Перейдіть до https://account.adobe.com і виберіть Отримати допомогу з входом.
Останнє оновлення:
31 бер. 2026 р.
Усунення проблем входу для облікових записів, створених за допомогою Facebook, Google, Apple, Microsoft, LINE або Kakao або пов’язаних із ними.
Коли ви намагаєтеся увійти до свого облікового запису Adobe за допомогою облікового запису соціальної мережі, можуть виникнути такі проблеми:
- Ви можете отримати повідомлення про помилки «Не вдалося підключити ваш обліковий запис у соцмережі».
- Браузер не відкривається, коли ви намагаєтесь увійти через програму Adobe.
- Під час створення нового облікового запису з’являється запит на повторну активацію облікового запису.
- У Facebook з’являється сповіщення «Увімкнути програми, веб-сайти та ігри».
- У вас більше немає доступу до облікового запису соціальної мережі, який ви раніше використовували для входу.
У вас більше немає доступу до свого облікового запису соціальної мережі або ви не можете увійти за його допомогою
Якщо ви налаштували пароль для свого облікового запису Adobe, увійдіть, використовуючи свою електронну пошту та пароль замість облікового запису соціальної мережі.
Якщо ви не налаштували пароль, створіть його зараз:
Примітка.
Якщо ви використовуєте обліковий запис Apple, іноді ви можете побачити фіктивну адресу електронної пошти під час входу до різних служб. Дізнайтеся, як знайти фактичну електронну пошту облікового запису Apple в параметрах пристрою Apple.
Виберіть Скинути пароль.
Введіть свою адресу електронної пошти та натисніть Продовжити.
Введіть код, який ви отримаєте на свою електронну пошту.
Якщо ви додали номер телефону та ввімкнули двоетапну автентифікацію, ви також отримаєте код на свій номер телефону для підтвердження своєї особи.
На екрані Оновлення пароля двічі введіть новий пароль для підтвердження, потім натисніть кнопку Оновити пароль.
Тепер ви можете входити в обліковий запис і керувати ним, використовуючи адресу електронної пошти та пароль Adobe замість облікового запису в соцмережах.
Ваш обліковий запис соціальної мережі підключено неправильно
Під час входу через Facebook з’являється помилка «Не вдалося підключити обліковий запис соціальної мережі».Це трапляється, коли ви вибрали Не зараз замість Продовжити як [ваше ім’я] під час підключення облікового запису Adobe до облікового запису Facebook. Виконайте зазначені далі кроки, щоб вирішити цю проблему.
Перейдіть на сторінку https://account.adobe.com.
Виберіть Продовжити з даними Facebook.
Увійдіть у свій обліковий запис Facebook.
Коли Facebook запропонує, виберіть Продовжити як [ваше ім’я].
Завершіть процес входу.
Ви вимкнули інтеграцію Facebook із програмами третіх сторін
Ви отримуєте сповіщення «Увімкнути програми, веб-сайти та ігри» під час спроби входу через Facebook.Це відбувається, оскільки ви вимкнули інтеграцію Facebook із програмами третіх сторін.Виконайте ці кроки, щоб вирішити проблему:
Перейдіть на сторінку https://account.adobe.com.
Виберіть Продовжити з даними Facebook.
Увійдіть у свій обліковий запис Facebook.
У вікні Увімкнення програм, вебсайтів та ігор виберіть Увімкнути.
Дотримуйтеся інструкцій на екрані, щоб дозволити Facebook взаємодіяти з Adobe.
Завершіть процес входу за допомогою свого облікового запису Facebook.
Вікно браузера не відкривається під час входу з програми Adobe
Браузер не відкривається, коли ви намагаєтесь увійти через обліковий запис соцмежері в програмі Adobe. Виконайте зазначені далі кроки, щоб вирішити проблему.
Перейдіть на https://account.adobe.com у своєму браузері.
Увійдіть до свого облікового запису Adobe за допомогою бажаного облікового запису соцмереж.
Після входу в обліковий запис у веб-браузері ви автоматично увійдете в усі програми та сервіси Adobe на своєму пристрої.
Під час входу з’являється запит на повторну активацію облікового запису
Якщо ви нещодавно видалили обліковий запис Adobe, пов’язаний з обліковим записом соціальної мережі (наприклад, Google, Facebook, Apple, Microsoft, LINE або Kakao), ви не зможете створити новий обліковий запис Adobe з іншим обліковим записом соціальної мережі, що використовує ту саму адресу електронної пошти, протягом 30 днів.
Виконайте ці кроки, щоб вирішити проблему:
Якщо з’явиться запит на повторну активацію облікового запису, дотримуйтеся інструкцій на екрані, щоб відновити видалений обліковий запис.
Якщо ви не хочете повторно активувати обліковий запис, зачекайте 30 днів після видалення попереднього облікового запису, а потім створіть новий з тією самою електронною адресою.
