Meld u aan op https://account.adobe.com/nl/plans.
- Creative Cloud-handboek
- Inleiding tot Creative Cloud
- Downloaden, installeren, configureren en bijwerken
- Je account beheren
- Een proefversie van Creative Cloud omzetten in een betaald lidmaatschap
- Je Adobe-wachtwoord opnieuw instellen.
- Je Adobe-lidmaatschap wijzigen.
- Creditcard en factuuradres bijwerken
- Je Adobe-factuur weergeven, downloaden of mailen
- Een mislukte of gemiste betaling herstellen
- Een Adobe-proefversie of -lidmaatschap annuleren
- Een proefversie van Creative Cloud omzetten in een betaald lidmaatschap
- Creative Cloud-services
- Samenwerkings- en opslagservices
- Wat zijn clouddocumenten?
- Clouddocumenten | Veelgestelde vragen
- Clouddocumenten maken of bestanden omzetten in clouddocumenten
- Clouddocumenten instellen voor offline gebruik
- Teruggaan naar een eerdere versie van een clouddocument
- Je werk delen om opmerkingen te krijgen content/help/en/creative-cloud/add-group-libraries.html
- Waarom kan ik mijn clouddocumenten niet offline zien?
- Creative Cloud Libraries
- Samenwerken aan Creative Cloud Libraries en mappen
- Veelgestelde vragen over samenwerking
- Je bestanden synchroniseren met cloudopslag
- Achterhalen hoeveel cloudopslag je hebt
- Synchronisatieopties instellen
- Beëindiging van gesynchroniseerde Creative Cloud-bestanden
- Gesynchroniseerde bestanden en content downloaden
- Bibliotheken ordenen
- Mobiele Creative Cloud-apps
- Ondernemingen en teams
Wanneer uw betaling voor een Adobe-product of -service is mislukt of ontbreekt, kunt u deze eenvoudig in een enkele stappen opnieuw doen.
Waarom is mijn account opgeschort?
Als uw huidige betaalmethode (en eventuele back-upbetaalmethoden) niet werkt, kan uw abonnement worden opgeschort. We kunnen blijven proberen om de kosten op uw betaalmethode(n) in rekening te brengen voor de rest van uw abonnementstermijn en na ontvangst van uw betaling wordt de volledige toegang tot uw abonnementsaccount hersteld. Update uw betalingsgegevens in uw Adobe-account om onderbrekingen te voorkomen.
Uw betaling opnieuw uitvoeren of uw betalingsgegevens bijwerken
Als uw kaartgegevens of factureringsgegevens zijn gewijzigd, kunt u die gegevens bijwerken. Adobe probeert de betaling opnieuw uit te voeren met de nieuwe gegevens.
-
-
Selecteer Facturering en betaling bewerken.
Opmerking:Kunt u de optie Facturering en betaling bewerken niet vinden? Meld u dan aan met het juiste e-mailadres van uw Adobe-account.
-
Selecteer een van de volgende opties in het pop-upscherm:
- Nieuwe toevoegen: u kunt met een nieuwe kaart betalen.
- Bewerken: werkt uw kaartgegevens bij of start de betaling opnieuw met dezelfde kaart.
- Opnieuw proberen (indien beschikbaar): start uw betaling opnieuw met de bestaande kaart. In dit geval kunt u stap 4 overslaan.
-
Ga op een van de volgende manieren te werk:
Nieuwe kaartgegevens toevoegen
Werk de benodigde gegevens bij als u een nieuwe kaart wilt toevoegen. Selecteer vervolgens Opslaan.
Uw kaartgegevens bijwerken om uw betaling opnieuw uit te voeren
Wanneer u de betaling met dezelfde kaart opnieuw wilt proberen, verwijdert u het kaartnummer en voert u het opnieuw in. Selecteer vervolgens Opslaan.
Probeer opnieuw te betalen nadat u uw betalingsgegevens hebt bijgewerkt en controleer of uw betaling is uitgevoerd via. Als de betaling slaagt, wordt de foutmelding voor facturering niet langer weergegeven in uw account.
Opmerking:Als u een kaart van uw bedrijf gebruikt, zorg er dan voor dat u de naam en het factureringsadres van de kaarthouder vermeldt. Controleer of de informatie juist is door contact op te nemen met de kaarthouder of de accountantsafdeling.
Video: Hoe u uw betaling opnieuw uitvoert of uw betalingsgegevens bijwerkt
Het kan 24 uur duren voordat uw betaling in uw account wordt vermeld.
-
Meld u aan op https://account.adobe.com/nl/orders.
-
Onder Bestellingen en facturen selecteert u Facturen weergeven om het bestelnummer van uw lidmaatschap te zien.
-
Controleer of uw betaling is verwerkt.
A. Weergave B. Downloaden C. E-mail
Toekomstige betalingsproblemen voorkomen
Met de volgende best practices kunt u toekomstige betalingsproblemen voorkomen en het transactieproces versoepelen:
- Zorg ervoor dat uw betalingsmethode voldoende middelen heeft om de aankoop te voltooien.
- Werk uw betalingsgegevens steeds bij om problemen als gevolg van verouderde of ongeldige informatie te voorkomen.
- Controleer of uw betalingsmethode in hetzelfde land geregistreerd is als uw Adobe-account.