Mail-ID's
Laatst bijgewerkt op
6 sep. 2024
Lees dit artikel en kom te weten hoe u problemen kunt oplossen wanneer u geen e-mails over uw abonnement hebt ontvangen.
Adobe stuurt e-mails in verschillende omstandigheden. Hiertoe behoren:
- U hebt gevraagd of Adobe uw lidmaatschapswachtwoord naar u wil e-mailen.
- U hebt een aankoop gedaan in de Adobe Store of op een ander e-commercesysteem van Adobe.
- U hebt een kwestie ingediend in de portal van de Adobe-klantenservice.
- U heeft een PDF geconverteerd via Create Adobe PDF Online.
- Voor een gehoste service op Adobe.com moet u uw e-mailadres verifiëren.
- Herinneringen voor automatische verlenging.*
* E-mails die 30 dagen voor het verlopen van uw abonnement worden verstuurd of wanneer een nieuwe factuur voor uw abonnementsbetalingen wordt gestuurd.
Tips voor het oplossen van problemen
Gebruik de volgende tips om problemen op te lossen wanneer u geen Adobe-mail ontvangt.
Mailboxinstellingen
Mappen met massa- of spammail controleren
Zoek in uw mappen met massa- of spammail naar de e-mail van Adobe. Uw mailbeheerder of mailprogramma heeft deze mappen mogelijk automatisch voor u ingesteld, en filters kunnen e-mailberichten naar deze mappen verplaatsen zonder uw medeweten.
Let op de volgende e-mailadressen van Adobe:
|
|
Mail-ID's |
Mail-ID's |
|---|---|---|
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Vraag uw e-mailbeheerder om meer informatie over de mappen met ongewenste en massamails, of raadpleeg de Help-bestanden van uw e-mail programma.
Spamblokkers uitschakelen
Het e-mailsysteem van Adobe werkt niet met bepaalde antispamsoftware, zoals software die methoden voor automatisch antwoord of controle gebruikt om ongewenste e-mail te blokkeren. Schakel de software tijdelijk uit en wacht tot e-mail aankomt.
Als uw organisatie spamapparaten of -toepassingen heeft, moet u ervoor zorgen dat deze zijn geconfigureerd om e-mail van Adobe en Amazon Web Services toe te staan.
Opmerking:
Als u een e-mail van Adobe als spam markeert, heeft dit op vele e-mailservers tot gevolg dat alle verdere e-mails van Adobe automatisch rechtstreeks naar uw spammap gaan.
Het e-maildomein Adobe.com toevoegen aan uw adresboek
Wanneer het domein Adobe.com in uw adresboek staat, kunt u e-mailberichten van Adobe ontvangen.
Uw e-mailbeveiligingsinstellingen controleren
Soms kan een hoge beveiligingsinstelling voor uw e-mail e-mailberichten van Adobe blokkeren. Stel de instelling op Gemiddeld of Gemiddeld-Hoog aan.
Contact opnemen met uw e-mailbeheerder
Als u de e-mail van Adobe niet hebt ontvangen, controleer dan bij uw e-mailbeheerder wat de beschikbare schijfruimte van uw server is. Mogelijk is deze vol. Het is ook mogelijk dat uw e-mailbeheerder de e-mailserver van Adobe moet toevoegen aan de lijst van gewenste personen van uw bedrijf. Hiervoor kunnen de volgende IP-adressen en subnetten worden gebruikt:
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
Een ander e-mailadres proberen
Selecteer Wijzigen om het e-mailadres te wijzigen op de pagina Profiel. Zie Een ander e-mailadres proberen voor meer informatie over de manier waarop u uw e-mailadres kunt wijzigen.
Uw e-mailadres verifiëren
Volg de onderstaande stappen om te controleren of Adobe het juiste e-mailadres voor u heeft:
-
Meld u aan op https://account.adobe.com/nl/profile.
-
Bevestig in het gedeelte Accountgegevens en toegang dat uw e-mailadres juist is. Wijzig het als het niet juist is.
U kunt een alternatief e-mailadres gebruiken voor wachtwoordherstel in het veld Secundair e-mailadres.
