Windows XP'de Acrobat 9'un yükleme hatalarını veya donma sorununu giderme

Ara

Bu belge, Adobe Acrobat yükleyicisinin yarıda kesilmesine neden olan sorunları çözmenize yardımcı olabilir. Bu sorunlar, donmuş bir imleç ya da ekran veya bir hata dahil (ancak bunlarla sınırlı olmayan) farklı şekillerde ortaya çıkabilir.

Bu belgede, seri numaraları ile ilgili sorunlar ele alınmamaktadır. Bu sorunlar için Adobe Müşteri Hizmetleri ile (800) 833-6687 numaralı telefondan iletişim kurun.

Windows veya bir uygulamanın Otomatik Oynatma özelliği, Windows kayıt defterinde yanlış veri ve donanım sorunları gibi farklı faktörler bir uygulamanın yüklemesini kesintiye uğratabilir. Bu belgeden en iyi şekilde yararlanmak için, işlemleri sırayla gerçekleştirin. Hatalar ve sorunlu davranışlar dahil yaptığınız her işlemin ve sonuçlarının bir günlüğünü tutun. Adobe Teknik Destek ekibini ararsanız, size daha iyi yardımcı olmak için bu bilgileri kullanabilirler.

Sorun gidermeye başlama

Bu bölümdeki işlemler en yaygın kurulum sorunlarını çözmenize yardımcı olabilir. Bu işlemlerden herhangi birini yapmadan önce, bütün kişisel dosyaları yedekleyin. Hafızayı yenilemek için bir sistem hatasının ardından bilgisayarı daima yeniden başlatın. Bilgisayarı yeniden başlatmadan çalışmaya devam etmek sorunu arttırabilir.

1. Sistemin Acrobat'ın minimum gereksinimlerini karşıladığından emin olun.

Sistem aşağıdaki sistem gereksinimlerini karşılamıyorsa Acrobat 9 doğru yüklenmeyebilir:

  • 1.3 Ghz veya daha hızlı işlemci
  • Microsoft Windows XP Home, Professional veya Tablet PC Edition Service Pack 2 ve 3 (32 bit ve 64 bit)
    Windows Server 2003 (64 bit için Service Pack 2)
    Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate veya Enterprise, Service Pack 1 yüklü olarak ya da yüklü olmadan (32 bit ve 64 bit)

    Not: Aşağıdakiler için MS Yaması KB-930627 gerekir:
    Microsoft Windows XP Home, Professional veya Tablet PC Edition Service Pack 2 64 bit
    Windows Server 2003 Service Pack 2 64 bit;
  • Acrobat Pro Extended için - Minimum 512 MB RAM (Mac Pro Extended Ürünü Hariç)
    Acrobat Pro için - 256 MB RAM (512 MB RAM önerilir)
    Acrobat Standard için - 256 MB RAM (512 MB RAM önerilir)
    Acrobat Reader - 128 MB RAM (256 MB RAM önerilir)
  • Acrobat Pro Extended için - 2,35 GB kullanılabilir sabit disk alanı
    Acrobat Pro için - 2.06 GB kullanılabilir sabit disk alanı
    Acrobat Standard için - 2.06 GB kullanılabilir sabit disk alanı
    Acrobat Reader için - 145 MB kullanılabilir sabit disk alanı
  • 1024 x 768 (Professional ve Standard) veya Reader için 800 x 600 (Önerilen 1024 x 768) ekran çözünürlüğü
  • DVD'den yükleme yapılıyorsa DVD sürücüsü
  • Video donanım hızlandırma isteğe bağlı
  • Acrobat Pro Extended, Acrobat Pro ve Acrobat Standard - Microsoft Internet Explorer 6.0
    Acrobat Reader için - Internet Explorer 6.0 ve 7.0, Firefox 1.5 ve Mozilla 1.7
  • Ürünü etkinleştirmek için Internet veya telefon bağlantısı gerekir

Bilgisayarınızdaki RAM miktarını kontrol etmek için Başlat > Denetim Masası'nı seçin ve Sistem'e çift tıklayın. RAM miktarı, Sistem Özellikleri penceresinin Genel sekmesinin alt kısmında görülür.

