Heb je twee actieve app-lidmaatschappen nadat je bent geüpgraded naar de Adobe Design Mobile-bundel? Lees hoe je de originele app annuleert als deze deel uitmaakt van de bundel.
Waarom heb ik twee actieve lidmaatschappen van dezelfde app?
Afhankelijk van de manier waarop je de Adobe Design Mobile-bundel hebt gekocht, krijg je mogelijk met overlappende lidmaatschappen te maken. Je hebt bijvoorbeeld een bestaand abonnement voor een mobiele app (zoals Illustrator op de iPad), en je hebt de Adobe Design Mobile-bundel gekocht of opgewaardeerd vanuit een andere mobiele app (zoals Photoshop op de iPad). Op deze manier heb je mogelijk onbedoeld twee actieve lidmaatschappen voor je bestaande app.
Als er twee lidmaatschappen in rekening worden gebracht, kun je het oorspronkelijke lidmaatschap annuleren.
Hoe annuleer ik mijn oorspronkelijke lidmaatschap?
Je kunt je oorspronkelijke lidmaatschap alleen annuleren via de winkel waar je dit hebt gekocht. We kunnen het lidmaatschap niet namens jou annuleren. Klik op de onderstaande koppelingen voor instructies.
Wat gebeurt er met mijn bestanden als ik annuleer?
Als je hetzelfde e-mailadres hebt gebruikt voor de upgrade naar de Adobe Design Mobile-bundel, heb je nog steeds toegang tot alle bestanden en mappen in je account.
Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling als ik mijn oorspronkelijke lidmaatschap annuleer?
Je terugbetaling hangt af van verschillende factoren, zoals waar je je abonnement oorspronkelijk hebt gekocht, hoeveel tijd je nog hebt voor je abonnement, en de factureringsfrequentie van je abonnement. Raadpleeg de algemene richtlijnen over terugbetaling, afhankelijk van waar je je lidmaatschap hebt gekocht:
