Controleer de Adobe-applicaties die compatibel zijn met de Adobe Camera Raw plug-in. Je kunt de Camera Raw-versie bekijken die bij elke applicatie wordt geleverd en de nieuwste ondersteunde Camera Raw-versie.
Laatst bijgewerkt op
5 okt. 2021
Dit document bevat basale stappen voor probleemoplossing die de meeste problemen zouden moeten oplossen die je kunt tegenkomen tijdens het gebruik van Photoshop Elements.Probeer alle onderstaande stappen voordat je op de forums post voor specifieke problemen met Photoshop Elements.
Notitie
Mocht uw computer vastlopen, dan verzoeken we u alle crashrapporten aan ons te verzenden. Als je een crashrapport indient voor een bekend probleem en je e-mailadres opneemt, kunnen we je een oplossing e-mailen om het probleem te verhelpen.
Problemen met serienummer en activering
- Kunt u uw serienummer niet vinden? Zie Het serienummer van je Elements-product vinden voor meer informatie.
- Heb je een inwisselcode ontvangen? Gebruik je inwisselcode om je serienummer te krijgen. Zie Hulp bij inwisselcodes voor meer informatie.
- Kun je Photoshop Elements niet activeren of verschijnen applicaties als proefversies? Zie Veelvoorkomende activeringsfouten oplossen
Kan geen afbeeldingen openen in Camera Raw
Controleer of je cameramodel op de lijst met ondersteunde camera's staat.
Als je camera in de afgelopen 90 dagen is uitgekomen en niet op de lijst met ondersteunde camera's staat, heb geduld, want je moet mogelijk wachten op compatibiliteit.
Voor elke nieuwe camera test Adobe eerst zorgvuldig de RAW-indeling voordat hiervoor ondersteuning wordt toegevoegd. Adobe brengt ongeveer eens per kwartaal updates uit van de Adobe Camera Raw-plug-in om ondersteuning voor nieuwe camera's te bieden, oftewel ongeveer elke 90 dagen.
Onverwachte resultaten bij gebruik van gereedschappen
Als een gereedschap in Photoshop Elements niet goed werkt, probeer dan de gereedschapsinstellingen opnieuw in te stellen.
Voorkeuren herstellen
Met de voorkeurinstellingen bepaalt u hoe Photoshop Elements Editor afbeeldingen, cursors en transparantie weergeeft, bestanden opslaat, plug-ins en werkschijven gebruikt, enzovoort. Als de toepassing onverwachte verschijnselen vertoont, is het voorkeurenbestand mogelijk beschadigd. U kunt alle voorkeuren weer op de standaardwaarden instellen.
Zie Locaties van voorkeurenbestanden | Photoshop Elements en Premiere Elements
Problemen met gebruikersmachtigingen oplossen
Wanneer je bent ingelogd op een specifiek gebruikersaccount op een Macintosh- of Windows-computer, vertoont een Adobe-applicatie onverwacht gedrag. De toepassing wordt bijvoorbeeld niet gestart, voert opdrachten niet goed uit, retourneert fouten of wordt onverwacht gesloten.
Maak een beheerdersaccount aan om problemen te identificeren. Lees de volgende artikelen voor het maken van een beheerdersaccount:
macOS:
Notitie
Zorg ervoor dat je het pop-upvenster Nieuw account wijzigt van Standaard naar Beheerder bij het aanmaken van de gebruiker.
Windows:
Opstarten in Veilige modus
Soms kunnen extensies van derde partijen en andere hulpprogramma's de werking van Photoshop Elements verstoren.
Als u uw computer in de veilige modus opstart, worden de extensies van derden en de hulpprogramma's uitgeschakeld, zodat u de ruimte krijgt om het probleem op te lossen.
macOS:
- Opstarten in veilige modus: in Mac OS worden in veilige modus alle extensies van derden en opstartitems uitgeschakeld. Alleen de vereiste kernelextensies en door Apple geïnstalleerde opstartitems worden uitgevoerd.
Windows:
- De computer opstarten in de veilige modus: in Windows wordt in veilige modus een beperkte set bestanden en stuurprogramma's gestart.
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Photoshop Elements & Camera Raw hebt
Logboeken en systeemgegevens verzamelen
In het onwaarschijnlijke geval van een Photoshop Elements crash of programmafout, bieden de volgende informatiebronnen essentiële aanwijzingen voor het vaststellen van wat er is misgegaan:
- Crashrapporten
- Het gereedschap Log verzamelen
- Systeeminformatie
- Selecteer in Photoshop Elements Help > Systeeminfo.
- Klik in het dialoogvenster Systeeminfo op Kopiëren.
Aanvullende informatie
Probeer alle bovenstaande stappen voordat je een bericht plaatst op het forum voor Photoshop Elements-specifieke problemen.
Als je een vraag hebt over hoe iets werkt of een andere vraag over Photoshop Elements, zie het volgende:
Als je hulp nodig hebt bij app-installatie/downloads, bekijk het volgende:
Afbeeldingen eenvoudig bewerken en delen met Photoshop Elements
Combineer foto's, verwissel kleuren en wis onderdelen met AI-powered functies.
