Разберете защо Adobe ви е таксувало и какво да направите следващо. Проверете фактурната си история, за да потвърдите към кой план и акаунт е свързана таксата.
Ако е минало известно време, откакто сте се регистрирали, по-долу са дадени няколко полезни напомняния за вашия абонамент (имайте предвид, че тези детайли са предоставени и в процеса на първоначална регистрация и в имейла за потвърждение на поръчката):
- Промоционална или въвеждаща цена: Adobe предлага промоционални цени, които са ограничени във времето. Така че, ако видите промяна в размера на таксата, планът ви може да е бил предложен на еднократна промоционална цена за ограничен период, който е приключил наскоро. Adobe предлага допълнителни отстъпки за учащи и преподаватели, често в рамките на въвеждащ период. Възможно е вашият встъпителен период да е приключил наскоро. Въвеждащите цени важат само за първата година. При подновяване се прилагат стандартните абонаментни цени за Изданието за ученици и учители.
- Такса за предсрочно прекратяване: Adobe предлага до три различни вида абонамент. Един вид абонамент е годишния абонамент с възможност за разпределяне на плащанията на месечна база. Този годишен месечен абонамент ви се предлага със значителна отстъпка в сравнение с месечния абонамент. Ако прекратите предсрочно годишен план с месечна такса, Adobe може да си възстанови тази отстъпка чрез такса за предсрочно прекратяване.
- Множество акаунти: Възможно е да имате няколко акаунта в Adobe и да сте закупили чрез различен акаунт (имейл адрес). Използвайте инструмента за намиране на такси, за да идентифицирате такса без да влизате в акаунта си.
- Такси за множество планове: Всеки Adobe абонамент се фактурира независимо. Отказът на един план не прекратява останалите.Възможно е да имате Acrobat Pro, Acrobat AI Assistant или Adobe Stock като отделни основни планове. Влезте в акаунта си в Adobe и прегледайте всички основни планове.
Проверете акаунта си в Adobe за подробности за вашите покупки и планове.
Ако е минало известно време, откакто сте се регистрирали, по-долу са дадени няколко полезни напомняния за вашия абонамент (имайте предвид, че тези детайли са предоставени и в процеса на първоначална регистрация и в имейла за потвърждение на поръчката):
- Безплатно пробно преобразуване: Adobe предлага безплатни пробни периоди, които са ограничени във времето. Така че, ако видите промяна в сумата, която наскоро ви е била начислена, може да сте се съгласили да започнете безплатен пробен период, който наскоро е приключил и е започнал платеният ви абонамент.
- Годишно подновяване: Adobe предлага до три различни вида абонамент. Един от видовете абонамент е годишния абонамент, който се заплаща предварително и се предлага със значителна отстъпка в сравнение с абонамент от месец на месец. Така че може да сте закупили годишен план миналата година и той да е бил подновен наскоро. Например, може да сте закупили Adobe Acrobat Pro миналата година и наскоро да сте го подновили.
Проверете акаунта си в Adobe за вашите покупки и подробности за плана.
Ако виждате такса след отказа на абонамент, обикновено се дължи на една от следните три причини:
- Време на фактурния цикъл: Отказахте след датата на фактуриране. Таксата след отказа обикновено е последното плащане за текущия ви фактурен период. Достъпът ви остава активен до края на този период.
- Няколко активни плана: имате повече от един активен план.Отказът на един план не води автоматично до отказ на останалите.Прегледайте всички активни планове в акаунта си в Adobe.
- Анулирането не е било успешно: ако не сте получили потвърждаващо имейл, планът вероятно все още е активен. Проверете състоянието на отказа в акаунта си в Adobe.
Можете да видите, изтеглите или изпратите по имейл фактурата си от страницата с историята за фактуриране.
Можете да актуализирате вашата кредитна карта или адрес за фактуриране от вашия акаунт в Adobe.
Възстановяването на суми обикновено отнема от три до 10 работни дни и се превежда по метода на плащане, използван за закупуване на абонамента.