Kullanılabilir sabit disk alanını kontrol etmek için, Windows Explorer'ı açın ve Acrobat'ı yüklemek istediğiniz diski seçin. Kullanılabilir alan miktarı Explorer penceresinin altında görülür. (Kullanılabilir alan pencerenin altında görülmüyorsa, Görünüm > Durum Çubuğu'nu seçin ve Durum Çubuğu'nun seçilmiş olduğundan emin olun.) Acrobat'ı farklı bir diske ya da bölüme yükleseniz bile Windows'u yüklediğiniz diskin en az %10'unun boş olduğundan emin olun.

Kullanılabilir sabit disk alanını arttırmak için bilgisayarınızdaki *.tmp dosyalarını bularak silin. Talimatlar için Windows'la birlikte gelen dokümanlara bakınız.

2. DVD'yi ve DVD sürücülerini kontrol edin.

DVD üzerindeki toz ya da kir yüklemeyi aksatabilir ve DVD sürücüsünün diski tanımasını engelleyebilir. Acrobat DVD'sinde kir, toz veya parmak izi olup olmadığını inceleyin. DVD'nin alt kısmını ortadan dışa doğru yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle yavaşça silin.

DVD-ROM sürücünün başka DVD'leri okuyabildiğini doğrulayın. Okuyamıyorsa, DVD yükleme tablasında kir olup olmadığını kontrol edin ve tüy bırakmayan bir bezle temizleyin. Hala başka DVD'leri okuyamıyorsa, DVD-ROM sürücüsünün üreticisi ya da bilgisayarın üreticisi ile iletişim kurun.

3. Yönetici olarak oturum açın ve Acrobat'ı yükleyin.

Yerel bilgisayarda Yönetici hesabı ile oturum açın ve ardından Acrobat'ı yükleyin.

4. Farklı bir kullanıcı hesabı oluşturun ve ardından Acrobat'ı yükleyin.

Bir kullanıcı hesabı bozulmuş ya da yükleyicinin düzgün çalışmasını engelleyen güvenlik ayarlarına sahip olabilir. Acrobat'ı yeni bir kullanıcı hesabı altında yüklemek bu sorunlardan kaçınmayı sağlayabilir. Bir kullanıcı hesabının nasıl oluşturulacağıyla ilgili talimatlar için Windows belgelerine bakınız.

5. Acrobat'ı DVD yerine sabit diskten yükleyin.

Aygıt sürücüsü çakışmaları Acrobat'ın doğrudan DVD'den yüklenmesini engelleyebilir. Çakışmaları önlemek için Acrobat'ı sabit diskinize kopyaladığınız kurulum dosyalarından yükleyin.

Acrobat'ı sabit diskten yüklemek için:

  1. Acrobat DVD'sini DVD-ROM sürücüye takın.
  2. Acrobat klasörünü Acrobat DVD'sinden masaüstüne kopyalayın.
  3. Masaüstündeki Acrobat klasöründe bulunan Acrobat yükleyiciyi çalıştırın ve ardından yüklemeyi tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

6. Acrobat'ı basitleştirilmiş modda yükleyin.

Windows ile birlikte otomatik olarak yüklenen cihaz sürücüleri ve yazılımları (örneğin, ekran koruyucular ve virüs koruma yardımcı programları) Acrobat yükleyici ile çakışabilir. Çakışmayı önlemek için, Windows hala basitleştirilmiş moddayken Acrobat'ı yeniden yükleyin. Bu mod, standart olmayan bazı aygıt sürücülerini devre dışı bırakır.

