Додайте та використовуйте свій телефонний номер для скидання пароля Adobe ID.

Коли ви входите у ваш обліковий запис Adobe ID, Adobe час від часу нагадує вам про необхідність додати свій телефонний номер для відновлення облікового запису. Після додавання номера мобільного телефону можна скинути пароль, використовуючи код, відправлений на ваш мобільний телефон. 

Не бажаєте використовувати свій телефонний номер для скидання пароля?

Надання телефонного номера не є обов'язковим. Ви можете скинути свій пароль за допомогою адреси електронної пошти, пов'язаної з вашим обліковим записом Adobe ID. Однак доданий телефонний номер дозволить вам використовувати його для більш зручного скидання пароля. 

Якщо ви не бажаєте додавати свій телефонний номер на даному етапі, натисніть ПРОПУСТИТИ.

Натиснути ПРОПУСТИТИ

Додавання телефонного номера для відновлення облікового запису

  1. Натисніть на значок прапорця, а потім виберіть свою країну, наприклад США.

    Вказати країну

    Код вибраної вами країни відобразиться автоматично.

    Автоматично доданий код країни
  2. Введіть свій телефонний номер після коду країни. 

    Ввести телефонний номер

    Примітка.

    Не вводьте дефіси або пробіли у якості формату мобільного телефону. Система автоматично додасть дефіси або пробіли відповідно до формату, що вимагається для вашої країни. 

  3. Натисніть Надішліть мені повідомлення.

    Натисніть «Надішліть мені повідомлення»

    Перевірочний код з шести цифр відправлено на ваш телефонний номер.

  4. Перевірте свій телефонний номер та введіть перевірочний код із шести цифр. Натисніть Підтвердити.

    Введіть перевірочний код

    Ваш номер мобільного телефону додано до вашого облікового запису Adobe ID. Тепер ви можете скинути пароль за допомогою телефону.

    Телефонний номер збережено

Якщо ви не можете додати свій телефонний номер, зверніться до нас.

Додавання телефонного номера для відновлення облікового запису безпосередньо до облікового запису Adobe ID

Ви також можете додати телефонний номер безпосередньо до облікового запису Adobe ID. Докладніше читайте в статті Додавання телефонного номера для відновлення облікового запису.

Зміна телефонного номера

Щоб змінити телефонний номер, пов'язаний з обліковим записом Adobe ID, див розділ Змінення адреси або телефонного номера.

Скидання пароля за допомогою телефону

Якщо ви забули пароль або на екрані відображається помилка на кшталт «Введено неправильний пароль для облікового запису Adobe ID», виконайте наведені далі дії, щоб скинути пароль за допомогою телефону:

  1. Перейдіть до свого облікового запису Adobe ID.

  2. У вікні входу натисніть посилання Забули пароль.

    forgot password
  3. У вікні «Забули пароль» введіть адресу електронної пошти, пов'язану з вашим Adobe ID, і натисніть кнопку Далі.

    email address

    Не можете видалити текст, що з'явився у полі «Адреса електронної пошти»? Просто натисніть на поле та почніть вводити текст.

    Якщо на екрані з'явилося повідомлення «Неправильна адреса електронної пошти для облікового запису», спробуйте інший обліковий запис.

  4. У вікні «Скидання пароля» оберіть спосіб скидання пароля: використання електронної пошти або телефону, а потім натисніть Далі.

    Вибір відновлення за допомогою електронної пошти або телефону

    Якщо ви не додали свій телефонний номер до облікового запису або якщо ви обрали опцію скидання пароля за допомогою електронної пошти, від Adobe буде надіслане електронне повідомлення на адресу, яку ви ввели з інструкціями щодо скидання пароля. Щоб додати телефонний номер для відновлення облікового запису, див. розділ Керування обліковим записом Adobe ID.

    Примітка.

    Якщо електронного повідомлення від Adobe немає у папці вхідних листів, перевірте папку «Спам» або «Небажана пошта», або див. розділ Не отримано очікуване повідомлення від Adobe.

    Не маєте доступу до вашої електронної адреси? Див. розділ Не можу доступитися до електронної пошти у Усунення проблем, пов'язаних із обліковим записом Adobe ID і входом до системи.

    Якщо ви обрали опцію скидання пароля за допомогою свого телефонного номера, на ваш зареєстрований телефонний номер буде надіслано перевірочний код. 

  5. У вікні «Перевірте повідомлення на телефоні» введіть перевірочний код, що складається з шести цифр, та натисніть Підтвердити.

    Введіть перевірочний код
  6. У вікні «Скидання пароля» двічі введіть новий пароль і натисніть Скинути пароль.

    reset password

    Ваш пароль буде скинуто.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності