Оновлюйте дані облікового запису Adobe, як-от номер телефону та основна адреса електронної пошти (Adobe ID), для безперебійного доступу до новітніх функцій та оновлень безпеки. Дізнайтеся, як оновити інформацію облікового запису Adobe.
Дізнайтеся, як усунути деякі поширені проблеми, пов’язані з двоетапною перевіркою.
Ще не налаштували двоетапну перевірку? Зробіть свій обліковий запис більш безпечним, встановивши двоетапну авторизацію.
Як усунути проблеми з двоетапною перевіркою
Код перевірки не надійшов?
Рекомендуємо зачекати деякий час, оскільки код може надійти через декілька хвилин.
Обрали опцію отримання коду електронною поштою? Перевірте папки спаму або масових розсилок.
Код досі не надійшов? На екрані входу натисніть Використовувати інший метод для отримання коду. Потім виберіть текстове повідомлення (SMS) для отримання коду.
Після введення вашої електронної пошти вам буде запропоновано ввести код на екрані входу. На цьому екрані натисніть Використовувати інший метод для отримання коду. Ви можете отримати код електронною поштою та в текстовому повідомленні (SMS) на свій телефон. Після цього дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Забули пароль Adobe і не вдається отримати доступ до інших методів автентифікації?
Якщо ви ввімкнули двоетапну автентифікацію та забули свій пароль, вам знадобиться доступ як мінімум до двох з наступних елементів залежно від налаштувань вашого облікового запису:
- Адреса електронної пошти вашого облікового запису
- Телефон вашого облікового запису
- Програма Adobe Account Access
Якщо ви не можете отримати доступ до двох з цих методів, вам не вдасться отримати доступ до свого облікового запису. Рекомендуємо створити новий обліковий запис.
Не вдається видалити номер телефону?
Якщо ваш обліковий запис Adobe є частиною облікового запису компанії або навчального закладу і ваш ІТ-адміністратор ввімкнув двоетапну перевірку на рівні організації, ви повинні вказати номер мобільного телефону, і ви не зможете відключити цю опцію. Якщо ви спробуєте вимкнути опцію мобільного телефону, з'явиться повідомлення «Неможливо видалити номер телефону».
Не вдається відключити двоетапну перевірку?
-23?$pjpeg$&jpegSize=100&wid=640 "Не вдається відключити двоетапну перевірку")
Якщо ваш обліковий запис Adobe є частиною облікового запису компанії або навчального закладу і якщо ваш ІТ-адміністратор ввімкнув двоетапну перевірку на рівні організації, ви не зможете відключити параметри електронної пошти та SMS. Ви можете деактивувати один із них, але не обидва. Якщо ви спробуєте вимкнути обидві опції, з'явиться повідомлення «Неможливо відключити двоетапну перевірку».
Немає доступу до програми Adobe або Google Authenticator?
Ви можете отримати код на свій телефон і основну електронну пошту, якщо не можете отримати доступ до програми Adobe Authenticator або Google Authenticator. На екрані входу натисніть Використовувати інший метод для отримання коду. Нагадуємо, що для отримання коду вам знадобиться телефон та електронна пошта.
Як тільки ввійдете в систему, деактивуйте програму Google або Adobe Authenticator. Зауважте, що Adobe більше не підтримує Adobe Authenticator і Google Authenticator.
Перейдіть без введення пароля. Спробуйте програму Доступ до облікового запису Adobe для безпечного та простого входу.
