Guide d'utilisation Annuler

Publier dans la base de connaissances Zoho

  1. Guide de l’utilisateur RoboHelp
  2. Introduction
    1. Nouveautés d'Adobe RoboHelp
    2. Nouveautés de la mise à jour 8 de RoboHelp (version 2020)
    3. Nouveautés dans la mise à jour 7 de RoboHelp (version 2020)
    4. Nouveautés de la mise à jour 6 de RoboHelp (version 2020)
    5. Nouveautés de la mise à jour 5 de RoboHelp (version 2020)
    6. Nouveautés de la mise à jour 4 de RoboHelp (version 2020)
    7. Configuration système requise pour RoboHelp
    8. FAQ RoboHelp
    9. Télécharger et installer votre application Adobe
    10. Télécharger et installer RoboHelp sur macOS
    11. Découverte de l’espace de travail RoboHelp
    12. Problèmes résolus dans RoboHelp
  3. Projets
    1. Planification d’un projet RoboHelp
    2. Création d’un projet
    3. Utilisation des rubriques et des dossiers
    4. Génération de rapports
    5. Travailler avec l’aide contextuelle
    6. Gérer les références
    7. Définir les préférences dans RoboHelp
  4. Collaboration avec les auteurs
    1. Collaboration à l’aide de Git
    2. Collaboration à l’aide de SharePoint Online
    3. Collaboration à l’aide d'Azure DevOps (Team Foundation Server)
  5. Modification et mise en forme
    1. Mise en forme du contenu
    2. Créer et gérer des références croisées
    3. Créer et gérer des liens
    4. Source unique avec des extraits de code
    5. Utilisation d’images et d’objets multimédias
    6. Création et utilisation de variables pour simplifier les mises à jour
    7. Utilisation des ensembles de variables
    8. Utilisation de la fonction Rechercher et remplacer
    9. Enregistrement automatique de votre contenu
    10. Modification côte à côte dans la vue fractionnée
    11. Utilisation de la fonction Vérification orthographique
    12. Créer et modifier des signets
    13. Insérer et mettre à jour des champs
    14. Permutation des vues
    15. Numérotation automatique dans CSS
  6. Importation et liaison
    1. Importation de fichiers Markdown dans un projet
    2. Importation de documents Word dans un projet
    3. Importation de documents FrameMaker dans un projet
  7. Tables des matières, index et glossaires
    1. Création et gestion d’une table des matières
    2. Création et gestion d’un index
    3. Création et gestion d’un glossaire
    4. Créer et gérer des séquences de navigation
    5. Utilisation des fonctions Voir aussi et Rubriques connexes
  8. Contenu conditionnel
    1. Qu’est-ce qu’un contenu conditionnel ?
    2. Création et application de balises de condition
    3. Configuration des paramètres prédéfinis de sortie de contenu conditionnel
    4. Optimisation et gestion de contenu conditionnel
  9. Microcontenu
    1. Microcontenu
  10. Révision et collaboration
    1. Révision et collaboration
  11. Traduction
    1. Traduction de contenu dans plusieurs langues
    2. Configurer un cadre de traduction pour un fournisseur de services
  12. Habillages et pages principales
    1. Utilisation des habillages
    2. Utilisation des pages principales
    3. Utilisation des intitulés
    4. Personnaliser des fichiers PDF
    5. Introduction à l'éditeur d’habillage sans cadre
  13. Génération d'une sortie
    1. Génération d’une sortie
    2. Générer une sortie sans cadre
    3. Générer la sortie de la base de connaissances
    4. Génération d’une sortie PDF
    5. Génération d’une sortie en Responsive HTML5
    6. Génération d'une sortie Document Word
    7. Générer la sortie Contenu uniquement
    8. Génération d’une sortie eBook
    9. Génération d’une sortie Microsoft HTML Help
    10. Génération de la sortie de l’application mobile
  14. Publication d’une sortie
    1. Publier sur RoboHelp Server
    2. Publication sur un serveur FTP, un serveur FTP sécurisé, ou un système de fichiers
    3. Publier sur SharePoint Online
    4. Publier dans le Centre d’aide Zendesk
    5. Publier dans la base de connaissances Salesforce
    6. Publier dans la base de connaissances ServiceNow
    7. Publier dans la base de connaissances Zoho
    8. Publier sur Adobe Experience Manager
  15. Annexe
    1. Référence des scripts Adobe RoboHelp
    2. Raccourcis clavier de RoboHelp

Découvrez comment publier votre contenu directement dans la base de connaissances Zoho.

Avec l’intégration de Zoho, Adobe RoboHelp a étendu ses fonctionnalités de publication pour publier directement dans la base de connaissances Zoho sous forme d’articles.

Conditions préalables

Pour créer une connexion avec la base de connaissances Zoho, vous devez configurer votre compte pour commencer. Pour plus de détails, voir Prise en main avec Zoho

Configurer le flux de travail

Voici les étapes pour configurer la base de connaissances Zoho avant de publier votre sortie.

