Влезте в своя акаунт в Adobe.
Последна актуализация на
8.04.2026 г.
Научете какво да направите, ако сте получили напомняне за плащане от Adobe, въпреки че вече сте платили за членството си.
Имате няколко акаунта или абонамента в Adobe
Възможно е да имате повече от един абонамент, а полученото от вас напомняне за плащане е за един от тях, докато останалите остават активни. Алтернативно, може да сте влезли с различен Adobe ID от този, който е свързан с вашия активен абонамент или напомняне за плащане.
Следвайте тези стъпки, за да потвърдите профила си и да разрешите проблема:
На страницата Акаунт отидете в раздела Информация за акаунта и достъп и проверете дали Главният имейл (Adobe ID) съвпада с имейл адреса, на който сте получили напомнянето за плащане.
Ако имейл адресите не съвпадат с имейла, изберете иконата Акаунт и след това изберете Излизане.
Влезте с правилния имейл адрес и отидете на Plans and payment (Планове и плащания) > Plans (Планове).
Прегледайте текущите си абонаменти, за да проверите за чакащи плащания. Ако се показва предупреждение за проблем с фактурирането за абонамент, възможно е последното ви плащане да не е успешно.
Имате един и същи имейл, свързан с няколко профила
Ако имате личен акаунт и фирмен или училищен акаунт, свързани с един и същ имейл адрес, Adobe създава отделни профили за управление на всеки тип план.
Следвайте тези стъпки, за да получите достъп до правилния профил:
Влезте в своя акаунт в Adobe.
Ако излезе подкана, изберете подходящия профил от екрана за вход:
- Вашият личен акаунт ще отговаря на вашия план за индивидуални потребители (като Creative Cloud за индивидуални потребители).
- Вашият фирмен или училищен акаунт ще съответства на правата, предоставени ви от дадена организация (например Creative Cloud за екипи или Creative Cloud за частни организации).
Ако вече сте влезли в личния си акаунт, отидете на Планове и плащане > Планове и прегледайте текущите си абонаменти:
- Ако в картата Вашият план за абонамент се показва предупреждение Проблем с фактурирането, възможно е последното ви плащане да не е успешно.
- Ако няма предупреждение за проблем с фактурирането, изберете иконата Акаунт в горния десен ъгъл и след това изберете Превключване на профил.
Прегледайте текущите си абонаменти, за да проверите за чакащи плащания. Ако се показва предупреждение за проблем с фактурирането за абонамент, възможно е последното ви плащане да не е успешно.
Детайлите на вашата кредитна карта може да са променени
Ако датата на изтичане на валидността на кредитната ви карта, адресът за фактуриране или други данни са се променили наскоро, плащането ви може да е неуспешно. За да разрешите проблема, добавете нова информация за плащане или актуализирайте съществуващата.
