透過 Creative Cloud 桌面應用程式安裝 Creative Cloud 試用版應用程式 (如 Photoshop CC) 後,無法啟動該應用程式的試用版。

「無法啟動試用版」訊息

無法啟動試用版的可能原因包括:

  • 產品的安裝或啟動檔案已變更。
  • 安裝或啟動檔案的權限已變更。

若要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

解決方案 1: 確認 Adobe 資料庫檔案的權限。

Adobe 檔案夾權限

正確設定 Adobe 檔案夾權限。確認下列使用者或群組擁有以下權限:

Windows

  • 管理員 (完整控制)
  • 系統 (完整控制)

Mac OS X

  • 使用者 (完整控制)
  • 群組 (完整控制)
  • 所有人 (完整控制)

Adobe 檔案夾位置

  • Windows 32 位元:  \Program Files\Common Files\Adobe\
  • Windows 64 位元:  \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
  • Mac OS:  /Library/Application Support/Adobe/

如需確認權限資訊,請在下方選取您的作業系統。您需要有下列檔案夾權限和位置資訊,才可完成確認步驟。

  • Mac OS 10.5 和 10 6
  • Windows Vista 和 Windows 7

根據作業系統確認權限

若要完成以下步驟,您需要有上述解決方案所列的檔案夾位置和權限。使用這些連結取得所需資訊。在以下範例中,所使用的檔案夾名稱為 Adobe PCD 。以「解決方案」取代原始的檔案夾名稱。

Mac OS X 10.5 和 10.6

  1. 使用 Finder 導覽至要修改的檔案夾。

  2. 按住 Control 並按一下檔案夾,然後選取「取得資訊」。

  3. 展開「共享與權限」區段。

  4. 按一下「詳細資料」以顯示各種擁有者和群組選項。

  5. 按一下右下角的鎖圖示。在出現提示時輸入管理員使用者名稱與密碼,然後按一下「確定」。

  6. 根據解決方案「檔案夾權限」區段中的內容設定權限。

  7. 按一下齒輪圖示,選取「套用至內含的項目」。

  8. 關閉「取得資訊」對話方塊。

Windows Vista 和 Windows 7

  1. 選擇「開始」>「電腦」。

  2. 選擇「組織」>「資料夾和搜尋選項」,然後按一下「檢視」標籤。

  3. 捲動至「進階設定」區段底部,然後取消選取「使用共用精靈 (建議選項)」。

  4. 按一下「確定」。

  5. 使用 Windows Explorer 導覽至要修改的檔案夾。

  6. 以滑鼠右鍵按一下 Adobe 檔案夾,然後選擇「屬性」。

  7. 在「屬性」區段中,取消選取「唯讀」選項。

  8. 按一下「套用」,再按一下「確定」以關閉「確認變更屬性」對話方塊。

  9. 按一下「安全性」標籤。

  10. 根據解決方案「檔案夾權限」區段中的內容設定權限。

  11. 若要變更設定,請遵循下列步驟執行:

    1. 按一下「編輯」。

    2. 如果出現使用者帳戶控制 (UAC) 提高權限提示,請依照指示接受提示。

    3. 進行必要的變更。

解決方案 2: 解除安裝然後重新安裝應用程式。

  • 若要解除安裝應用程式,請參閱這裡的步驟。
  • 若要安裝試用版應用程式,請在 Creative Cloud 桌面應用程式中按一下「試用」

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