Acrobat'ı Windows basitleştirilmiş modunda yüklemek için aşağıdakileri gerçekleştirin:

  1. Acrobat DVD'sini DVD-ROM sürücüye takın.
  2. Acrobat klasörünü Acrobat DVD'sinden masaüstüne kopyalayın.
  3. Başlangıç öğelerini devre dışı bırakın ve ardından Windows'u VGA modunda yeniden başlatın
    1. Başlat > Çalıştır'ı seçin.
    2. Aç metin kutusuna msconfig yazın ve Enter'a basın.
    3. Başlangıç sekmesinde Tümünü Devre Dışı Bırak'a tıklayın ve ardından Tamam'a tıklayın.
    4. Sistem Konfigürasyonu iletişim kutusunda, Yeniden Başlat'a tıklayın.
    5. "Gelişmiş Başlangıç Seçenekleri için . . . " mesajını gördüğünüzde F8'e basın.
    6. Başlangıç seçenekleri listesinden VGA Modu'nu seçin.
    7. Masaüstü iletişim kutusunda Windows'u başlatmak için Tamam'a tıklayın.

  4. Acrobat klasöründeki Acrobat yükleyicisini başlatın ve ekrandaki talimatları uygulayın.

  5. Windows'u tekrar normal başlangıç modunda başlatmak için:
    1. Başlat > Çalıştır'ı seçin.
    2. Aç metin kutusuna msconfig yazın ve Enter'a basın.

    3. Genel sekmesine tıklayın ve Normal Başlangıç seçeneğini seçin. Tamam'a tıklayın ve yeniden başlatın.

Orta düzeyde sorun giderme

Önceki bölümdeki işlemler sorunu çözmezse, aşağıdaki orta düzey sorun giderme işlemlerini deneyin.

Bu bölümdeki her bir işlemi gerçekleştirmeden önce aşağıdaki adımları tamamlayın:

Not: Bu adımlar sabit diskte alan boşaltır ve yükleyicinin üzerine yazması gereken ama yazamadığı hasarlı dosyaları (kalıcı ve geçici) kaldırır. Normalde yükleyici bir yüklemeyi tamamladıktan sonra geçici dosyaları siler. Geçici dosyaların kalmasına neden olan sorunlar oluşursa, Acrobat'ı yüklemeye çalıştığınız bir sonraki seferde yükleyici bir hata verebilir.

  1. Bütün uygulamalardan çıkın.
  2. Acrobat'ı kaldırın.
  3. Bilgisayarınızdaki tüm .tmp dosyalarını arayın ve silin.
  4. Varsa aşağıdaki öğeleri Documents and Settings/[kullanıcı profili]/Local Settings/Temp klasöründen silin:
    • Klasörler:
      • _istmp[ x ].dir
    • Dosyalar:
      • _ins[ x ]._mp
      • _inst32i.ex_
      • _inz[ x ]._mp
      • _isdel.exe
      • _istmp[ x ].dir
      • _setup.dll
      • _setup.lib
      • _wutl[ x ].dll
      • ~ins[ x ].~mp



        ; " [ x ] " herhangi bir sayı olabilir.

7. Acrobat'ı farklı bir sabit diske yükleyin.

Sabit disk sorunları Acrobat'ın doğru yüklenmesini önleyebilir. Acrobat'ı farklı bir sabit diske yükleyerek, orijinal sabit diskin yüklemeyi engelleyip engellemediğini doğrulayabilirsiniz.

8. Sabit diskleri onarın ve birleştirin ve ardından Acrobat'ı yükleyin.

Sabit diskler hasarlı bölümler ya da parçalanmış dosyalar içeriyorsa yükleme sorunları oluşabilir. Windows Disk Birleştiricisi ve hata denetim aracını veya Symantec Norton Utilities gibi bir üçüncü taraf disk aracını çalıştırarak sabit diskleri onarın ve birleştirin. Talimatlar için Windows'la veya araçla birlikte gelen dokümanlara bakınız.

Bu yardımcı programları her bir sabit diskte veya bölümde çalıştırın. Sabit diskleri onardıktan ve birleştirdikten sonra, Acrobat'ı basitleştirilmiş modda yükleyin. (Talimatlar için 6. işleme bakınız.)

Not: Disk yardımcı programının algıladığı sorunları onardığından emin olun. Hatalar içeren bir diski birleştirirseniz veri kaybedebilirsiniz. Yardımcı program onaramayacağı hatalar algılarsa, yardım için bilgisayarın üreticisi ile iletişim kurun.

