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Solução de problemas de travamento ou congelamento no Lightroom Classic

Não é possível abrir o Lightroom Classic? O Lightroom Classic trava ou congela durante a inicialização?

Estamos aqui para ajudar!

Corrigir problemas comuns de travamento em 7 etapas simples

  1. Force o encerramento e reinicie o Lightroom Classic ou reinicie o computador.
  2. Atualize o Lightroom Classic a versão mais recente
  3. Verifique se existe um Problema conhecido no Lightroom Classic.
  4. Verifique a Comunidade Adobe para problemas relatados.
  5. Redefinir as preferências do Lightroom Classic
  6. Solução de problemas de GPU e driver gráfico
  7. Mantenha seu sistema operacional macOS ou Windows atualizado.

Falha de sincronização devido a setor inválido no disco rígido (Windows)

O Lightroom pode travar durante a sincronização devido a um problema com o disco rígido. Você pode verificar se há erros no disco rígido executando o comando chkdsk para localizar quaisquer erros que seu disco rígido possa ter. 
Para obter mais informações sobre o comando chkdsk, verifique a documentação da Microsoft

Outras dicas para solução de problemas

Desativar a GPU para rapidamente identificar o problema

Em alguns casos, ter o driver GPU mais recente pode não solucionar todos os problemas relacionados às placas de vídeo e drivers.

A maneira mais rápida e fácil de determinar se o problema é com a placa de vídeo ou com o driver é desativar a preferência Usar processador gráfico.

Para mais informações, consulte Solução de problemas gráficos (GPU) e drivers gráficos.

Identificar um catálogo corrompido

Para determinar rapidamente se o Lightroom Classic está travando devido a um catálogo corrompido, faça o seguinte:

  1. Mantenha a tecla Alt(Win) / Option (macOS) pressionada ao iniciar o Lightroom Classic.
  2.  Na caixa de diálogo Selecionar catálogo, selecione outro catálogo ou clique em Criar um novo catálogo.

Se o Lightroom Classic for iniciado com êxito, um catálogo corrompido está causando o problema. Para obter mais informações, consulte Solução de problemas de catálogo corrompido.

O Lightroom Classic ainda está falhando?

Como último recurso, se você não conseguir resolver o problema, tente reverter para uma versão anterior do aplicativo.

Para mais informações, consulte Instalar versões anteriores de seus aplicativos da Creative Cloud.

Precisa de mais ajuda?

Se precisar de ajuda adicional, compartilhe informações sobre seu problema de travamento e o relatório de falhas para ajudar a Adobe a resolver o problema para você. Para mais informações, consulte Enviar um relatório de travamento.

Você também pode participar da comunidade do Adobe Lightroom Classic para encontrar respostas a algumas perguntas ou problemas comuns ou compartilhar suas ideias. Adoraríamos saber sua opinião!

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