Перевірте папки спаму, небажаної або масової електронної пошти на наявність повідомлень від Adobe.
Останнє оновлення:
31 бер. 2026 р.
Усуньте проблеми з доставкою електронних листів Adobe, перевіривши папки спаму, оновивши параметри електронної пошти та підтвердивши дані облікового запису.
Adobe надсилає важливі електронні листи про ваш обліковий запис, включно зі скиданням пароля, підтвердженнями покупок та сповіщеннями про поновлення. Якщо ці повідомлення не потрапляють до вашої поштової скриньки, ваша система електронної пошти може блокувати їх або фільтрувати як спам, або адреса у вашому обліковому записі Adobe може бути неправильною.
Сервер електронної пошти фільтрує електронні листи Adobe до папок спаму або небажаної пошти
Ваш сервер електронної пошти може фільтрувати повідомлення Adobe до папок спаму або небажаної пошти. Позначення електронного листа Adobe як спаму призводить до того, що сервер автоматично перенаправляє всі майбутні електронні листи Adobe до папки «Спам».
Щоб вирішити проблему:
Знайдіть у своїй електронній пошті повідомлення з доменів електронної пошти Adobe:
|
Ідентифікатори електронної пошти |
Ідентифікатори електронної пошти |
Ідентифікатори пошти |
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Позначте знайдені електронні листи Adobe як Не спам, щоб навчити вашу систему електронної пошти.
Додайте домени електронної пошти Adobe до списку надійних відправників або адресної книги. Інструкції можна знайти в офіційній документації вашого постачальника електронної пошти.
Зверніться до свого постачальника електронної пошти, щоб переглянути параметри автоматичного фільтрування.
Параметри безпеки електронної пошти блокують електронні листи Adobe
Система електронної пошти Adobe не працює з деякими програмами захисту від спаму, наприклад із тими, що використовують автоматичну відповідь або методи перевірки для блокування небажаної електронної пошти.
Щоб вирішити проблему:
Тимчасово вимкніть будь-яке програмне забезпечення проти спаму, яке використовує методи виклик-відповідь.
Змініть налаштування безпеки електронної пошти на «Середній» або «Середньо-високий» замість «Високий». Інструкції можна знайти в офіційній документації вашого постачальника електронної пошти.
Попросіть адміністратора електронної пошти додати поштові сервери Adobe до списку дозволеного вашої організації:
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 69.169.239.38
- 69.169.239.39
- 69.169.239.40
- 69.169.239.41
- 69.169.239.42
- 76.223.139.180
- 76.223.139.181
- 76.223.139.182
- 76.223.139.183
- 76.223.139.185
Якщо ваша організація використовує спам-фільтр, налаштуйте його так, щоб дозволити електронні листи від Adobe та Amazon Web Services (AWS).
Неправильна електронна адреса
Якщо ви перевірили папки зі спамом і налаштували параметри безпеки, але все ще не отримуєте електронні листи, можливо, ви додали іншу адресу електронної пошти до свого облікового запису Adobe.
Щоб вирішити проблему:
Увійдіть до облікового запису Adobe.
У вкладці Облікового запису перейдіть до розділу Інформація про обліковий запис і доступ і переконайтеся, що ваша основна електронна адреса або Adobe ID збігається з адресою електронної пошти, яку ви використовуєте.
Якщо ваша адреса електронної пошти відрізняється від основної, змініть адресу електронної пошти, щоб отримувати листи від Adobe.
