Проверете папките си за спам, нежелана поща или масови имейли за съобщения от Adobe.
Последна актуализация на
31.03.2026 г.
Отстранете неизправности с доставката на имейли от Adobe, като проверите папките за спам, актуализирате настройките за имейл и потвърдите данните за акаунта.
Adobe изпраща важни имейли за вашия акаунт, включително нулиране на пароли, потвърждения за покупки и известия за подновяване.Ако тези съобщения не достигат до входящата ви поща, вашата имейл система може да ги блокира или да ги филтрира като спам, или адресът в акаунта ви в Adobe може да е неправилен.
Сървърът за имейл филтрира имейлите от Adobe в папките за спам или нежелана поща
Вашият сървър за имейл може да филтрира съобщенията от Adobe в папките за спам или нежелана поща.Когато маркирате имейл от Adobe като спам, вашият имейл сървър автоматично пренасочва всички бъдещи имейли от Adobe към папката със спам.
За да решите проблема:
Потърсете в имейла си съобщения от домейните за имейл на Adobe:
|
Имейл идентификатори |
Имейл идентификатори |
Идентификатори на пощата |
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Маркирайте всички намерени имейли от Adobe като Не е спам, за да обучите системата си за имейл.
Добавете домейните за имейл на Adobe към списъка си с безопасни подателите или адресната книга.За инструкции се обърнете към официалната документация на вашия доставчик на имейл услуги.
Свържете се с доставчика си на имейл услуги, за да прегледате настройките за автоматично филтриране.
Настройките за сигурност на имейла блокират имейлите от Adobe
Системата за електронна поща на Adobe може да не работи с някои антиспам софтуери, като например тези, които използват автоматични отговори или методи за проверка, за да блокират нежелани имейли.
За да решите проблема:
Временно деактивирайте всеки софтуер против спам, който използва методи за предизвикателство-отговор.
Настройте настройките за сигурност на електронната си поща на Средна или Средновисока, вместо на Висока. За инструкции се обърнете към официалната документация на вашия доставчик на имейл услуги.
Помолете вашия администратор на електронна поща да добави пощенските сървъри на Adobe към списъка с разрешени адреси на вашата организация:
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 69.169.239.38
- 69.169.239.39
- 69.169.239.40
- 69.169.239.41
- 69.169.239.42
- 76.223.139.180
- 76.223.139.181
- 76.223.139.182
- 76.223.139.183
- 76.223.139.185
Ако вашата организация използва спам филтър, конфигурирайте го така, че да позволява получаването на имейли от Adobe и Amazon Web Services (AWS).
Вашият имейл адрес е неправилен
Ако сте проверили папките си за спам и сте коригирали настройките за сигурност, но все още не получавате имейли, възможно е да сте добавили различен имейл адрес към акаунта си в Adobe.
За да решите проблема:
Влезте в своя акаунт в Adobe.
В раздела Account (Акаунт) отидете в раздела Account information and access (Информация за акаунта и достъп) и потвърдете, че основният ви имейл адрес или Adobe ID съвпада с имейл адреса, който използвате.
Ако вашият имейл адрес не е същият като главния имейл, променете имейл адреса, за да получавате имейли от Adobe.
