Перейдіть до https://account.adobe.com і виберіть Отримати допомогу з входом.
Останнє оновлення:
31 бер. 2026 р.
Дізнайтеся, як виправити повідомлення про помилку «У нас немає облікового запису з такою електронною адресою», коли ви намагаєтеся ввійти в обліковий запис Adobe.
Неправильна електронна адреса
Помилка виникає, коли введена електронна адреса не відповідає жодному існуючому обліковому запису.Це трапляється, коли ви:
- Зробили помилку в електронній адресі під час створення облікового запису.
- Створили обліковий запис, використовуючи іншу електронну адресу.
- Видалили обліковий запис понад 27 днів тому.
У вікні Отримати допомогу виберіть Знайти обліковий запис.
Уведіть адресу електронної пошти або зареєстрований номер телефону, який ви могли використовувати раніше.
Виберіть Продовжити. Функція шукатиме обліковий запис із відповідною електронною адресою або номером телефону та покаже результати.
Знайдіть свій обліковий запис у результатах пошуку, введіть пароль і знову ввійдіть в обліковий запис.
Якщо обліковий запис знайдено, ви можете ввійти та продовжити використовувати програми й сервіси Adobe. Якщо обліковий запис не знайдено, можливо, вам потрібно буде створити новий обліковий запис Adobe, використовуючи іншу адресу електронної пошти.
