Você tem até 30 dias para atualizar suas informações de pagamento a partir da primeira falha de pagamento na data de renovação. A assinatura será suspensa no 30º dia.
As causas mais comuns de falha em um pagamento são:
- O cartão expirou.
- Você recebeu um novo cartão.
- Suas informações pessoais foram alteradas.
Verifique seus detalhes do pagamento e atualize-os conforme necessário:
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Faça logon em sua conta da Adobe.
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Em Meus planos, você verá uma mensagem de erro se seu plano tiver expirado ou se tiver deixado de efetuar um pagamento.Clique em Editar informações de pagamento.
Janela Meus planosObservação:
Em países atendidos pela Digital River, parceiro de e-commerce da Adobe, você deve entrar em contato conosco para reiniciar eu pagamento.
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Editar as informações de pagamento -
Observação:
Se seu pagamento não for reiniciado mesmo após quatro horas no horário comercial, entrar em contato conosco.
Se você tiver confirmado que as informações do seu cartão de crédito estão corretas, entre em contato com o banco para:
- Assegurar que o limite de crédito não foi excedido.
- Consulte os limites diários de saque ou de compra, pois os pagamentos recusados podem ser causados por esses limites.
- Assegure-se de que o cartão de crédito ou débito esteja em boa condição e que seu cartão suporta transações on-line.
- Saiba se as políticas de proteção contra fraudes do banco estão afetando o uso de seu cartão.
Após a correção de todos os erros, a Adobe reprocessa o seu pagamento automaticamente.
Contate a Paypal diretamente para solucionar quaisquer problemas de faturamento. Após a correção de todos os erros, a Adobe reprocessa o seu pagamento automaticamente.
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Para verificar o pagamento, acesse a sua conta da Adobe.
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