Você tem até 30 dias para atualizar suas informações de pagamento a partir da primeira falha de pagamento. Sua assinatura será suspensa se o pagamento não for recebido 30 dias após a data de renovação. Enquanto sua conta estiver suspensa, você não terá acesso aos seus produtos e serviços.
Última atualização em
Apr 14, 2022 07:45:37 PM GMT
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Saiba como reiniciar um pagamento se ele teve falha ou se ele não foi feito.
Qual o prazo para solucionar um pagamento?
Como repetir seu pagamento ou atualizar suas informações de pagamento
Se os detalhes do seu cartão ou as informações de faturamento forem alterados, você poderá atualizar essas informações. A Adobe tentará efetuar seu pagamento com as novas informações.
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Faça logon em https://account.adobe.com/plans.
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Selecione Editar cobrança e pagamento.
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Na tela pop-up, selecione uma das seguintes opções:
- Adicionar novo: permite pagar com um novo cartão.
- Editar: atualiza os detalhes do cartão ou reinicia o pagamento com o mesmo cartão.
- Repetir (se disponível): reinicie seu pagamento com seu cartão existente. Nesse caso, você pode ignorar a etapa 4.
Selecione Adicionar novo para adicionar um novo cartão ou Editar para atualizar os detalhes do pagamento -
Siga um destes procedimentos:
Adicionar novo cartão ou atualizar os detalhes existentes do cartão
Para adicionar um novo cartão ou alterar os detalhes do cartão existente, atualize os detalhes necessários. Em seguida, selecione Salvar.
Atualize seu novo cartão ou as informações existentes do cartão Edite os detalhes do cartão para reiniciar o pagamento
Para repetir o pagamento com o mesmo cartão, exclua o número do cartão e digite-o novamente. Em seguida, selecione Salvar.
Excluir e redigitar o número do cartão Deseja mudar do cartão de crédito para o PayPal? Saiba como alternar facilmente entre cartão de crédito e PayPal.
Está usando um cartão corporativo?
Assegure-se de usar o nome e o endereço de faturamento do titular do cartão, não o seu. Para confirmar o nome e o endereço de faturamento corretos, consulte o titular do cartão ou seu departamento de contabilidade.
Como verificar se o pagamento foi efetuado
Pode demorar até 24 horas para que o pagamento seja publicado na sua conta.
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Faça logon em https://account.adobe.com/orders.
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Em Pedidos e faturas, selecione Exibir faturas para ver o número do pedido do plano de associação.
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Verifique se o pagamento foi bem-sucedido.
Continua tendo problemas?
Se o pagamento ainda estiver falhando, entre em contato diretamente com o provedor de pagamento. Você pode ter atingido inesperadamente seu limite de crédito ou ter uma retenção em sua conta para proteção contra fraude. Quando o problema for corrigido, o Adobe reprocessará seu pagamento automaticamente.
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