemek istediğiniz diski seçin. Boş alan miktarı Explorer penceresinin altında görünür. (Miktar pencerenin altında görünmüyorsa Görünüm > Durum Çubuğu'nu seçin ve Durum Çubuğu'nun seçili olduğundan emin olun.) Acrobat'ı farklı bir diske ya da bölüme yükleseniz bile Windows'un yüklü olduğu diskin en az %10'unun boş olduğundan emin olun.

Boş sabit disk alanını arttırmak için bilgisayarınızdaki *.tmp dosyalarını bularak silin. Talimatlar için Windows'la birlikte sağlanan belgelere bakın.

2. DVD ve DVD-ROM sürücülerini kontrol edin.

DVD üzerindeki toz ya da kir yüklemeyi aksatabilir ve DVD-ROM sürücüsünün DVD'yi tanımasını engelleyebilir. Acrobat DVD'sinde kir, toz veya parmak izi olup olmadığını inceleyin. DVD'nin alt tarafını ortadan dışarıya doğru yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle silin.

DVD-ROM sürücünün başka DVD'leri okuyabildiğini doğrulayın. Yapamıyorsanız DVD yükleme tablasında kir olup olmadığını kontrol edin ve tüy bırakmayan bir bezle temizleyin. Hâlâ başka DVD'leri okuyamıyorsa DVD-ROM sürücüsünün üreticisi ya da bilgisayarın üreticisi ile iletişime geçin.

3. Yönetici olarak oturum açın ve Acrobat'ı yükleyin.

Yerel bilgisayarda Yönetici hesabı ile oturum açın ve ardından Acrobat'ı yükleyin.

4. Farklı bir kullanıcı hesabı oluşturun ve ardından Acrobat'ı yükleyin.

Bir kullanıcı hesabı bozulmuş ya da yükleyicinin düzgün çalışmasını engelleyen güvenlik ayarlarına sahip olabilir. Acrobat'ı yeni bir kullanıcı hesabı altında yüklemek bu sorunlardan kaçınmayı sağlayabilir. Bir kullanıcı hesabının nasıl oluşturulacağıyla ilgili talimatlar için Windows'la birlikte sağlanan belgelere bakın.

5. Acrobat'ı DVD yerine sabit diskten yükleyin.

Aygıt sürücüsü çakışmaları Acrobat'ın doğrudan DVD'den yüklenmesini engelleyebilir. Acrobat'ı sabit diskinize kopyaladığınız kurulum dosyalarından yüklemek çakışmaları önleyebilir.

Acrobat'ı sabit diskten yüklemek için:

6. Acrobat'ı basitleştirilmiş modda yükleyin.

Windows ile birlikte otomatik olarak yüklenen aygıt sürücüleri ve yazılımları (örneğin; ekran koruyucular, virüs koruma yardımcı programları) Acrobat yükleyiciyle çakışabilir. Çakışmaları önlemek için Windows basitleştirilmiş moddayken Acrobat'ı yeniden kurun. Bu modda bazı standart olmayan aygıt sürücüleri devre dışı bırakılır.

Acrobat'ı Windows basitleştirilmiş moddayken yüklemek için aşağıdakileri yapın:

Orta düzeyde sorun giderme

Önceki bölümdeki işlemler sorunu çözmezse aşağıdaki orta düzey sorun giderme işlemlerini deneyin.

Bu bölümdeki her bir işlemi tamamlamadan önce aşağıdaki adımları uygulayın:

Not: Bu adımlar sabit diskte alan boşaltır ve yükleyicinin üzerine yazması gereken ama yazamadığı hasarlı dosyaları (kalıcı ve geçici) kaldırır. Normalde yükleyici bir yüklemeyi tamamladıktan sonra geçici dosyaları siler. Geçici dosyaların kaldırılamamasına neden olan sorunlar oluşursa yükleyici, Acrobat'ı bir daha yüklemeye çalıştığınızda hata verebilir.

7. Acrobat'ı farklı bir sabit diske yükleyin.

Sabit disk sorunları Acrobat'ın doğru yüklenmesini önleyebilir. Acrobat'ı farklı bir sabit diske yükleyerek, orijinal sabit diskin yüklemeyi engelleyip engellemediğini doğrulayabilirsiniz.

8. Sabit diskleri onarın ve birleştirin.

Sabit diskler hasarlı bölümler ya da parçalanmış dosyalar içeriyorsa yükleme sorunları oluşabilir. Windows'la birlikte sağlanan hata kontrol etme aracını ve Disk Birleştiricisi yardımcı programını veya Symantec Norton Utilities gibi bir üçüncü taraf disk yardımcı programını kullanarak sabit diskleri onarın ve birleştirin. Talimatlar için Windows'la veya yardımcı programla birlikte sağlanan belgelere bakın.

Bu yardımcı programları her bir sabit diskte veya bölümde çalıştırın. Sabit diskleri onardıktan ve birleştirdikten sonra Acrobat'ı basitleştirilmiş modda yükleyin. (Talimatlar için 6. işleme bakın.)

Not: Disk yardımcı programının algıladığı sorunları onardığından emin olun. Hatalar içeren bir diski birleştirirseniz veri kaybedebilirsiniz. Yardımcı program onaramayacağı hatalar algılarsa yardım için bilgisayarın üreticisi ile iletişim kurun.

9. Sistemde virüs olup olmadığını kontrol edin.

Sistem virüsleri dengesiz davranışlara neden olabilir ve Acrobat'ın yüklenmesini engelleyebilir. Sisteminizde virüs olup olmadığını kontrol etmek için McAfee VirusScan gibi güncel bir antivirüs yazılımı kullanın. Kullandığınız antivirüs yazılımı için güncel virüs tanımlarına sahip olduğunuzdan emin olun. Virüs bulaşması nadir olsa da, sistem hataları dahil tuhaf sistem davranışlarına neden olabilir. Düzenli olarak virüs algılama yazılımı çalıştırmak, virüslerin sisteminizdeki yazılıma zarar vermesini engeller. Talimatlar için antivirüs yazılımının belgelerine bakınız.

10. Acrobat bileşenlerini ayrı yükleyin.

Tek bir bileşen, Acrobat'ın yanlış yüklenmesine neden olabilir. Bileşenleri ayrı ayrı yükleyerek, soruna neden olan bileşeni tespit edebilirsiniz.

Acrobat bileşenlerini ayrı yüklemek için:

İleri düzey sorun giderme

Önceki bölümdeki işlemler sorunu çözmezse o zaman donanım Acrobat ile çakışıyor olabilir.

11. Acrobat'ı farklı bir bilgisayara yüklemeyi deneyin.

Sorunun bilgisayarınıza özgü olup olmadığını belirlemek için Acrobat'ı farklı bir bilgisayara yüklemeyi deneyin. Sorun bilgisayarınıza özgüyse bilgisayarınızın üreticisi ile iletişim kurun. Sorun birden fazla bilgisayarda oluşuyorsa hata DVD'de olabilir. Adobe Teknik Destek ile iletişime geçin.

12. Adobe User to User (Kullanıcıdan Kullanıcıya) Forumlarını ziyaret edin.

www.adobeforums.com adresindeki User to User Forumlarını ziyaret ederek diğer Adobe müşterilerinin benzer bir sorun yaşayıp yaşamadığını görebilirsiniz.

Sorunun başka bilgisayarlarda da yaşandığını tespit ederseniz Adobe Teknik Destek sorunu tekrarlayıp araştırabilir. Aksi takdirde İlgili Kayıtlar'daki sistem veya donanımla ilgili bilgileri inceleyin.