Installatiefout oplossen | Creative Cloud desktop-app

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 22 aug. 2024

Ontdek wat je moet doen als de Creative Cloud desktop-app niet kan worden geïnstalleerd of bijgewerkt.

Fouten als 'installatie mislukt' of 'update mislukt' oplossen

De Creative Cloud desktop-app kan gewoonlijk niet worden geïnstalleerd of bijgewerkt als de Creative Cloud-apps op je apparaat beschadigd zijn geraakt. Mogelijk krijg je een van de volgende fouten:

Foutcode 1
Foutcode P1
Foutcode 50
Foutcode P50

Foutcode 301
Foutcode C301
Foutcode 1001
Foutcode 1002

Oplossing 1: Verwijder de Creative Cloud desktop-app en installeer deze opnieuw

Volg de weergegeven stappen om deze fouten op te lossen.

Verwijder de Creative Cloud desktop-app via het verwijderingsprogramma van de Creative Cloud desktop-app.

Opmerking:

Als je de applicatie wilt verwijderen, heb je beheerdersrechten nodig.
Download de Creative Cloud desktop-app.

Opmerking:

Als je Windows gebruikt, wordt je mogelijk gevraagd het gedownloade bestand op te slaan. Als je macOS gebruikt, moet je mogelijk toestaan dat het bestand wordt gedownload.
Ga naar het gedownloade bestand op je apparaat en dubbelklik erop.
Meld je aan om de installatie te starten. Volg de aanwijzingen op het scherm.

De Creative Cloud desktop-app wordt automatisch gestart zodra deze is geïnstalleerd.

Oplossing 2: Gebruik de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool

Als het probleem niet is opgelost nadat je de Creative Cloud desktop-app hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd, gebruik je de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool om een schone installatie van de Creative Cloud desktop-app uit te voeren. Deze tool is bedoeld voor gevorderde gebruikers. De tool kan veelvoorkomende problemen oplossen, zoals oude Adobe-software verwijderen, beschadigde installatiebestanden opschonen en je hostbestanden repareren, zodat je verbinding kunt maken met Adobe-servers.