Zelfs wanneer een betaling mislukt, hebt u nog 21 dagen toegang tot uw Creative Cloud-apps. Uw abonnement wordt op de 21e dag opgeschort als u uw betalingsgegevens niet voor die tijd hebt bijgewerkt.
Dit zijn de meest voorkomende redenen dat een betaling niet lukt:
- Een kaart is verlopen.
- U hebt een nieuwe kaart ontvangen.
- Uw persoonlijke gegevens zijn gewijzigd.
Controleer uw betalingsgegevens en werk ze zo nodig bij:
-
Meld u aan bij uw Adobe-account.
-
Onder Mijn abonnementen ziet u een foutmelding als uw abonnement is verlopen of als u een betaling hebt gemist. Klik op Betalingsgegevens bewerken.
Venster Mijn abonnementenOpmerking:
In landen waarin de betalingen worden geregeld via Digital River, de e-commercepartner van Adobe, moet u contact met ons opnemen om uw betaling opnieuw uit te voeren.
-
Uw betalingsgegevens bewerken
-
Opmerking:
Als uw betaling na vier werkuren nog steeds niet opnieuw is uitgevoerd, neemt u contact met ons opnemen.
Als u hebt bevestigd dat uw creditcardgegevens juist zijn, neemt u contact op met uw bank:
- Zorg ervoor dat de kredietlimiet niet is overschreden.
- Informeer naar dagelijkse opname- of aankooplimieten, aangezien geweigerde betalingen soms te wijten zijn aan deze limieten.
- Zorg dat er geen problemen met de creditcard of het betaalpas openstaan en dat uw kaart online transacties ondersteunt.
- Kijk of het beleid van de bank aangaande fraudebeveiliging van invloed is op het gebruik van uw kaart.
Nadat eventuele fouten zijn verholpen, verwerkt Adobe uw betaling automatisch opnieuw.
Neem rechtstreeks met PayPal contact op om factureringsproblemen op te lossen. Nadat eventuele fouten zijn verholpen, verwerkt Adobe uw betaling automatisch opnieuw.
-
Ga naar uw Adobe-account om uw betaling te controleren.
De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.