Kommentare werden nicht mehr angezeigt oder eine PDF-Überprüfung hängt

Nach dem 11.0.09-Update können Kommentare und verteilte Formularantworten in PDF-Dateien, die mit Acrobat und Reader 11.0.08 und früher kommentiert wurden, nicht mehr angezeigt werden. Gemeinsame Überprüfungen können auch hängen oder abstürzen.

  • Dieses Problem betrifft Acrobat und Reader 11.0.09.
  • Das Kommentarproblem tritt auf, egal, ob nur Acrobat oder Reader oder beide Programme installiert sind.
  • Leistungsprobleme für gemeinsame Überprüfungen treten auf, wenn Acrobat installiert ist, aber Reader nicht.

Weitere Informationen finden Sie im Knowledgebase-Artikel über Gemeinsame Überprüfungen und Zugriff auf Dienste in einem Browser.

Lösung: Aktualisieren Sie auf die neueste Version

Aktualisierung auf 11.0.10: 

  • Wählen Sie Hilfe > Nach Updates suchen oder
  • Rufen Sie die .msp-Datei auf und aktualisieren Sie manuell. 
Lesen Sie die Versionshinweise.

Weitere Informationen

In 11.0.09 können bei Funktionen, die synchronizer.exe verwenden, Probleme auftreten, wenn ein Produkt mit einer früheren Version verwendet wurde, um das PDF-Dokument zu erstellen. Es können folgende Probleme auftreten: 

  • Die Kommentare der gemeinsamen Überprüfung, die mit einer früheren Version erstellt wurden, werden nicht angezeigt, wenn die PDF-Datei mit 11.0.09-Produkten geöffnet wird. Dieses Problem tritt nicht mit anderen Arten von Kommentaren auf. 
  • Die bereitgestellte formularspezifischen Antworten, die mit einer früheren Version erstellt wurden, werden nicht angezeigt, wenn die PDF-Datei mit 11.0.09-Produkten geöffnet wird.
  • Wenn alte Kommentare nicht angezeigt werden, führt die Veröffentlichung von neuen Kommentaren dazu, dass die vorhandenen Kommentare auf dem Server gelöscht werden. Andere Überprüfer sehen dann, dass der Autor alle Kommentare gelöscht hat. Jeder Abgabetermin für die Überprüfung wird entfernt und erscheint als „Keine“.
  • Jeder, der ein kommentiertes PDF-Dokument offline öffnet UND wenn die Kommentare nicht im Dokument gespeichert wurden, sieht, dass alle Kommentare gelöscht wurden. 
  • Alle Arbeitsabläufe für die Überprüfung, die den Acrobat PDF Viewer innerhalb des Browserabsturzes verwenden, wenn Reader 11.0.09 nicht auf dem Computer installiert ist. 
  • Wenn Reader 11.0.09 installiert ist, verwendet Acrobat innerhalb des Browsers die Reader-Synchronisationsvorrichtung. Es gibt eventuell keine Abstürze oder keinen Leistungsnachlass, aber es können falsche Daten angezeigt werden. 

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