Изчакайте няколко минути, тъй като кодовете може да закъснеят.
Последна актуализация на
8.04.2026 г.
Решете често срещани проблеми с двустепенната проверка и възстановете достъпа до акаунта си в Adobe.
Не получихте кода за проверка
Проверете папката за спам или нежелана поща, ако сте избрали имейл като предпочитан метод за получаване на кода.
На страницата Потвърдете самоличността си изберете Изпращане на код отново.
Ако все още не сте получили код, изберете Use another method to receive the code (Използвайте друг метод за получаване на кода) на страницата Verify your identity (Потвърдете вашата самоличност).
Изберете алтернативен метод за потвърждение:
- Ако преди това сте избрали имейл, изберете текстово съобщение.
- Ако преди това сте избрали текстово съобщение, изберете имейл.
Опитайте да влезете отново с новия код.
Нямате достъп до методите си за двустепенна проверка
Ако сте активирали потвърждаване в две стъпки за вашия акаунт и сте забравили паролата си, ви е нужен достъп до поне две от следните, за да я възстановите:
- имейл адрес, свързан с вашия акаунт в Adobe
- мобилен телефонен номер, свързан към вашия акаунт в Adobe
- Приложение Adobe Account Access
Без достъп до поне два от тези методи няма да получите достъп до акаунта си. В този случай ви препоръчваме да създадете нов акаунт. За да отмените абонамент от предишния си акаунт, свържете се с нашия екип по поддръжката с данните от картата си.
Нямате разрешение да премахнете телефонния номер или да деактивирате двустепенната проверка
Проверете дали акаунтът ви в Adobe е свързан с фирмен или училищен акаунт.Ако вашият IT администратор е активирал двустепенна проверка на организационно ниво, не можете да:
- Премахнете телефонния си номер напълно
- Деактивирайте едновременно опциите за проверка чрез имейл и SMS
Свържете се с IT администратора на организацията си за помощ с настройките за сигурност на акаунта.
Попитайте ги за политиката на организацията ви относно изискванията за двустепенна проверка.
Кодът ви за проверка е изтекъл
Кодът ви за проверка е валиден 10 минути.Ако кодът ви е изтекъл, можете да получите нов код.
На страницата Потвърдете самоличността си изберете Изпращане на код отново.
Въведете кода, който получихте на телефонния си номер или имейл адрес, и изберете Продължаване.
\n
Успешно сте влезли в своя акаунт в Adobe.
