Влезте в своя акаунт в Adobe.
Последна актуализация на
8.04.2026 г.
Научете как да актуализирате отворен случай за поддръжка на Adobe чрез добавяне на съобщения или качване на файлове директно от акаунта си.
Когато имате текущ случай за поддръжка на Adobe, можете да добавяте съобщения или да качвате файлове директно от акаунта си.Това предоставя допълнителна информация на Екипа по поддръжката, включително екранни снимки и документи.
В страницата Support history (История на поддръжката) преминете към случая, който искате да промените, в раздела Support cases (Случаи на поддръжка) и изберете случая.
В прозореца на случая актуализирайте случая според нуждите си:
- За да оставите съобщение за поддръжка, въведете съобщението си в текстовото поле.
- За да добавите файл, изберетеAdd Files (Добавяне на файлове) и качете желаните файлове.
Бележка:
При поискване можете да представите и доказателство за покупка, за да върнете поръчка, както и доказателство за право на освобождаване от данъци, за да направите поръчка с освобождаване от данъци.
Изберете Изпращане, за да актуализирате случая.
Подробностите за вашия случай за поддръжка са актуализирани.