9. Sistemde virüs olup olmadığını kontrol edin.

Sistem virüsleri dengesiz davranışlara neden olabilir ve Acrobat'ın yüklenmesini engelleyebilir. Sisteminizde virüs olup olmadığını kontrol etmek için McAfee VirusScan gibi güncel bir antivirüs yazılımı kullanın. Kullandığınız antivirüs yazılımı için güncel virüs tanımlarına sahip olduğunuzdan emin olun. Virüs bulaşması nadir olsa da, sistem hataları dahil tuhaf sistem davranışlarına neden olabilir. Düzenli olarak virüs algılama yazılımı çalıştırmak, virüslerin sisteminizdeki yazılıma zarar vermesini engeller. Talimatlar için antivirüs yazılımının belgelerine bakınız.

10. Acrobat bileşenlerini ayrı yükleyin.

Tek bir bileşen, Acrobat'ın yanlış yüklenmesine neden olabilir. Bileşenleri ayrı ayrı yükleyerek, soruna neden olan bileşeni tespit edebilirsiniz.

Acrobat bileşenlerini ayrı yüklemek için:

  1. Acrobat yükleyiciyi başlatın.
  2. Adobe Acrobat 9.0 Kurulum iletişim kutusunda İleri'ye tıklayın.

  3. Giriş'i okumak, dil seçimi yapmak ve lisans sözleşmesini kabul etmek için ekrandaki talimatları izleyin.

  4. Adınızı, kuruluşunuzun adını (isteğe bağlı) ve program kopyanızın seri numarasını girin ve İleri'ye tıklayın.
  5. PDFMaker Yükleme ve Entegrasyon Bilgileri iletişim kutusunda İleri'ye tıklayın.
  6. Özel yüklemeyi seçin ve sonra İleri'ye tıklayın.
  7. Yükleyiciyi Önbelleğe Alma iletişim kutusunda İleri'ye tıklayın.
  8. Acrobat'ın çekirdek özelliklerini yüklemek için bütün bileşenlerin seçimini kaldırın ve sonra İleri'ye tıklayın.
  9. Çekirdek özellikler yüklendikten sonra, Acrobat yükleyiciyi başlatın ve Değiştir'i seçin. Ardından istediğiniz bileşeni seçin.
  10. Bileşeni yüklemeye başlamak için Güncelle düğmesine tıklayın, ardından yüklemeyi tamamlamak için Bitti'ye tıklayın.
  11. Kalan bileşenlerin her birini yüklemek için 9-11 arası adımları izleyin.

İleri düzey sorun giderme

Önceki bölümdeki işlemler sorunu çözmezse, donanım Acrobat ile çakışıyor olabilir.

11. Acrobat'ı farklı bir bilgisayara yüklemeyi deneyin.

Sorunun bilgisayarınıza özgü olup olmadığını belirlemek için Acrobat'ı farklı bir bilgisayara yüklemeyi deneyin. Sorun bilgisayarınıza özgüyse, bilgisayarınızın üreticisi ile iletişim kurun. Sorun birden fazla bilgisayarsa görülürse hatalı bir DVD'den kaynaklanabilir. Adobe Teknik Destek ile irtibat kurun.

12. Adobe Kullanıcıdan Kullanıcıya Forumlarını ziyaret edin.

Kullanıcıdan Kullanıcıya Forumlarını www.adobeforums.com adresinden ziyaret ederek, diğer Adobe kullanıcılarının da benzer sorunlar yaşayıp yaşamadığını öğrenebilirsiniz.

Aynı sorunun başka bilgisayarlarda yaşandığını doğrularsanız, Adobe Teknik Destek ekibi sorunu yeniden oluşturabilir ve araştırabilir. Aksi halde İlgili Kayıtlardaki sistem veya donanımla ilgili bilgilere bakınız.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın

Hızlı bağlantılar

Tüm planlarınızı görüntüleyin Planlarınızı yönetin

Yasal Uyarılar    |    Çevrimiçi Gizlilik İlkesi