Отидете на https://account.adobe.com и изберете Get help signing in.
Последна актуализация на
31.03.2026 г.
Отстраняване на проблеми при влизане за акаунти, създадени с или свързани с Facebook, Google, Apple, Microsoft, LINE или Kakao.
Когато се опитате да влезете в акаунта си в Adobe с помощта на социален акаунт, може да се сблъскате с един от следните проблеми:
- Получавате съобщение за грешка, в което се казва: „We couldn't connect your social account“ (Не успяхме да свържем акаунта ви в социалната мрежа).
- Браузърът ви не се отваря, когато се опитвате да влезете от приложение на Adobe.
- Получавате подкана да реактивирате акаунт, когато създавате нов.
- Получавате известие „Turn on apps, websites, and games“ (Активиране на приложения, уеб сайтове и игри) във Facebook.
- Вече нямате достъп до социалния акаунт, който преди това сте използвали за влизане.
Вече нямате достъп до социалния си акаунт или не можете да влезете с него
Ако сте настроили парола за акаунта си в Adobe, влезте с имейл адреса и паролата си вместо със социалния акаунт.
Ако не сте настроили парола, създайте такава сега:
Бележка:
Ако използвате акаунт на Apple, можете да намерите фиктивен имейл адрес, докато влизате в различни услуги.Научете как да намерите действителния имейл адрес на вашия Apple акаунт от настройките на устройството си Apple.
Изберете Reset your password (Нулиране на паролата).
Въведете вашия имейл адрес, след което изберете Продължаване.
Въведете кода, който получавате на имейл адреса си.
Ако сте добавили телефонен номер и сте активирали удостоверяване в две стъпки, ще получите код и на телефонния си номер, за да потвърдите самоличността си.
В прозореца Update your password (Актуализиране на паролата) въведете новата си парола два пъти за потвърждение и след това изберете Update password (Актуализиране на паролата).
Вече можете да влизате и да управлявате акаунта си, като използвате имейл адреса и паролата си за Adobe, вместо акаунта си за социална мрежа.
Социалният ви акаунт не е свързан правилно
Получавате грешка „We couldn't connect your social account“ (Не успяхме да свържем акаунта ви в социалната мрежа) при влизане с Facebook.Това се случва, когато сте избрали Не сега вместо Продължи като [вашето име] при свързването на акаунта ви в Adobe с акаунта ви във Facebook.Следвайте тези стъпки, за да разрешите тази грешка:
Отидете на https://account.adobe.com.
Изберете Продължаване с Facebook.
Влезте в акаунта си във Facebook.
Когато Facebook ви подкани, изберете Продължаване като [вашето име].
Завършете процеса на влизане.
Деактивирали сте интеграцията на Facebook с приложения на трети страни
Получавате предупреждение „Turn on apps, websites, and games", когато се опитвате да влезете с Facebook.Това се случва, защото сте деактивирали интеграцията на Facebook с приложения на трети страни. Следвайте тези стъпки, за да разрешите проблема:
Отидете на https://account.adobe.com.
Изберете Продължаване с Facebook.
Влезте в акаунта си във Facebook.
В прозореца Turn on apps, websites and games (Включване на приложения, уеб сайтове и игри) изберете Turn On (Включване).
Следвайте инструкциите на екрана, за да разрешите на Facebook да взаимодейства с Adobe.
Завършете процеса на влизане с вашия акаунт във Facebook.
Прозорецът на браузъра не се отваря при влизане от приложение на Adobe
Браузърът не се отваря, когато се опитате да влезете с вашия акаунт за социална мрежа от приложение на Adobe. Следвайте тези стъпки, за да разрешите грешката:
Отидете на https://account.adobe.com в уеб браузър.
Влезте в своя акаунт в Adobe, използвайки предпочитания акаунт за социална мрежа.
След като влезете в акаунта си в уеб браузъра, автоматично ще влезете във всички приложения и услуги на Adobe на устройството си.
При влизане се появява подкана за повторно активиране на акаунта
Ако наскоро сте изтрили акаунт в Adobe, свързан с акаунт в социална мрежа (като Google, Facebook, Apple, Microsoft, LINE или Kakao), не можете да създадете нов акаунт в Adobe с друг акаунт от социална мрежа, който използва същия имейл, в продължение на 30 дни.
Следвайте тези стъпки, за да разрешите проблема:
Ако се появи подкана за повторно активиране на акаунта, следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите изтрития си акаунт.
Ако предпочитате да не активирате повторно акаунта си, изчакайте 30 дни след изтриването на предишния си акаунт и след това създайте нов с същия имейл адрес.