Créer un paramètre prédéfini de sortie

Pour créer un paramètre prédéfini de sortie dans RoboHelp, procédez comme suit :

  1. Dans un projet actif, procédez comme suit :

    • Cliquez sur l’onglet Sortie à gauche de la barre d’outils standard.
    • Cliquez sur Génération rapide  en haut à droite de la barre d’outils Standard et cliquez sur l’icône Modifier les paramètres.

    La vue Sortie s’ouvre.

  2. Dans la barre d’outils Sortie, cliquez sur Paramètres prédéfinis de sortie. Le panneau Paramètres prédéfinis de sortie s’ouvre.

  3. Dans le panneau Paramètres prédéfinis de sortie, cliquez sur .

  4. Dans la boîte de dialogue Nouveau paramètre prédéfini , spécifiez les options suivantes :

    Type : Utilisez la liste déroulante pour sélectionner le type de paramètre prédéfini Base

    Nom : Spécifiez un nom pour le paramètre prédéfini de sortie.

    Cible : À partir de la liste déroulante Cible, choisissez Base de connaissances Zoho.

  5. Cliquez sur Terminé.

    Vous pouvez accéder au paramètre prédéfini de sortie dans le panneau Paramètres prédéfinis de sortie de la barre d’outils Sortie. Sinon, vous pouvez accéder au paramètre prédéfini de sortie dans la boîte de dialogue Génération rapide de la fenêtre de création.

Configurer un paramètre prédéfini de sortie pour la base de connaissances Zoho

Vous pouvez configurer le paramètre prédéfini de sortie Base de Base de connaissances pour effectuer la liaison avec Zoho, puis publier votre contenu dans la base de connaissances Zoho. 

Généralités

Utilisez les options suivantes pour spécifier les paramètres de sortie de base comme le titre, la cible, le chemin de sortie, le codage, etc. :

Titre Indiquez le titre de la sortie générée.

Vous pouvez utiliser des variables dans le titre. Pour ce faire, saisissez Ctrl + 1 et sélectionnez une variable dans la liste déroulante, puis appuyez sur Entrée. Notez que si vous avez fourni un jeu de variables dans l’onglet Contenu > champ Jeu de variables, lors de la génération de sortie, la valeur de la variable sélectionnée est choisie dans le jeu des variables.

Chemin de sortie Indiquez un emplacement pour la sortie. Pour sélectionner un emplacement, cliquez sur 

Assurez-vous que le chemin d’accès de sortie ne se trouve PAS dans le dossier du projet. Si le chemin d’accès de sortie se trouve dans le dossier du projet, la génération de sortie échouera. De plus, le contenu nécessaire ne doit PAS se trouver dans le dossier sélectionné. RoboHelp supprime le contenu du dossier avant de générer la sortie.

Enregistrer le chemin de sortie comme relatif au projet : si cette option est activée et que vous naviguez vers le chemin de sortie, le chemin vers la sortie sera désormais relatif et non plus absolu.  

Langue Utilisez la liste déroulante pour spécifier la langue à utiliser pour votre contenu.

Exécution d’un script généré Pour exécuter votre script personnalisé une fois la génération de la sortie terminée, sélectionnez le fichier script.js dans la liste déroulante.

Contenu

Utilisez les options suivantes pour spécifier les paramètres de sortie relatifs au contenu, comme les paramètres de la table des matières, de l’expression de condition et du jeu de variables.

Table des matières Utilisez la liste déroulante pour sélectionner une table des matières à inclure dans la sortie. Cette liste déroulante affiche les tables des matières disponibles dans votre projet. La première table des matières de cette liste déroulante est sélectionnée par défaut.

L’ensemble de fichiers et leurs références présents dans la table des matières sélectionnée apparaissent dans la sortie générée.

Expression de condition Utilisez la liste déroulante pour indiquer l’expression de condition de votre sortie. Ce paramètre vous permet d’inclure ou d’exclure facilement du contenu en fonction du type de sortie ou de base d’utilisateurs souhaité. Cliquez sur  pour modifier l’expression de condition sélectionnée. Vous pouvez également choisir Aucun dans la liste déroulante pour ne pas spécifier une expression de condition.

Jeu de variables Utilisez la liste déroulante pour spécifier le jeu de variables à utiliser dans cette sortie. Dans la liste déroulante, vous pouvez sélectionner <Jeu de variables par défaut> pour utiliser le jeu de variables par défaut du projet. Les jeux de variables vous permettent de mettre en œuvre une utilisation spécifique à la sortie des variables. Par exemple, vous pouvez avoir plusieurs jeux de variables pour générer une sortie pour des clients et des utilisateurs internes.

Inclure le texte à développer  Sélectionnez cette option pour inclure le texte à développer dans votre sortie Contenu uniquement. Sinon, seul le titre à développer est inclus dans la sortie. Cependant, le texte à développer s’affichera sous la forme développée dans la sortie.

