De CC Cleaner Tool gebruiken om installatieproblemen op te lossen | CC, CS3-CS6

Ga op een van de volgende manieren te werk:

• Windows Vista, 7 of 8: kies Start > Configuratiescherm > Programma's > Programma's en onderdelen.
• Windows XP: kies Start > Configuratiescherm en dubbelklik op Software.
  

Selecteer het CC- of CS-product dat u wilt verwijderen, en klik op Verwijderen.

Volg de aanwijzingen op het scherm om de verwijdering te voltooien.

Start de computer opnieuw op.

Navigeer in de Finder naar Applications/Utilities/Adobe Installers.

Dubbelklik op het verwijderingsprogramma van het CC- of CS-product.

Volg de aanwijzingen op het scherm om de verwijdering te voltooien.

Start de computer opnieuw op.

Download de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Windows: klik op de link om het bestand te downloaden - AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.

Als u wordt gevraagd een bestand te downloaden of op te slaan, klikt u op Bestand opslaan om het naar uw computer te downloaden.

Klik met de rechtermuisknop op het gedownloade bestand AdobeCreativecloudCleanerTool.exe en selecteer vervolgens Als administrator uitvoeren.

Als u het gedownloade bestand niet kunt vinden, zie dan Uw gedownloade Adobe-app of -bestand zoeken.

Volg de instructies op het scherm:

1. Kies uw taal: typ e voor Engels of j voor Japans, en druk op Enter.
2. Lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers van Adobe: typ y als u hiermee akkoord gaat of n als u niet akkoord gaat (in dat geval wordt het script gestopt). Druk op Enter.
3. Selecteer het product dat u wilt verwijderen: typ het nummer dat overeenkomt met de productnaam, en druk op Enter.
4. Bevestig dat u het product wilt verwijderen: typ y en druk op Enter.
   

Wanneer u het bericht ziet dat de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool is uitgevoerd, drukt u op Enter en start u uw computer opnieuw.

Download de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Macintosh: klik op de link om het bestand te downloaden - AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

Als u wordt gevraagd een bestand te downloaden of op te slaan, klikt u op Bestand opslaan om het naar uw computer te downloaden.

Dubbelklik op AdobeCreativeCloudCleanertool.dmg.

Als u het gedownloade bestand niet kunt vinden, zie dan Uw gedownloade Adobe-app of -bestand zoeken.

Dubbelklik op Adobe Creative Cloud Cleaner Tool en volg de instructies op het scherm:

1. Kies uw taal: typ e voor Engels of j voor Japans, en druk op Return.
2. Lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers van Adobe: typ y als u hiermee akkoord gaat of n als u niet akkoord gaat (in dat geval wordt het script gestopt). Druk op Return.
3. Selecteer de versie van het Creative Cloud- of Creative Suite-product dat u wilt verwijderen uit het menu in de rechterbovenhoek van het scriptvenster. Druk op Return.
4. Selecteer het product dat u uit de tabel wilt verwijderen, en klik op Opruimen. (Klik op Alles opschonen om alle installatiebestanden voor de versie van het CC- of CS-product dat u in stap c hebt gekozen, te verwijderen.)

Wanneer u het bericht ziet dat de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool is uitgevoerd, klikt u op Sluiten en start u uw computer opnieuw.

Open Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log in een teksteditor, zoals WordPad. De locatie van dit bestand hangt af van uw besturingssysteem:

• Windows Vista, 7 of 8: C:\Users\[gebruikersnaam]
• Windows XP: C:\Documents and Settings\[gebruikersnaam]

Bekijk de ingangen in het logboekbestand. Als een van deze ingangen een fout aangeeft, neemt u contact met ons op.

Open /Users/[gebruikersnaam]/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log in een teksteditor, zoals TextEdit.

Bekijk de ingangen in het logboekbestand. Als een van deze ingangen een fout aangeeft, neemt u contact met ons op.

Maak een back-up van alle bestanden die in Adobe-productmappen zijn opgeslagen. Zie Een back-up maken van bestanden in Adobe-productmappen.

Verwijder Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen. Zie Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen verwijderen.

Download de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Windows: klik op de link om het bestand te downloaden - AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.

