透過 Creative Cloud 桌面應用程式安裝試用版 Creative Cloud 應用程式 (例如 Photoshop) 後，畫面顯示以下錯誤訊息:
「無法啟動試用版」
無法啟動試用版的可能原因包括:
- 產品的安裝或啟動檔案已變更。
- 安裝或啟動檔案的權限已變更。
若要解決此問題，請嘗試下列解決方案:
Adobe 檔案夾權限
正確設定 Adobe 檔案夾權限。確認下列使用者或群組擁有以下權限：
Windows
- 管理員 (完整控制)
- 系統 (完整控制)
Mac OS X
- 使用者 (完整控制)
- 群組 (完整控制)
- 所有人 (完整控制)
Adobe 檔案夾位置
- Windows 32 位元: \Program Files\Common Files\Adobe\
- Windows 64 位元: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
如需確認權限資訊，請在下方選取您的作業系統。您需要有下列檔案夾權限和位置資訊，才可完成確認步驟。
- macOS 10.5 和 10.6
- Windows Vista 和 Windows 7
根據作業系統確認權限
若要完成以下步驟，您需要有上述解決方案所列的檔案夾位置和權限。使用這些連結取得所需資訊。在以下範例中，所使用的檔案夾名稱為 Adobe PCD 。以「解決方案」取代原始的檔案夾名稱。
使用 Finder 導覽至要修改的檔案夾。
按住 Control 並按一下檔案夾，然後選取「取得資訊」。
展開「共享與權限」區段。
按一下「詳細資料」，顯示各種擁有者和群組選項。
按一下右下角的鎖圖示。在出現提示時輸入管理員使用者名稱與密碼，然後按一下「確定」。
根據解決方案「檔案夾權限」區段中的內容設定權限。
按一下齒輪圖示，然後選取「套用至內含的項目」。
關閉「取得資訊」對話框。
選擇「開始 > 電腦」。
選擇「組織 > 資料夾和搜尋選項」，然後按一下「檢視」標籤。
捲動至「進階設定」區段底部，然後取消選取「使用共用精靈 (建議選項)」。
按一下「確定」。
使用 Windows Explorer 導覽至要修改的檔案夾。
以滑鼠右鍵按一下 Adobe 檔案夾，然後選擇「屬性」。
在「屬性」區段中，取消選取「唯讀」選項。
按一下「套用」，再按一下「確定」以關閉「確認變更屬性」對話方塊。
按一下「安全性」標籤。
根據解決方案「檔案夾權限」區段中的內容設定權限。
若要變更設定，請遵循下列步驟執行:
按一下「編輯」。
如果出現使用者帳戶控制 (UAC) 提高權限提示，請依照指示接受提示。
進行必要的變更。
- 若要解除安裝應用程式，請參閱這裡的步驟。
- 若要安裝試用版應用程式，請在 Creative Cloud 桌面應用程式中按一下「試用」。
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