Wat heb je?
Laatst bijgewerkt op
4 okt. 2024
Ontdek hoe je een inwisselingscode gebruikt om je app te activeren.
Als je je Adobe-product bij een winkel of externe verkoper hebt gekocht of hebt ontvangen via een cadeaubon, moet je een inwisselingscode inwisselen voordat je het product kunt gebruiken.
Je vindt je inwisselingscode van 24 cijfers onder het zilveren kraslabel op productkaarten, op een inlegvel in een verpakt product of in een e-mail als je geen fysiek product hebt gekocht. Afhankelijk van hoe je je product hebt gekocht, heb je mogelijk een serienummer nodig om het te activeren.
|
|
|
Waar staat je code of serienummer? |
|---|---|---|
|
Een prepaidkaart |
|
Je vindt de inwisselingscode onder het kraslaagje op de achterkant van de kaart. |
|
Een productdoos |
|
Inwisselingscode Je vindt je inwisselingscode op een inlegvel in de doos. De inwisselingscode is een alfanumerieke code van 24 cijfers. Serienummer Je vindt het serienummer op de dischoes of op de doos van het product. Het serienummer is een numerieke code van 24 cijfers.
Opmerking:
Voor Elements-producten zijn serienummers alleen van toepassing op versie 2024 en eerder. Je vindt het serienummer op het hoesje van de productdoos. |
|
Een e-mail van een externe verkoper |
|
Zoek de inwisselingscode of het serienummer in de e-mail. |
-
Selecteer de onderstaande koppeling voor het type product dat je hebt gekocht:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Lidmaatschap: editie voor studenten en docenten
- Geen lidmaatschap: individueel
- Onderwijs zonder lidmaatschap, gekocht in Noord-Amerika
- Onderwijs zonder lidmaatschap, gekocht buiten Noord-Amerika
- Elements 2025: individueel
- Elements 2025: editie voor studenten en docenten
- Elements 2024 en eerdere versies
-
Meld je aan of maak een Adobe-account.
-
Volg de aanwijzingen op het scherm.
Opmerking:
Als je het invoeren van creditcardgegevens wilt overslaan voor producten met een lidmaatschap, klik je op Help me herinneren. Als je creditcardgegevens invoert, weet je zeker dat je lidmaatschap wordt verlengd.
Ik heb een actief lidmaatschap. Hoe gebruik ik een inwisselingscode?
Als je al een actief lidmaatschap hebt dat aan een Adobe-account is gekoppeld, kun je nog steeds een inwisselingscode gebruiken.
Afhankelijk van of je een code inwisselt met hetzelfde of een ander Adobe-account, wordt je inwisselingscode op verschillende manieren toegepast.
Kies de optie die op jou van toepassing is:
Als je hetzelfde lidmaatschap of product al hebt en de code inwisselt met hetzelfde Adobe-account:
- Als je een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling hebt, stopt Adobe met het afschrijven van het maandelijkse bedrag van je creditcard nadat je de code hebt ingewisseld. Nadat de lidmaatschapsperiode van de inwisselingscode is verlopen, begint Adobe weer met het afschrijven van het maandelijkse bedrag van je creditcard.
- Als je een vooruitbetaald jaarlidmaatschap hebt, wordt de periode van de inwisselingscode toegevoegd aan het einde van de betaalde lidmaatschapsperiode.
Als je een ander lidmaatschap inwisselt met hetzelfde Adobe-account:
- Je lidmaatschap loopt parallel met je bestaande betaalde lidmaatschap. Denk bijvoorbeeld aan een situatie waarin je een bestaand Creative Cloud Fotografielidmaatschap met 20 GB opslagruimte hebt. Je hebt echter een inwisselingscode voor het Creative Cloud Alle apps-lidmaatschap. Als je in dit geval de inwisselingscode gebruikt, loopt je lidmaatschap van Creative Cloud Alle apps parallel met het bestaande Creative Cloud Fotografielidmaatschap.
Als je een inwisselingscode gebruikt met een ander Adobe-account voor hetzelfde of een ander lidmaatschap of product, loopt je lidmaatschap parallel met je bestaande betaalde lidmaatschap.