De Adobe CC Cleaner Tool uitvoeren:

1. Maak een map met de naam AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win en kopieer het bestand naar deze map.
2. Kies Start > Uitvoeren en typ cmd.
3. Ga in het opdrachtpromptvenster naar de map AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win die u in stap a hebt gemaakt.
4. Typ AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe ‐‐removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS
5. Als u Flash Player wilt verwijderen, typt u AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS --removeFP=1.
   

Zorg ervoor dat de tool is voltooid. Zie Controleren of de Adobe CC Cleaner Tool is voltooid.

Maak een back-up van alle bestanden die in Adobe-productmappen zijn opgeslagen. Zie Een back-up maken van bestanden in Adobe-productmappen.

Verwijder Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen. Zie Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen verwijderen.

Download de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Windows: klik op de link om het bestand te downloaden - AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.

De Adobe CC Cleaner Tool uitvoeren:

1. Maak een map met de naam AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win en kopieer het bestand naar deze map.
   
2. Kies Start > Uitvoeren en typ cmd.
3. Ga in het opdrachtpromptvenster naar de map AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win die u in stap a hebt gemaakt.
4. Typ AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --createCleanup = [absoluut pad naar de map waarin u het XML-bestand wilt opslaan].
   Opmerking: zorg ervoor dat er één spatie staat na .exe. Voeg geen extra spaties toe aan deze opdracht.
5. Kies uw taal: typ e voor Engels of j voor Japans.
6.  Lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers van Adobe: typ y als u hiermee akkoord gaat of n als u niet akkoord gaat (in dat geval wordt het script gestopt).

Het XML-bestand dat de tool genereert, bevat een lijst met producten die op de computer zijn geïnstalleerd. Alle productingangen zijn standaard gecommentarieerd in het XML-bestand. Bijvoorbeeld:

UItcommentarieer ingangen voor de producten waarop u de Adobe CC Cleaner Tool wilt uitvoeren. Als u bijvoorbeeld Adobe SpeedGrade CC en Adobe Contribute CS5.5 wilt opschonen, bewerkt u het XML-bestand als volgt:

Voer de Adobe CC Cleaner Tool in de modus met uitgebreide bevoegdheden uit met het volgende argument:
AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --cleanupXML=[Absoluut pad naar cleanup xml]

Zorg ervoor dat de tool is voltooid. Zie Controleren of de Adobe CC Cleaner Tool is voltooid.

Maak een back-up van alle bestanden die in Adobe-productmappen zijn opgeslagen. Zie Een back-up maken van bestanden in Adobe-productmappen.

Verwijder Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen. Zie Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen verwijderen.

Download de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Macintosh: klik op de link om het bestand te downloaden - AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

Dubbelklik op AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

Typ de volgende opdracht in een Terminal-venster:
sudo [pad naar Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool ‐‐removeAll= CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS

Zorg ervoor dat de tool is voltooid. Zie Controleren of de Adobe CC Cleaner Tool is voltooid.

Maak een back-up van alle bestanden die in Adobe-productmappen zijn opgeslagen. Zie Een back-up maken van bestanden in Adobe-productmappen.

Verwijder Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen. Zie Creative Cloud- of Creative Suite-toepassingen verwijderen.

Download de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Macintosh: klik op de link om het bestand te downloaden - AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

Dubbelklik op AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

Typ de volgende opdracht in een Terminal-venster:
sudo [pad naar Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --createCleanup=[absoluut pad naar map om xml te maken]

Voer het wachtwoord van de hoofdgebruiker in en accepteer de licentieovereenkomst voor eindgebruikers.

Het XML-bestand dat wordt weergegeven, bevat een lijst met producten die op de computer zijn geïnstalleerd. Bijvoorbeeld:

Hef opmerkingen bij ingangen op voor de producten waarop u de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool wilt uitvoeren. Als u bijvoorbeeld Adobe SpeedGrade CC en Adobe Contribute CS5.5 wilt opschonen, bewerkt u het XML-bestand als volgt:

Voer de Cleaner Tool uit in de modus met uitgebreide bevoegdheden met het volgende argument:
sudo /Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --cleanupXML=[absoluut pad naar cleanup. xml]

Zorg ervoor dat de tool is voltooid. Zie Controleren of de Adobe CC Cleaner Tool is voltooid.