Klicken Sie auf der Support-Seite auf „TDSSKiller für Ihr Betriebssystem herunter laden“.
Zuletzt aktualisiert am
1. Mai 2021
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Gilt auch für Reader 9, Reader X, Reader XI
Problem
Wenn Sie Adobe Reader 9, X oder XI starten, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:
„Acrobat konnte die Core DLL nicht laden“.
Lösungen
Reparieren Sie die vorhandene Reader-Installation.
Windows 7
- Klicken Sie auf "Start".
- Klicken Sie auf „Systemsteuerung“ und dann auf „Programme und Funktionen“.
- Wählen Sie „Adobe Reader“ und klicken Sie auf „Ändern“.
- Wählen Sie die Option „Adobe Reader-Installation reparieren.“
Scannen Sie das System auf Malware oder Rootkit.
Haftungsausschluss: Beim ersten Testen fand Adobe heraus, dass TDSSKiller von Kaspersky das Rootkit entfernt, das für dieses Problem verantwortlich ist. Adobe empfiehlt, dass Sie Ihr Support-Team zur Antivirensoftware kontaktieren.
Weitere Installations- und Anwendungsanweisungen finden Sie unter „Wie kann ein beschädigtes System desinfiziert werden“ unter http://support.kaspersky.com/5350?el=88446.
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Klicken Sie auf „Ausführen“, um die Installation zu starten.
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Klicken Sie im TDSSKiller-Dialogfeld auf „Scanvorgang starten“.
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Warten Sie, bis der Scanvorgang abgeschlossen ist und Trojaner-Software auf Ihrem Computer erkannt wurde.
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Wählen Sie im Popupmenü die Option „Reparatur“ und klicken Sie dann auf „Weiter“.
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Klicken Sie auf „Computer neu starten“.
Deinstallieren und installieren Sie Adobe Reader wieder.
Windows 7
- Klicken Sie auf "Start".
- Klicken Sie auf „Systemsteuerung“ und dann auf „Programme und Funktionen“.
- Wählen Sie „Adobe Reader“ und klicken Sie auf „Entfernen“.
- Wählen Sie die Option zum Entfernen der Adobe Reader-Installation.
Installieren Sie Adobe Reader neu, nachdem Sie die Software von Adobe.com heruntergeladen haben.
Hinweis: Wenn Sie Schwierigkeiten beim Entfernen der Adobe Reader-Versionen 9.x, 10.x haben, verwenden Sie das Adobe Reader-Bereinigungstool von Adobe Labs.