Перейдіть на https://account.adobe.com і виберіть Отримати допомогу з входом.
Останнє оновлення:
31 бер. 2026 р.
Вирішуйте проблеми входу за допомогою покрокових рішень для скидання пароля, проблем із кодом підтвердження та відновлення облікового запису.
Спробуйте ці рішення, якщо не можете ввійти в обліковий запис Adobe через неправильні облікові дані, відсутні коди підтвердження або проблеми з визначенням правильної електронної пошти.
Забули пароль Adobe або ввели його неправильно
Скиньте пароль на сторінці входу в обліковий запис Adobe.Ваш пароль чутливий до регістру, тому уважно вводьте великі та малі літери.
Забули пароль Adobe та не вдається отримати доступ до інших методів автентифікації
Якщо ви активували двохетапну перевірку для свого облікового запису та забули свій пароль, вам потрібен доступ хоча б до двох із наведених далі інструментів, щоб відновити його.
- Адреса електронної пошти, пов’язана з вашим обліковим записом Adobe
- Номер мобільного телефону, пов’язаний із вашим обліковим записом Adobe
- Програма Adobe Account Access
Якщо у вас немає доступу, радимо створити новий обліковий запис.Щоб скасувати передплату попереднього облікового запису, зверніться до нашої служби підтримки з реквізитами картки.
Ввели неправильну адресу електронної пошти під час входу
Якщо ви ввели неправильну адресу електронної пошти або забули, яку адресу використовували, при спробі входу ви отримаєте повідомлення про помилку: «У нас немає облікового запису з такою адресою електронної пошти». Щоб вирішити цю проблему, виконайте перелічені нижче дії.
У вікні Отримати допомогу виберіть Знайти обліковий запис.
Уведіть адресу електронної пошти або зареєстрований номер телефону, який ви могли використовувати раніше.
Виберіть Продовжити, щоб знайти обліковий запис із відповідною електронною поштою або номером телефону.
Знайшовши обліковий запис, використовуйте електронну пошту або номер телефону для входу.
