關閉 Adobe Acrobat。
上次更新時間
2025年1月22日
Adobe Acrobat 可能因為各種原因而當機，例如軟體過時、系統資源不足、設定問題和設定衝突。請依照下列疑難排解步驟，有效識別及修正 Acrobat 當機問題。
回報當機以協助我們修正問題
如果 Acrobat 或 Acrobat Reader 當機並顯示當機報告對話框，請選取「傳送報告」以便與 Adobe 分享當機資訊。
註解：
如果您在當機或凍結後沒有看到當機報告對話框，請收集當機傾印/記錄、程序傾印、問題報告和所有 Acrobat 程序的處理樣本，然後將其傳送給 Adobe 支援團隊。
您也可以聯絡 Acrobat 社群專家，取得有關您問題的疑難排解建議。
將 Acrobat 更新至最新版本
Adobe Acrobat 過期版本可能會因為與更新功能或系統需求不相容而當機。
若要更新 Acrobat：
- 在 Windows 上，前往「漢堡選單
> 說明 > 檢查更新」，然後依照提示安裝最新版本。 - 在 MacOS 上，前往「說明 > 檢查更新」，然後依照提示安裝最新版本。
修復安裝 (僅限 Windows)
當 Acrobat 因檔案毀損、元件遺失或設定錯誤而當機或無回應時，您可能需要修復安裝。
若要修復 Acrobat 安裝，請前往「漢堡選單 > 說明 > 修復安裝」。依照螢幕上的指示重新啟動電腦。
請確定您具備有效的訂閱
如果應用程式偵測到授權已過期、不正確或未正確啟用，無效的 Adobe Acrobat 使用者授權可能會造成當機。
若要確認您的帳戶啟用狀態，請前往 Adobe 帳戶計劃，並確定您的 Acrobat 授權有效且已啟用。
了解如何管理您的 Adobe 帳戶、訂閱、帳單和帳戶設定。
重新整理 Acrobat 授權檔案
如果 Acrobat 在登入時當機或凍結，或無法驗證您的訂閱，請執行下列步驟來疑難排解該問題：
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刪除 Adobe 授權相關項目，例如Adobe 使用者資訊和 Adobe 應用程式資訊，這些資訊儲存在下列資料庫中：
- 在 Windows 上：開始 > 認證管理員
- 在 macOS 上：系統偏好設定 > 鑰匙圈 > 系統標籤 > 所有項目
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重新啟動 Acrobat，並使用您的帳戶認證登入。
註解：刪除 Adobe 授權相關項目並登入 Acrobat 後，系統會重新建立檔案。
傳送 Acrobat Diagnostics 資料
如果上述疑難排解步驟無法解決問題，請執行 Acrobat Diagnostics 以收集當機記錄檔案和系統資料。與 Adobe 團隊分享記錄 ID，以便我們協助解決問題。
若要啟動 Acrobat Diagnostics，請前往「說明 > 疑難排解 Acrobat」。
註解：
如果您沒有看到「疑難排解 Acrobat」選項，請前往「偏好設定」對話框，並從左方窗格選取「一般」。然後從「從 Adobe 接收/傳送訊息」區段選取「啟用疑難排解」。
如果 Acrobat 應用程式在啟動時當機而無法開啟，您需要下載 Acrobat Diagnostics 工具。
