Отримайте інструкції щодо введення коду для входу на додачу до вашого пароля ідентифікатора Adobe ID під час входу в обліковий запис.

Щоб посилити безпеку свого облікового запису, можете налаштувати двоетапну перевірку (також відома як двофакторна автентифікація), як пояснюється в розділі Використання двоетапної перевірки для посилення безпеки облікового запису. Коли ви налаштуєте двоетапну перевірку, крім свого пароля ідентифікатора Adobe ID, потрібно буде ввести код перевірки. Код перевірки можна отримати на номер мобільного телефону чи на адресу електронної пошти. Також можна встановити додаток для автентифікації (як-от Adobe Authenticator або Google Authenticator), щоб генерувати коди перевірки.

Введіть код перевірки

Код можна ввести, використовуючи свій номер телефону, електронну адресу чи додаток для автентифікації, як-от Adobe Authenticator

Введіть код перевірки, використовуючи свій номер мобільного телефону

Коли ви ввійдете за допомогою свого пароля ідентифікатора Adobe ID, вам буде запропоновано ввести код для входу, надісланий на ваш мобільний телефон. 

Перевірте мобільний телефон і введіть код для входу. Тоді натисніть Перевірити

Екран «Двоетапна перевірка»

Ви ввійшли у свій обліковий запис Adobe ID. 

Введіть код перевірки, використовуючи свою адресу електронної пошти

Якщо ви хочете отримувати коди перевірки на свою адресу електронної пошти, виконайте наведені нижче дії.

  1. У розділі «Двоетапна перевірка» натисніть Вибрати інший спосіб входу

    Натисніть «Почати заново»
  2. На екрані «Підтвердьте свою особу» виберіть Надіслати мені код для входу на електронну скриньку та натисніть Надіслати мені код для входу на електронну скриньку.

    Код входу буде надіслано на електронну адресу, пов'язану з вашим обліковим записом електронної пошти. 

    Виберіть «Надіслати мені код для входу на електронну скриньку»
  3. Перевірте електрону пошту та введіть код для входу. Тоді натисніть Перевірити.

    Введіть код і натисніть «Перевірити»

    Ви ввійшли у свій обліковий запис Adobe ID. 

Використання додатка для автентифікації

Якщо ви використовуєте Adobe Authenticator

Вам буде запропоновано схвалити вхід через сповіщення. 

Сповіщення Adobe Authenticator

Щоб схвалити вхід, торкніться опції Схвалити.

Також можна вручну ввести код підтвердження, згенерований додатком Adobe Authenticator, у сповіщенні щодо входу.

Якщо ви використовуєте інший додаток для автентифікації, як-от Google Authenticator

  1. Після того, як ви ввійдете за допомогою Adobe ID та пароля, з'явиться запит ввести код із додатка для автентифікації.

    Щоб переглянути код, запустіть додаток для автентифікації.

    Код для входу з додатка для автентифікації
    Код для входу з додатка для автентифікації
  2. Введіть код для облікового запису Adobe ID. Тоді натисніть Перевірити.

    Одноразовий пароль для входу
    Одноразовий пароль для входу
  3. Коли ви пройдете автентифікацію, вас буде переспрямовано на сторінку налаштувань облікового запису.

Використання двоетапної перевірки для старіших продуктів

Деякі старіші продукти не підтримують двоетапну перевірку на основі кодів. Тобто ви не зможете скористатися кодом перевірки, надісланим на ваш мобільний телефон або електронну адресу. Щоб використовувати двоетапну перевірку для цих продуктів, потрібно скористатися додатком для автентифікації, як-от Adobe Authenticator або Google Authenticator.Authenticator. Щоб дізнатися більше, див. розділ Автентифікація через алгоритм одноразового обмеженого в часі пароляпароля(TOTP).

Налаштувавши двоетапну перевірку, увійдіть як описано нижче.

  • У полі Електрона адреса введіть свій ідентифікатор Adobe ID.
  • У полі Пароль введіть пароль, а після нього введіть двокрапку (:) і код перевірки з додатка для автентифікації. Наприклад, якщо ваш пароль abcdef, а згенерований додатком для автентифікації код — 667788, введіть abcdef:667788 у полі «Пароль», як показано на зображенні нижче.
Приклад імені користувача та пароля: двоетапна перевірка для старіших продуктів
Приклад імені користувача та пароля: двоетапна перевірка для старіших продуктів

Вирішення проблем із двоетапною перевіркою

Мені не надійшов код для підтвердження

  • Якщо ви не отримали код, зачекайте деякий час, оскільки повідомлення може надійти через декілька хвилин.
  • Якщо ви вибрали отримувати код електронною поштою, перевірте папки зі спамом і розсилкою та знайдіть лист з адреси account-noreply@adobe.com.

