Виправлення помилок входу через соціальні мережі для облікового запису Adobe

Усунення помилок під час входу в обліковий запис Adobe за допомогою облікового запису Facebook, Google, Apple, Microsoft, Line або Kakao (вхід через соціальну мережу).

Не можете увійти за допомогою облікового запису соціальної мережі або не маєте доступу до нього?

Раніше виходило увійти в обліковий запис Adobe через Facebook, Google, Apple, Microsoft, Line або Kakao (через обліковий запис у соціальній мережі). Зараз не вдається ввійти в свій обліковий запис соціальної мережі або більше немає до нього доступу.

Рішення

Увійдіть у систему за допомогою адреси електронної пошти Adobe, пов’язаної з вашим обліковим записом у соціальній мережі, та пароля.

Ще не встановили пароль облікового запису Adobe?

Виконайте наступні дії, щоб налаштувати пароль, якщо ви додали свій номер мобільного телефону або альтернативний e-mail в аккаунт Adobe.

  1. Перейдіть на сторінку входу в обліковий запис Adobe введіть адресу електронної пошти, після чого виберіть Продовжити.

    Введіть свою електронну адресу.
    Введіть свою електронну адресу.

    Примітка.

    Якщо ви використовуєте обліковий запис Apple, іноді ви можете побачити фіктивну адресу електронної пошти під час входу до різних служб. Для отримання фактичної адреси електронної пошти облікового запису Apple перейдіть у розділ налаштувань Apple на своєму пристрої iPhone або iPad.

  2. Виберіть Скидання пароля та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

    Скиньте свій пароль.
    Виберіть Скидання пароля.

  3. Увійдіть до облікового запису Adobe, використовуючи адресу електронної пошти Adobe та пароль, який ви щойно встановили. 

    Ви й надалі можете входити в обліковий запис і керувати ним за допомогою електронної адреси Adobe та пароля.

З'являється помилка «Не вдалося підключити ваш обліковий запис у соцмережі.»?

Ця помилка з'являється, якщо спочатку вибрати опцію ввійти до облікового запису Adobe через Facebook, а потім вибрати Не зараз замість Продовжити як <ваше ім'я>.

Помилка «Не вдалося підключитися»
Помилка Не вдалося підключити ваш обліковий запис у соцмережі.

Рішення

  1. Перейдіть на сторінку входу до облікового запису Adobe і виберіть Увійти з даними Facebook.

  2. Введіть свої облікові дані Facebook, а потім виберіть Продовжити як <ваше ім'я>.

    Виберіть «Продовжити як <ваше ім'я>» у Facebook
    Виберіть «Продовжити як <ваше ім'я>» замість Скасувати

Пропонується повторно активувати обліковий запис під час створення облікового запису?

Якщо ви нещодавно видалили акаунт Adobe, пов'язаний з акаунтом соціальній мережі (наприклад, Google, Facebook, Apple, Microsoft, Line або Kakao), ви протягом 30 днів не зможете створити новий акаунт Adobe з іншим акаунтом соціальної мережі, якщо для нього використовується та сама адреса електронної пошти. Протягом цього 30-денного періоду вам буде запропоновано відновити видалений обліковий запис Adobe. В іншому випадку для повторної активації облікового запису ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів Adobe.

Отримуєте попередження «Увімкніть додатки, сайти й ігри»?

Це повідомлення з'являється, якщо у Facebook вимкнено параметр, який не дозволяє Facebook взаємодіяти з іншими додатками. 

Рішення

У вікні повідомлення виберіть Увімкнути. Потім дотримуйтеся інструкцій на екрані. 

Увімкніть додатки, веб-сайти та ігри при вході через Facebook
Увімкніть програми, веб-сайти та ігри у Facebook.

Браузер не відкривається при спробі входу з програми Adobe?

Браузер не відкривається, коли ви намагаєтеся увійти до додатка Adobe за допомогою свого облікового запису соціальної мережі.

Рішення

Увійдіть у систему за допомогою адреси електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом соціальної мережі, та пароля.

  1. Перейдіть до сторінки входу в обліковий запис Adobe. Виберіть свій акаунт у соціальній мережі (Google, Facebook, Apple, Microsoft,

    Line або Kakao), щоб увійти в систему.

    Обліковий запис соціальної мережі для входу.
    Виберіть обліковий запис соціальної мережі для входу.

  2. Увійдіть за допомогою бажаного облікового запису соціальної мережі, а потім скиньте пароль для цього облікового запису.

  3. Поверніться в додаток Adobe, з якого ви намагалися виконати вхід. Уведіть адресу електронної пошти облікового запису Adobe й виберіть Продовжити.

  4. Введіть встановлений пароль, а потім виберіть Продовжити.

    Ви ввійдете в обліковий запис. Ви можете й надалі входити в систему та керувати своїм обліковим записом за допомогою адреси електронної пошти облікового запису Adobe ID та пароля.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?