Je kunt je lidmaatschap kopen bij elke verkoper die Adobe-producten distribueert via inwisselingscodes. In dit geval werkt de inwisseling op dezelfde manier als bij het lidmaatschap dat je op de Adobe-website hebt gekocht, behalve als je een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling hebt. Dit lidmaatschap wordt niet verkocht via externe verkopers.
Opmerking:
Lidmaatschappen die automatisch worden verlengd en via een externe verkoper zijn gekocht, kunnen niet worden gecombineerd met of worden gebruikt voor de verlenging van bestaande Adobe-lidmaatschappen of vooruitbetaalde services.
In sommige landen worden Adobe-klanten bediend door Digital River, een geautoriseerde Adobe-verkoper. Hier is een lijst met landen waarin Digital River werkzaam is.
Als je je bestaande lidmaatschap via de website van Adobe hebt gekocht, krijg je de foutmelding 'ONGELDIGE CODE' wanneer je je code probeert in te wisselen. Doe het volgende:
- Neem contact op met de klantenservice van Adobe om het bestaande betaalde lidmaatschap vóór de datum van automatische verlenging te annuleren. Wissel de inwisselingscode vierentwintig (24) uur na annulering in met hetzelfde Adobe-account.
- Wissel de inwisselingscode in met een ander Adobe-account. In dit geval wordt je bestaande betaalde lidmaatschap nog steeds automatisch verlengd en loopt het parallel met het nieuwe lidmaatschap onder een ander Adobe-account.
Als je je bestaande lidmaatschap bij een externe verkoper hebt gekocht (niet op de Adobe-website) en een inwisselingscode hebt ontvangen in een land waar je ook rechtstreeks via de Adobe-website kunt kopen:
- Als je hetzelfde product al hebt en inwisselt met hetzelfde Adobe-account, wordt je lidmaatschap verlengd.
Opmerking:
Je kunt geen jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling kopen bij een externe verkoper. Dit lidmaatschap wordt niet verkocht via externe verkopers. Als je een jaarlidmaatschap met vooruitbetaling hebt, wordt de periode van de inwisselingscode toegevoegd aan het einde van de betaalde lidmaatschapsperiode.
- Als je een inwisselingscode gebruikt met hetzelfde Adobe-account voor een ander product, loopt je lidmaatschap parallel met je bestaande betaalde lidmaatschap.
- Als je een inwisselingscode gebruikt met een ander Adobe-account voor hetzelfde product of een ander product, loopt je lidmaatschap parallel met je bestaande betaalde lidmaatschap.
Veelgestelde vragen
Ben je op zoek naar snelle antwoorden? Hier volgen enkele veelgestelde vragen en oplossingen.
Probeer deze oplossingen:
- Wees er zeker van dat de code die je invoert, een inwisselingscode is (een alfanumerieke code van 24 tekens).
- Zorg dat je de juiste code hebt getypt. Inwisselingscodes bevatten zowel letters als cijfers. Bepaalde cijfers en letters zijn gemakkelijk te verwarren, zoals nul en één met de letters '0' en 'I'.
- Zorg ervoor dat je de code op de juiste inwisselingssite invoert. Zorg ervoor dat je de code invoert op de inwisselingssite die staat vermeld op het inlegvel of de kaart of in de e-mail. Ga naar Een inwisselingscode invoeren voor retailproducten met een lidmaatschap of Je aankoop inwisselen voor retailproducten zonder lidmaatschap.
- Probeer de code via een andere browser in te wisselen.
- Toegang tot je accountgegevens. Je lidmaatschap of product is mogelijk beschikbaar en geregistreerd in je Adobe-account. Zie Je Adobe-account beheren voor meer informatie.
Wanneer je verhuist naar een land dat niet overeenkomt met het land dat aan je Adobe-account is gekoppeld, voer je een van de volgende stappen uit, afhankelijk van het type lidmaatschap dat je hebt:
- Heb je geen actief lidmaatschap? Lees hoe je het land wijzigt dat aan je Adobe-account is gekoppeld.
- Heb je een actief lidmaatschap? Wijzig de regio waarnaar je verhuist.
