Зачекайте кілька хвилин, оскільки коди можуть надходити із затримкою.
Останнє оновлення:
8 квіт. 2026 р.
Вирішіть поширені проблеми двоетапної перевірки та відновіть доступ до свого облікового запису Adobe.
Ви не отримали код підтвердження
Перевірте папку зі спамом або небажаною поштою, якщо ви обрали електронну пошту як бажаний спосіб отримання коду.
На сторінці Підтвердьте свою особу виберіть Надіслати код повторно.
Якщо ви все ще не отримали код, виберіть Скористайтеся іншим методом, щоб отримати код на сторінці Підтвердити особу.
Виберіть альтернативний спосіб підтвердження:
- Якщо раніше ви обрали електронну пошту, виберіть текстове повідомлення.
- Якщо раніше ви обрали текстове повідомлення, виберіть електронну пошту.
Спробуйте увійти знову з новим кодом.
У вас немає доступу до способів двоетапної перевірки
Якщо ви активували двохетапну перевірку для свого облікового запису та забули свій пароль, вам потрібен доступ хоча б до двох із наведених далі інструментів, щоб відновити його.
- Адреса електронної пошти, пов’язана з вашим обліковим записом Adobe
- Номер мобільного телефону, пов’язаний із вашим обліковим записом Adobe
- Програма Adobe Account Access
Без доступу хоча б до двох з цих опцій, ви не зможете отримати доступ до свого облікового запису. У такому випадку радимо вам створити новий обліковий запис. Щоб скасувати передплату на попередньому обліковому записі, зверніться до нашої служби підтримки з даними своєї картки.
У вас немає дозволу видалити номер телефону або деактивувати двоетапну перевірку
Перевірте, чи пов’язаний ваш обліковий запис Adobe з корпоративним або навчальним обліковим записом.Якщо ваш ІТ-адміністратор увімкнув двоетапну перевірку на організаційному рівні, ви не можете:
- Повністю видалити свій номер телефону
- Одночасно деактивувати параметри підтвердження електронною поштою та SMS
Зверніться до ІТ-адміністратора своєї організації за допомогою з параметрами безпеки облікового запису.
Запитайте їх про політику вашої організації щодо вимог двоетапної перевірки.
Термін дії вашого коду підтвердження минув
Ваш код підтвердження дійсний протягом 10 хвилин.Якщо термін дії коду минув, можна отримати новий код.
На сторінці Підтвердження особи виберіть Надіслати код повторно.
Введіть код, який отримали на номер телефону або електронну адресу, і виберіть Продовжити.
Ви ввійшли до свого облікового запису Adobe.