Inclure le contenu du texte déroulant Sélectionnez cette option pour inclure le texte déroulant dans votre sortie Contenu uniquement. Sinon, seul le titre déroulant est inclus dans la sortie. Toutefois, le texte déroulant s’affichera dans la sortie.

Mise en page

Utilisez l’option suivante pour configurer l’aspect de votre sortie.

Page principale Utilisez la liste déroulante afin de sélectionner la page principale pour la sortie. Si la page principale est sélectionnée, les définitions de style sont déterminées par les feuilles de style CSS (Cascading Style Sheets) de la page principale. Si cette option est définie sur Aucun, les styles CSS sont extraits des fichiers CSS utilisés dans les rubriques.

Zoho

Utilisez les options suivantes pour spécifier les paramètres de publication Zoho :

Publier le profil Utilisez la liste déroulante pour sélectionner votre profil de connexion Zoho. Pour savoir comment créer un profil de publication, voir Configurer un profil de publication.

Service Catégories que vous pouvez créer dans Zoho. Vous pouvez publier votre contenu dans n’importe quel service. Actualisez la liste déroulante pour spécifier les options à partir du profil Zoho sélectionné.

Afficher les informations Sélectionnez le groupe d’utilisateurs pour lequel vous souhaitez rendre les rubriques visibles. Actualisez la liste déroulante pour spécifier les options à partir du profil Zoho sélectionné. 

Vue de l’article pour les nouvelles catégories Sélectionnez la vue dans laquelle vous souhaitez afficher les articles dans Zoho.

Plus d’options

Publier tous les articles dans la même catégorie Si vous cochez cette case, les champs Catégorie et Section apparaissent. Si vous activez cette option et spécifiez les valeurs, alors les rubriques seront publiées dans la catégorie et la section spécifiées dans Zoho.

Convertir tous les styles en styles en ligne Si vous activez cette option, tous les styles appliqués aux rubriques seront conservés.

Charger comme brouillon Si vous activez cette option, tous les articles publiés sur Zoho s’afficheront à l’état de brouillon.

Charger les images Si vous activez cette option, RoboHelp charge toutes les images présentes dans les rubriques ; sinon, les images ne sont pas chargées sur le portail. Cette option sera utile si vous chargez la rubrique modifiée et que les images restent les mêmes. Vous pouvez charger uniquement la rubrique et économiser ainsi la bande passante.

Charger les documents liés Si vous activez cette option, tout document lié, par exemple des fichiers PDF ou Word, référencés dans les rubriques sont chargés dans Zoho.

Articles

Choisissez les articles que vous souhaitez publier sur Zoho. Vous pouvez également développer les niveaux de la table des matières et choisir une rubrique à la fois.

Choisir les rubriques à publier dans Zoho
Choisir les rubriques à publier dans Zoho

Configurer un profil de publication

Vous devez créer et configurer un profil de publication avant de publier votre sortie dans la base de connaissances Zoho. Pour créer et configurer un profil :

  1. Choisissez Edition > Publier les profils.

    La boîte de dialogue Publier les paramètres s’ouvre. 

  2. Cliquez sur  pour créer un profil.

  3. Dans le champ Type de serveur, sélectionnez Base de connaissances Zoho.

  4. Pour le type de serveur Base de connaissances Zoho, procédez comme suit :

    • Nom Affiche le nom du profil par défaut. Modifiez le nom si nécessaire.
    • URL du site Ajoutez l’URL du site Zoho auquel se connecter. 
                   Par exemple : https://desk.zoho.in/support/<company-name>
  5. Cliquez sur Enregistrer.

    RoboHelp enregistre le profil et affiche le nom du profil sous la colonne Profils. Pour modifier un profil, cliquez sur son nom et modifiez ses champs. Pour supprimer un profil, cliquez sur en regard de celui-ci.

Publier dans la base de connaissances Zoho

Vous pouvez configurer le paramètre prédéfini de sortie Base de Base de connaissances pour effectuer la liaison avec Zoho, puis publier votre contenu dans la base de connaissances Zoho. 

  1. Après avoir sélectionné les rubriques à publier, générez le paramètre prédéfini, puis cliquez sur le bouton Publier.

  2. Après la publication, sur le portail Zoho, vous pouvez également voir toutes les rubriques sélectionnées de la table des matières. Zoho accepte les tables des matières jusqu’à deux niveaux.

  3. Pour afficher la sortie publiée, cliquez sur l’icône  pour accéder à la page de destination de la base de connaissances Zoho, où vous pouvez accéder à votre article.

Remarque :

Lorsque vous publiez la même rubrique plusieurs fois, la rubrique mise à jour s’affiche sur le portail Zoho avec les informations suivantes :

  • Numéro de version
  • Dernière mise à jour par
Logo Adobe

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