Отстраняване на грешки, свързани с влизането в акаунт в Adobe с Facebook, Google или Apple

Отстраняване на грешки, възникващи при влизане в акаунта в Adobe чрез акаунт във Facebook, Google или Apple (социално влизане).

Иконка за удостоверяване на парола

Искате по-лесен начин за влизане?Използвайте приложението Adobe Account Access за сигурно влизане без нужда от парола.

Не можете да влезете в акаунт в Adobe със социален акаунт | Вече нямате достъп до социален акаунт

Преди сте могли да влизате във Вашия акаунт в Adobe с Facebook, Google, или Apple (социален акаунт). Сега не можете да влезете чрез социалния си акаунт или вече нямате достъп до социалния си акаунт.

Решение

Влезте с Вашия имейл адрес за Adobe, свързан с Вашия акаунт в социалната мрежа, и парола.

Не сте задали Вашата парола за акаунт в Adobe? Следвайте стъпките по-долу, за да настроите паролата си, ако сте добавили мобилния си номер или алтернативен имейл към Вашия акаунт в Adobe.

  1. На страницата за вписване в акаунт в Adobe, въведете Вашия имейл адрес и щракнете върху Продължи.

    Потребител на Apple ID?

    Понякога виждате единствено фиктивен имейл адрес, докато влизате в различни услуги чрез Apple. За да получите Вашия действителен Apple ID имейл адрес, отидете на настройките на Apple на Вашия iPhone/iPad.

    Въведете Вашия Adobe ID (имейл адреса на социаления акаунт)

  2. Изберете Подновяване на Вашата парола и следвайте инструкциите на екрана.

    Щракнете върху „Нулиране на паролата“

  3. Влезте във Вашия акаунт в Adobe, като използвате Вашия Adobe имейл адрес и току-що зададената парола.

    Забележка: Можете да продължите, да се впишете и да управлявате акаунта си, като използвате имейл адреса и паролата за Adobe.

Грешка: „Не сте разрешили приложението Adobe Facebook.“

Тази грешка се паказва, ако изберете да влезете във Вашия акаунт в Adobe с Facebook, а след това избертете Отказ вместо Продължете като <Вашето име> (показано на картинката долу вдясно). 

Решение

На страницата за вход изберете Продължете с Facebook, въведете Вашите идентификационни данни за Facebook и изберете Продължете като <Вашето име>.

 Грешка: „Не сте разрешили приложението Adobe Facebook“, докато влизате в акаунтa в Adobe
Грешка: „Не сте разрешили приложението Adobe Facebook“

Изберете „Продължете като <Вашето име>“ вместо Отказ
Изберете „Продължете като <Вашето име>“ вместо Отказ

При създаване на нов акаунт Ви се предлага да активирате отново акаунт

Ако наскоро сте изтрили акаунт в Adobe, свързан с акаунт в социалната мрежа (като Google, Apple или Facebook), не можете да създадете нов акаунт в Adobe с друг акаунт в социалната мрежа, който използва същия имейл в продължение на 30 дни. По време на този 30-дневен период, е възможно да бъдете подканени да възстановите акаунта в Adobe, които сте изтрили. Ако не, свържете се с отдел „Грижа за клиентите“ на Adobe, за повторно активиране.

Съобщение: „Включете приложенията, уеб сайтовета и игрите“

Получавате това съобщение, ако сте изключили настройката във Facebook, която възпрепятства Facebook от това да взаимодейства с други приложения. 

Решение

В прозореца на съобщението изберете Включване. След това следвайте инструкциите на екрана. 

Включете приложенията, уеб сайтовета и игрите, когато влизате с Facebook.

Браузърът не се отваря, когато се опитате да влезете от приложение на Adobe

Когато се опитате да влезете с Вашия социален акаунт от приложение на Adobe, браузърът не се отваря.

Решение

Влезте с Вашия имейл адрес за Adobe, свързан с Вашия акаунт в социалната мрежа, и парола.

Не сте създали Вашите Adobe Акаунт и парола? Изпълнете стъпките по-долу:

  1. Отидете на страницата за вписване в акаунт в Adobe. Изберете Вашия социален акаунт (Facebook, Apple или Google), за да влезете.

    Влезте с Вашия социален акаунт на страницата за влизане в акаунт в Adobe

    Имате проблеми при влизането с Вашия социален акаунт на страницата на акаунтите в Adobe? Вижте Не можете да влезете в акаунт в Adobe със социален акаунт | Вече нямате достъп до социалния си акаунт.

  2. Изберете раздела Парола и сигурност в левия панел и изберете Задаване на парола. Следвайте инструкциите на екрана. 

  3. Върнете се в приложението на Adobe, от което се опитвахте да влезете. Въведете Вашия имейл адрес, след което изберете Продължи.

  4. Въведете паролата, която сте задали, и изберете Продължи.

    Въведете паролата си за да влезете в приложението на Adobe

    Вече сте влезли. 

    Забележка: Можете да продължите с вписването и да управлявате акаунта си, като използвате имейл адреса и паролата за Adobe.

Лого на Adobe

Влезте във вашия акаунт