Als er onverwachte kosten van Adobe op uw afschrift staan, controleert u hier wat de redenen kunnen zijn.

Hebt u een aankoop voor iemand anders gedaan?

Hebt u een Adobe-product of -service gekocht voor iemand anders (bijvoorbeeld een familielid, vriend of collega), dan worden de kosten doorgerekend op uw factuur.

Hebt u een proefversie van een Adobe-product of -service gedownload?

De gratis proefversies van sommige Adobe-producten en -services zoals Photoshop, Illustrator of Adobe Stock worden na de proefperiode automatisch omgezet naar een betaalde versie. Ga naar de pagina Abonnementen en producten om de producten en services te bekijken waarop u momenteel bent geabonneerd.

Hebt u een gratis lidmaatschap van Adobe Stock uitgeprobeerd?

Nadat de gratis promotie-aanbieding van Adobe Stock is verlopen, begint uw betaalde lidmaatschap en wordt het maandelijkse bedrag automatisch in rekening gebracht.

Hebt u vorig jaar een PDF-service gekocht, zoals CreatePDF?

Sommige PDF-services worden jaarlijks verlengd, zoals CreatePDF, PDF Pack, Export PDF of Fill & Sign. U kunt uw abonnementen bekijken op uw pagina Abonnementen en producten.

Vermoedt u dat er sprake is van fraude? Ga als volgt te werk.

Als geen van de bovenstaande redenen van toepassing is en u vermoedt dat er sprake is van fraude, neem dan contact met ons op.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid