- Guide de l’utilisateur RoboHelp
- Introduction
- Projets
- Collaboration avec les auteurs
- Mise en page PDF
- Modification et mise en forme
- Mise en forme du contenu
- Créer et gérer des références croisées
- Créer et gérer des liens
- Source unique avec des extraits de code
- Utilisation d’images et d’objets multimédias
- Création et utilisation de variables pour simplifier les mises à jour
- Utilisation des ensembles de variables
- Utilisation de la fonction Rechercher et remplacer
- Enregistrement automatique de votre contenu
- Modification côte à côte dans la vue fractionnée
- Utilisation de la fonction Vérification orthographique
- Créer et modifier des signets
- Insérer et mettre à jour des champs
- Permutation des vues
- Numérotation automatique dans CSS
- Importation et liaison
- Tables des matières, index, glossaires et citations
- Contenu conditionnel
- Microcontenu
- Révision et collaboration
- Traduction
- Génération d'une sortie
- Génération d’une sortie
- Générer une sortie sans cadre
- Générer la sortie de la base de connaissances
- Génération d’une sortie PDF
- Génération d’une sortie en Responsive HTML5
- Génération d'une sortie Document Word
- Générer la sortie Contenu uniquement
- Génération d’une sortie eBook
- Génération d’une sortie Microsoft HTML Help
- Génération de la sortie de l’application mobile
- Publication d’une sortie
- Publier sur RoboHelp Server
- Publication sur un serveur FTP, un serveur FTP sécurisé, ou un système de fichiers
- Publier sur SharePoint Online
- Publier dans le Centre d’aide Zendesk
- Publier dans la base de connaissances Salesforce
- Publier dans la base de connaissances ServiceNow
- Publier dans la base de connaissances Zoho
- Publier sur Adobe Experience Manager
- Publication dans la base de connaissances Atlassian Confluence
- Publier sur RoboHelp Server
- Annexe
Découvrez comment générer une sortie de base de connaissances dans RoboHelp.
Qu’est-ce que la sortie de base de connaissances ?
Une base de connaissances (KB) est un référentiel de contenu en libre-service, facilement consultable, intuitif et suffisamment robuste pour répondre à tous vos besoins en matière de contenu.
Une base de connaissances stocke les connaissances. Le référentiel contient des informations telles que des didacticiels sur les logiciels, des procédures et les meilleures pratiques. Les informations sont structurées de manière à ce que vous puissiez trouver rapidement un contenu spécifique lorsque vous en avez besoin.
Dans RoboHelp, vous pouvez publier votre contenu dans Zoho, Zendesk, Salesforce et ServiceNow.
Configurer un paramètre prédéfini de sortie pour la base de connaissances
La première étape de la génération de sortie d’un projet Base de connaissances consiste à créer un paramètre prédéfini de sortie et à configurer divers paramètres pour ce dernier. Vous pouvez utiliser les paramètres suivants pour configurer un paramètre prédéfini de sortie Base de connaissances :
Paramètre prédéfini Base de connaissances Salesforce
Pour plus d’informations sur les paramètres de sortie et le flux de publication, voir Publier dans la Base de connaissances Salesforce.
Paramètre prédéfini Base de connaissances ServiceNow
Pour plus d’informations sur les paramètres de sortie et le flux de publication, voir Publier dans la Base de connaissances ServiceNow.
Paramètre prédéfini Base de connaissances Zendesk
Pour plus d’informations sur les paramètres de sortie et le flux de publication, voir Publier dans la Base de connaissances Zendesk.
Paramètre prédéfini Base de connaissances Zoho
Pour plus d’informations sur les paramètres de sortie et le flux de publication, voir Publier dans la Base de connaissances Zoho.
Recevez de l’aide plus rapidement et plus facilement
Nouvel utilisateur ?