Als u problemen ondervindt bij het installeren van Adobe Creative Cloud-toepassingen, Adobe Creative Suite-toepassingen (CS3-CS6), Adobe Photoshop Elements of Adobe Premiere Elements, kan de Adobe Creative Cloud (CC) Cleaner Tool u helpen. De tool verwijdert installatierecords voor prerelease-installaties van Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen; dit heeft geen invloed op bestaande installaties van eerdere versies van CC- of CS-toepassingen.
Opmerking:
Enterprise-klant? Zie De Adobe CC Cleaner Tool uitvoeren in stille modus (Enterprise-klanten).
-
Download de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Windows: klik op de link om het bestand te downloaden - AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
-
Klik met de rechtermuisknop op het gedownloade bestand AdobeCreativecloudCleanerTool.exe en selecteer vervolgens Als administrator uitvoeren.
Als u het gedownloade bestand niet kunt vinden, zie dan Uw gedownloade Adobe-app of -bestand zoeken.
Opmerking:
Als de optie Als administrator uitvoeren niet beschikbaar is wanneer u met de rechtermuisknop klikt, dubbelklikt u op AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe om het bestand uit te voeren.
-
Volg de instructies op het scherm:
- Kies uw taal: typ e voor Engels of j voor Japans, en druk op Enter.
- Lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers van Adobe: typ y als u hiermee akkoord gaat of n als u niet akkoord gaat (in dat geval wordt het script gestopt). Druk op Enter.
- Selecteer het product dat u wilt verwijderen: typ het nummer dat overeenkomt met de productnaam, en druk op Enter.
- Bevestig dat u het product wilt verwijderen: typ y en druk op Enter.
-
Download de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Macintosh: klik op de link om het bestand te downloaden - AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
-
Als u het gedownloade bestand niet kunt vinden, zie dan Uw gedownloade Adobe-app of -bestand zoeken.
-
Dubbelklik op Adobe Creative Cloud Cleaner Tool en volg de instructies op het scherm:
- Kies uw taal: typ e voor Engels of j voor Japans, en druk op Return.
- Lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers van Adobe: typ y als u hiermee akkoord gaat of n als u niet akkoord gaat (in dat geval wordt het script gestopt). Druk op Return.
- Selecteer de versie van het Creative Cloud- of Creative Suite-product dat u wilt verwijderen uit het menu in de rechterbovenhoek van het scriptvenster. Druk op Return.
- Selecteer het product dat u uit de tabel wilt verwijderen, en klik op Opruimen. (Klik op Alles opschonen om alle installatiebestanden voor de versie van het CC- of CS-product dat u in stap c hebt gekozen, te verwijderen.)
Opmerking:
De licentieovereenkomst voor eindgebruikers wordt weergegeven in het Engels of Japans, afhankelijk van de taalinstelling van de hoofdgebruikersaccount.
-
Bekijk de ingangen in het logboekbestand. Als een van deze ingangen een fout aangeeft, neemt u contact met ons op.
-
Bekijk de ingangen in het logboekbestand. Als een van deze ingangen een fout aangeeft, neemt u contact met ons op.
Zodra u de Adobe CC Cleaner Tool hebt uitgevoerd, installeert u uw Creative Cloud- of Creative Suite-product. Raadpleeg een van de volgende documenten voor instructies:
- Apps installeren en bijwerken (Creative Cloud)
- Installatie-instructies voor Creative Suite 6 (CS6)
- Adobe Creative Suite 5 installeren (CS5)
- Help voor Creative Suite (CS4 en eerder)
Voer de Adobe CC Cleaner Tool in stille modus uit om alle producten weer te geven die de tool kan verwijderen. U kunt alle CC- of CS-producten verwijderen die op de computer zijn geïnstalleerd, of geselecteerde producten verwijderen door de regels in een XML-bestand dat de tool genereert, uit te commentariëren.
-
Maak een back-up van alle bestanden die in Adobe-productmappen zijn opgeslagen. Zie Een back-up maken van bestanden in Adobe-productmappen.
-
Verwijder Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen. Zie Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen verwijderen.
-
Download de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Windows: klik op de link om het bestand te downloaden - AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
- Maak een map met de naam AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win en kopieer het bestand naar deze map.
- Kies Start > Uitvoeren en typ cmd.
- Ga in het opdrachtpromptvenster naar de map AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win die u in stap a hebt gemaakt.
- Typ AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe ‐‐removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS
- Als u Flash Player wilt verwijderen, typt u AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS --removeFP=1.
-
Zorg ervoor dat de tool is voltooid. Zie Controleren of de Adobe CC Cleaner Tool is voltooid.
-
Maak een back-up van alle bestanden die in Adobe-productmappen zijn opgeslagen. Zie Een back-up maken van bestanden in Adobe-productmappen.
-
Verwijder Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen. Zie Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen verwijderen.
-
Download de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Windows: klik op de link om het bestand te downloaden - AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
- Maak een map met de naam AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win en kopieer het bestand naar deze map.
- Kies Start > Uitvoeren en typ cmd.
- Ga in het opdrachtpromptvenster naar de map AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win die u in stap a hebt gemaakt.
- Typ AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --createCleanup = [absoluut pad naar de map waarin u het XML-bestand wilt opslaan].
Opmerking: zorg ervoor dat er één spatie staat na .exe. Voeg geen extra spaties toe aan deze opdracht. - Kies uw taal: typ e voor Engels of j voor Japans.
- Lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers van Adobe: typ y als u hiermee akkoord gaat of n als u niet akkoord gaat (in dat geval wordt het script gestopt).
Het XML-bestand dat de tool genereert, bevat een lijst met producten die op de computer zijn geïnstalleerd. Alle productingangen zijn standaard gecommentarieerd in het XML-bestand. Bijvoorbeeld:
Opmerking:
Het XML-bestand geeft alle CS5 tot CS5.5-producten in een label </CS5> weer.
- Maak een map met de naam AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win en kopieer het bestand naar deze map.
-
Zorg ervoor dat de tool is voltooid. Zie Controleren of de Adobe CC Cleaner Tool is voltooid.
-
Maak een back-up van alle bestanden die in Adobe-productmappen zijn opgeslagen. Zie Een back-up maken van bestanden in Adobe-productmappen.
-
Verwijder Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen. Zie Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen verwijderen.
-
Download de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Macintosh: klik op de link om het bestand te downloaden - AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
-
Zorg ervoor dat de tool is voltooid. Zie Controleren of de Adobe CC Cleaner Tool is voltooid.
-
Maak een back-up van alle bestanden die in Adobe-productmappen zijn opgeslagen. Zie Een back-up maken van bestanden in Adobe-productmappen.
-
Verwijder Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen. Zie Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen verwijderen.
-
Download de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Macintosh: klik op de link om het bestand te downloaden - AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
-
Voer het wachtwoord van de hoofdgebruiker in en accepteer de licentieovereenkomst voor eindgebruikers.
Het XML-bestand dat wordt weergegeven, bevat een lijst met producten die op de computer zijn geïnstalleerd. Bijvoorbeeld:
Opmerking:
Het XML-bestand geeft alle CS5 tot CS5.5-producten in een label </CS5> weer.
-
Zorg ervoor dat de tool is voltooid. Zie Controleren of de Adobe CC Cleaner Tool is voltooid.