原因

在 2016 年 6 月推出的 Adobe® Creative Cloud® 版本中,該應用程式已改用 Microsoft® 的 Visual C++® 2015 執行階段。

這項變更的目的,在於確保 Creative Cloud 軟體能夠使用 Microsoft 目前支援的執行階段。Microsoft 不再支援之前使用的較舊版本,因此我們的軟體必須隨之更新。

軟硬體要求

此次更新後,我們最新版的 Creative Cloud 將會要求您的系統使用該軟體安裝 VC 2015 執行階段,以確保軟體正常運作。

因此,以下較舊版本的作業系統將需執行 Microsoft 更新:

  • Windows 7
  • Windows 8.1

步驟

下載並安裝以下 Microsoft 更新。

注意:

務必安裝以下作業系統更新,此更新才能順利執行。

問題

若您在未安裝此執行階段更新的情況下嘗試安裝或啟動 Creative Cloud 應用程式,系統會顯示以下錯誤:

安裝 (Creative Cloud 桌面應用程式) 時發生錯誤

這台電腦上沒有安裝此產品所需的 Microsoft Windows 更新。請安裝必要的更新,然後再試一次。

啟動時發生錯誤

程式無法啟動,因為電腦缺少 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll。請嘗試重新安裝程式來修正此問題。

由 IT 管理的部署作業

若要在適用於團隊或企業的 Creative Cloud 計畫下執行受管理的部署作業,當 IT 管理員將軟體與 Creative Cloud Packager (CCP) 一併封裝時,需確定 Windows 系統已安裝所有必要更新。

如未安裝正確的執行階段,由 IT 管理員利用 Creative Cloud Packager 所部署的應用程式會顯示以下錯誤:

  • 程式無法啟動,因為電腦缺少 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll。請嘗試重新安裝程式來修正此問題。

由於您的使用者可能沒有將更新安裝至作業系統所需的權限,因此請務必確認以上步驟所需的更新均已安裝,以順利繼續使用 Creative Cloud 產品。

其實不需重新安裝應用程式,就能解決此問題。

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