Повторіть спробу невдалого або пропущеного платежу

Останнє оновлення: 31 бер. 2026 р.

Дізнайтеся, як повторити платіж, якщо платіж за продукт або послугу Adobe не вдався.Ви можете легко вирішити проблему, оновивши платіжні дані для відновлення переваг передплати.

Вашу підписку на Adobe буде призупинено, якщо ваш поточний спосіб оплати (і будь-які резервні способи) не працюють. Ми продовжуватимемо намагатися списувати кошти з ваших способів оплати протягом решти терміну передплати.Щойно ми отримаємо ваш платіж, доступ до передплати буде відновлено.Щоб уникнути перебоїв, оновіть платіжну інформацію у своєму обліковому записі Adobe. 

Увійдіть у свій обліковий запис Adobe.

Натисніть Змінити спосіб оплати.

На сторінці «Плани» в обліковому записі Adobe вказано проблему з оплатою вибраним вами способом оплати з можливістю редагування рахунків і платежів, перегляду історії виставлення рахунків, доступу до програм і служб, а також керування планом.
Повідомлення про помилку через проблему з оплатою з’являється лише за наявності проблем з оплатою.

У вікні Ваш спосіб оплати виберіть один із зазначених далі варіантів.

  • Додати новий: додайте новий спосіб оплати.
  • Редагувати: оновіть наявні платіжні дані або повторно ініціюйте платіж.
  • Повторіть спробу (за наявності такої можливості): повторно ініціює ваш платіж за допомогою наявної карти.
Кнопки «Додати» та «Редагувати» на сторінці «Ваш спосіб оплати» дають змогу додати новий спосіб оплати або змінити наявний.
Виберіть потрібну опцію, щоб змінити чи додати спосіб оплати.

Введіть дані вашої картки і натисніть Зберегти.

У вікні «Ваш спосіб оплати» відображаються доступні способи оплати. Після вибору способу оплати з’являються поля для введення платіжних даних.
Щоб змінити та зберегти спосіб оплати, уведіть дійсні дані кредитної карти.

Примітка.

Якщо ви використовуєте корпоративну картку, обов’язково вкажіть ім’я власника картки та платіжну адресу. Перевірте правильність даних, зв’язавшись з власником картки або з бухгалтерією..

Після успішної оплати повідомлення про помилку виставлення рахунку буде видалено з облікового запису. Щоб уникнути проблем із платежами та забезпечити безперебійні транзакції:

  • Переконайтеся, що на вашому способі оплати достатньо коштів для здійснення покупки.
  • Слідкуйте за актуальністю своїх платіжних даних, щоб уникнути проблем через прострочену або недійсну інформацію.
  • Переконайтеся у тому, що ваш спосіб оплати зареєстрований у тій самій країні.