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Erfahren Sie, wie Sie einen Gutscheincode zum Aktivieren Ihrer Anwendung verwenden.
Wenn Sie Ihr Adobe-Produkt bei einem Vertriebspartner oder Fachhändler erworben oder als Geschenkkarte erhalten haben, müssen Sie einen Gutscheincode einlösen, um Ihr Produkt verwenden zu können.
Sie finden Ihren 24 Zeichen langen Gutscheincode unter dem silbernen Etikett zum Abkratzen auf den Produktkarten, auf einer Einlage in einem eingepackten Produkt oder in einer E-Mail, wenn Sie kein Produkt im Geschäft erworben haben. Abhängig davon, wie Sie Ihr Produkt erworben haben, benötigen Sie möglicherweise auch eine Seriennummer, um es zu aktivieren.
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Wo befindet sich der Code oder die Seriennummer? |
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Prepaid-Karte |
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Ihr Gutscheincode befindet sich unter der abkratzbaren Folie auf der Rückseite der Karte. |
Produktverpackung |
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Seriennummer Ihre Seriennummer befindet sich auf der CD-Hülle oder auf der Produktverpackung. Die Seriennummer ist ein 24-stelliger numerischer Code. Hinweis: Bei Elements-Produkten befindet sich die Seriennummer auf der Hülle der Windows-DVD. Gutscheincode Ihr Gutscheincode befindet sich auf einer Einsteckkarte in der Verpackung. Der Gutscheincode ist ein 24-stelliger alphanumerischer Code. |
Eine E-Mail von einem Vertriebspartner |
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Suchen Sie den Gutscheincode oder die Seriennummer in der E-Mail. |
Ihre Seriennummer befindet sich auf der CD-Hülle oder auf der Produktverpackung. Die Seriennummer ist ein 24-stelliger numerischer Code.
Klicken Sie auf den unten stehenden Link für den Typ des Produkts, das Sie gekauft haben:
Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Adobe-Konto.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Bei Abonnementprodukten können Sie die Eingabe von Kreditkarteninformationen überspringen, indem Sie auf Später erinnern klicken. Die Eingabe von Kreditkartendetails hilft Ihnen dabei, die Fortsetzung Ihres Abonnements zu gewährleisten.
Wenn Sie bereits ein aktives Abonnement für ein Adobe-Konto haben, können Sie dennoch einen Gutscheincode verwenden.
Je nachdem, ob Sie Ihr Abonnement mit derselben oder einem anderen Adobe-Konto erworben haben, wird Ihr Gutscheincode entsprechend an Ihr aktuelles Abonnement angepasst.
Wählen Sie die für Sie zutreffende Option:
Wenn Sie bereits denselben Plan oder dasselbe Produkt haben und dasselbe Adobe-Konto verwenden:
Wenn Sie mit demselben Adobe-Konto einen anderen Plan einlösen
Wenn Sie einen Einlösecode mit einem anderen Adobe-Konto für denselben oder einen anderen Plan oder ein anderes Produkt einlösen, läuft Ihr Abonnement parallel zu Ihrem bestehenden bezahlten Abonnement.
Sie können Ihr Abonnement von einem beliebigen Händler erwerben, der Adobe-Produkte mithilfe von Gutscheincodes verkauft. In diesem Fall funktioniert Ihre Einlösung genauso wie das von der Adobe-Website erworbene Abonnement, es sei denn, Ihr Zahlungsplan ist Jahresplan, der monatlich bezahlt wird. Dieser Plan wird nicht über den Händler-Kanal verkauft.
In einigen Ländern werden Adobe-Kunden von Digital River, einem autorisierten Adobe-Händler, betreut. Eine Liste der Länder, die von Digital River bereitgestellt wird, finden Sie hier.
Wenn Sie Ihr aktuelles Abonnement von der Adobe-Website gekauft haben, erhalten Sie die Fehlermeldung „UNGÜLTIGER CODE“, wenn Sie versuchen, Ihren Code einzulösen. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Wenn Sie Ihr bestehendes Abonnement von einem Fachhändler (nicht von der Adobe-Website) gekauft und einen Gutscheincode in einem Land erhalten haben, in dem Sie auch direkt von der Adobe-Website kaufen können:
Sie können keinen Jahresplan-Abonnementplan mit monatlicher Zahlung von einem Händler erwerben. Dieser Plan wird nicht über den Händler-Kanal verkauft.
Wenn Sie einen Jahresplan, Pre-Paid-Abonnementplan haben, wird die Laufzeit des Gutscheincodes am Ende der kostenpflichtigen Abonnementlaufzeit hinzugefügt.
Sie suchen nach schnellen Antworten? Im Folgenden finden Sie einige gängige Fragen und Lösungen.
Probieren Sie folgende Lösungsmöglichkeiten aus:
Wenn Sie in ein Land umziehen, das nicht mit dem Land übereinstimmt, das mit Ihrem Adobe-Konto verknüpft ist, führen Sie je nach Art Ihres Abonnements einen der folgenden Schritte aus:
Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung bei der Abfrage der Seriennummer in Creative Cloud-Applikationen.
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