Отидете на https://account.adobe.com и изберете Получаване на помощ за влизане.
Последна актуализация на
31.03.2026 г.
Разрешете проблеми при влизане със стъпка по стъпка решения за нулиране на пароли, проблеми с кодове за потвърждение и възстановяване на акаунт.
Опитайте тези решения, ако не можете да влезете в акаунта си в Adobe поради неправилни идентификационни данни, липсващи кодове за потвърждение или проблеми с идентифицирането на правилния имейл.
Забравена парола за Adobe или неправилно въведена
Нулирайте паролата си от страницата за влизане в акаунт в Adobe.Паролата ви е чувствителна към главни и малки букви, затова въвеждайте внимателно главните и малките букви.
Забравили сте паролата за Adobe и нямате достъп до други методи за удостоверяване
Ако сте активирали потвърждаване в две стъпки за вашия акаунт и сте забравили паролата си, ви е нужен достъп до поне две от следните, за да я възстановите:
- имейл адрес, свързан с вашия акаунт в Adobe
- мобилен телефонен номер, свързан към вашия акаунт в Adobe
- приложението Adobe Account Access.
Ако нямате достъп, препоръчваме създаването на нов акаунт.За да откажете абонамент в предишния си акаунт, свържете се с нашия екип по поддръжката с данните на картата си.
Въведен неправилен имейл адрес при влизане
Ако сте въвели неправилен имейл адрес или сте забравили кой адрес сте използвали, при опит да влезете в акаунта си ще получите съобщение за грешка: „We don't have an account with this email address“ (Нямаме акаунт с този имейл адрес). За да решите проблема:
В прозореца Get help (Получаване на помощ) изберете Find your account (Намерете акаунта си).
Въведете имейл адреса или регистрирания телефонен номер, който може сте използвали преди.
Изберете Продължаване, за да намерите акаунт със съответстващ имейл или телефонен номер.
След като намерите акаунта си, използвайте имейла или телефонния номер за влизане.