Якщо ви все ще не отримали код, виберіть пункт Вибрати інший спосіб входу, щоб згенерувати код знову.

Двоетапна перевірка: згенерувати код ще раз
Двоетапна перевірка: згенерувати код ще раз

Я регулярно використовувати цей пристрій. Щоб потрібно зробити, щоб код підтвердження більше не запитувався, коли я використовую цей пристрій?

На екрані, на якому ви вводите код, виберіть Не запитувати мене знову. Вам більше не пропонуватиметься ввести код на цьому пристрої.

Я не активував(-ла) двоетапної перевірки. Чому з'являється запит на додаткові етапи перевірки?

Навіть якщо ви не активували двоетапну перевірку, може з'явитися запит автентифікувати обліковий запис за допомогою коду, надісланого на вашу електронну скриньку чи номер телефону. Автентифікація відбувається після спробу входу, що відрізняються від тих, які ви зазвичай використовуєте, і допомагає захистити ваш обліковий запис.

Щоб підтвердити, що ввійти намагаєтеся саме ви, а не хтось інший, введіть код, надісланий на вашу електронну скриньку чи номер телефону.

Чому на сторінках входу або реєстрації відображається CAPTCHA чи інше завдання?

CAPTCHA (повністю автоматизований публічний тест Тюринга для розрізнення комп'ютерів і людей) підтверджує, що вхід здійснює людина, а автоматизована комп'ютерна програма (бот). CAPTCHA відображає завдання, яке можуть розв'язати люди, але не можуть комп'ютери. Наприклад, вам можуть показати кілька зображень і попросити вибрати ті, на яких зображено автомобіль. CAPTCHA відображається до того, як ви виконаєте вхід в обліковий запис.

CAPTCHA на сторінках входу та реєстрації використовує службу reCAPTCHA від Google. 

Примітка.

Щоб переглянути вимоги веб-переглядача для використання reCAPTCHA й усунути неполадки, див. цю статтю на веб-сайті Google. 

Я не намагався(-лася) ввійти в програму Adobe, але мені надійшло електронне/текстове повідомлення із запитом ввести код.

Це може бути підозріла спроба входу. Щоб захистити свій обліковий запис, скиньте пароль.

Що робити, якщо я більше не маю доступу до додатка для автентифікації?

Якщо вам не вдається отримати доступ до додатка для автентифікації (наприклад, у вас немає доступу до пристрою, на якому ви завантажили додаток, або додаток видалено з пристрою), виконайте ці дії:

  1. Увійдіть за допомогою коду, надісланого на ваш мобільний телефон чи електронну адресу, як описано в розділі Чи можу я ввійти за допомогою коду, надісланого на мій мобільний телефон чи електрону адресу, навіть якщо в мене налаштовано TOTP?

  2. Угорі в рядку навігації натисніть Профіль.

  3. На лівій панелі натисніть Пароль і безпека.

    Натисніть «Пароль і безпека»
  4. у розділі Двоетапна перевірка натисніть Активувати.

    Активація двоетапної перевірки
  5. Якщо ви вже встановили додаток для автентифікації, видаліть його. Щоб видалити додаток, натисніть опцію Деактивувати.

    Деактивація додатка для автентифікації
  6. У спливаючому повідомленні про підтвердження натисніть Деактивувати.

    Підтвердження деактивації додатка для автентифікації

    Ви успішно видалили додаток для автентифікації зі свого облікового запису. Щоб знову встановити додаток, виконайтеся дії, описані в розділі Автентифікація через алгоритм одноразового обмеженого в часі пароля (TOTP).

Чи можу я ввійти за допомогою коду, надісланого на мій мобільний телефон чи електрону адресу, навіть якщо в мене налаштовано TOTP?

Так, можна. Виконайте такі дії:

  1. На екрані «Двоетапна перевірка» натисніть Вибрати інший спосіб входу.

    Вибрати інший спосіб входу
    Вибрати інший спосіб входу
  2. Тоді виберіть опцію Надіслати мені код для входу повідомленням або Надіслати мені код для входу електронною поштою

    Введіть код для входу
    Введіть код для входу

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності