Perguntas frequentes | Creative Cloud

Com a Creative Cloud, você tem a opção de compartilhar informações com a Adobe sobre como você usa os aplicativos de desktop da Creative Cloud. Com essas informações, podemos fornecer a você uma experiência mais personalizada e melhorar a qualidade e os recursos dos produtos. Essa opção é ativada por padrão e as informações estão associadas à sua conta da Creative Cloud. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento na página da sua conta.

Sim. Você pode optar por não compartilhar informações sobre como usa os aplicativos de desktop da Creative Cloud definindo suas preferências na página da sua conta.

Essa configuração aplica-se a como você usa os recursos dos aplicativos de desktop, mas não aos serviços usados por esses aplicativos, como o Behance. Esses serviços são regidos por suas respectivas políticas de privacidade e/ou pela Política de privacidade da Adobe.

Você pode compartilhar os seguintes tipos de informação sobre como usa os aplicativos de desktop da Creative Cloud:

• Informações do sistema, como sistema operacional, processador e quantidade de memória instalada.
• Informações sobre produtos da Adobe, como o número de versão
• Informações sobre o uso de recursos da Adobe, como opções do menu ou botões selecionados

Essas informações podem ser usadas para personalizar a experiência com o aplicativo, comunicar-se com você e fornecer dados sobre o uso de recursos às equipes de produto para ajudar a aprimorar o produto.

Seu conteúdo e as informações sobre o conteúdo em seus arquivos não é compartilhado com a Adobe.

Você pode encontrar uma visão geral sobre como a Adobe pode usar as informações associadas a você no Centro de privacidade da Adobe.

Os usuários verão conteúdo de aprendizado dentro dos aplicativos, que fornecerão conteúdo de aprendizado personalizado baseado no modo como o aplicativo é usado.

Planejamos expandir a funcionalidade para outros aplicativos da Creative Cloud à medida que aprendemos mais sobre como o conteúdo de aprendizagem personalizado é usado.

Se os administradores instalarem aplicativos por meio da Creative Cloud Packager usando Enterprise IDs, a capacidade de compartilhar com a Adobe informações sobre o uso dos aplicativos da Creative Cloud permanece desativada para membros da Creative Cloud para equipes, Creative Cloud para corporações e Creative Cloud para instituições de ensino. Os administradores não podem habilitá-lo.

No entanto, se os administradores permitirem que os usuários instalem os aplicativos da Creative Cloud por meio do aplicativo de desktop da Creative Cloud usando uma conta da Adobe, esses usuários poderão compartilhar informações sobre como usam os aplicativos. Os usuários podem alterar essas preferências a qualquer momento na página da conta.

Temos planos diferentes para pessoas físicas, empresas e corporações. Saiba mais na página Planos de assinatura da Creative Cloud.

Veja a lista de países mais recente para saber onde a Creative Cloud está disponível para pessoas físicas, equipes e pequenas empresas. Os clientes corporativos deverão pedir uma consulta.

O pagamento com cartão de crédito é aceito para a compra da assinatura da Creative Cloud em todos os países. O pagamento via PayPal é aceito apenas em alguns países. Consulte Opções de pagamento.

O site da Creative Cloud está disponível em inglês, chinês tradicional, tcheco, dinamarquês, holandês, finlandês, francês, alemão, italiano, japonês, coreano, norueguês, polonês, português, russo, espanhol, sueco e turco. Os aplicativos e serviços individuais para desktop podem não estar disponíveis em todos esses idiomas.

Saiba como alterar o idioma dos aplicativos da Creative Cloud.

Sim, oferecemos um plano de aplicativo individual para a maioria dos nossos produtos.

Saiba mais na página Planos da Creative Cloud.

Saiba como atualizar as informações de seu cartão de crédito e de faturamento.

Sim, você pode comprar um ano pré-pago para a maioria dos planos de assinatura da Creative Cloud. Saiba mais na página Planos.

Qualquer assinatura cancelada nos primeiros 14 dias é totalmente restituível. Depois de 14 dias, políticas de cancelamento serão aplicáveis.

Para saber mais sobre cancelamento de assinatura, consulte Cancelar sua assinatura ou versão de avaliação da Adobe.

Sim, você pode comprar vários planos de assinatura de um aplicativo individual usando o mesmo endereço de email, desde que sejam para aplicativos diferentes.

Não, não é possível comprar uma licença perpétua dos aplicativos de desktop da Creative Cloud.

Em determinadas regiões, os bancos podem cobrar uma taxa pelo uso de um cartão de débito. Para obter mais informações, consulte o seu banco.

Descubra as novidades nas páginas de produto dos aplicativos para desktop.

Muitos aplicativos da Creative Cloud permitem a exportação de arquivos para a versão Creative Suite 6 do mesmo aplicativo. A Adobe planeja continuar a dar suporte ao recurso de exportação para a CS6 em aplicativos que já contam com esse recurso. Os novos recursos adicionados aos aplicativos de desktop após a CS6 podem não ter suporte nos arquivos exportados ou pelo aplicativo da CS6.

Os aplicativos a seguir permitem o recurso de exportação para a versão da CS6 do aplicativo:

• Photoshop
• InDesign
• Illustrator
• Animate (antigo Flash Professional)
• After Effects

Os aplicativos que não estiverem listados aqui podem não permitir a exportação para a Creative Suite 6, agora e em futuras versões. Os novos recursos adicionados à lista acima após a CS6 podem não ser suportados nos arquivos exportados ou pelo aplicativo da CS6.

É possível encontrar os requisitos mínimos do sistema para cada aplicativo da Creative Cloud na página Requisitos de sistema.

Sim. Agora, o Flash Professional é o Animate e ainda está disponível na Creative Cloud. Ele foi renomeado como Animate porque oferece suporte avançado para a publicação de animações em HTML5 e outras plataformas, além do Flash e do AIR.

As versões antigas do Flash Professional, até a CS6, continuam disponíveis para os membros da Creative Cloud. Você pode encontrá-las em Versões anteriores no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Sim, você pode instalar a versão principal anterior do seu aplicativo da Creative Cloud. Saiba como instalar a versão anterior do seu aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Você pode encontrar recursos da Creative Cloud e de segurança na central de confiança da Adobe.

Não há restrições quanto aos tipos de arquivos que você pode armazenar na Creative Cloud.

Não há restrições quanto aos tipos de arquivos que você pode compartilhar pela Creative Cloud.

Seus arquivos da Creative Cloud estão armazenados no desktop, bem como nos servidores da Creative Cloud. Se você cancelar ou fizer downgrade de sua associação paga, ainda terá acesso a todos os arquivos na pasta da Creative Cloud no computador e no site da Creative Cloud.

Sua conta será convertida em uma assinatura gratuita, que inclui 2 GB de armazenamento. Se você estiver usando mais de 2 GB de armazenamento, não poderá fazer upload de novos arquivos para a nuvem. Para fazer upload de novos arquivos, exclua arquivos do servidor da Creative Cloud até que o espaço de armazenamento utilizado fique abaixo de 2 GB.

Se você tiver ultrapassado seu limite de armazenamento, terá 30 dias para reduzir seu uso online. Após 30 dias, você poderá perder o acesso a alguns ou todos os seus arquivos salvos nos servidores da Creative Cloud.

Não, você pode salvar seus arquivos onde desejar: no disco rígido local, em unidades montadas, em pen drives etc. No entanto, sua assinatura da Creative Cloud vem com armazenamento na nuvem que você pode usar para backups, compartilhamento de links, colaboração em pastas e muito mais. O aplicativo de desktop da Creative Cloud facilita a sincronização dos arquivos locais com o armazenamento na Creative Cloud. Assim, se você decidir sincronizar arquivos com a Creative Cloud, terá sempre uma cópia local deles.

Saiba como excluir arquivos e liberar espaço de armazenamento na nuvem.

Uma assinatura gratuita da Creative Cloud oferece 2 GB de espaço de armazenamento. Você também recebe alguns serviços gratuitos e acesso a versões de avaliação gratuita dos aplicativos da Creative Cloud. Somente os usuários que usam ativamente os produtos e serviços da Adobe têm direito aos benefícios gratuitos da assinatura da Creative Cloud, incluindo armazenamento, e tais benefícios e limites de usuário estão sujeitos a alterações a qualquer momento.

Você pode baixar versões de avaliação dos aplicativos de desktop na página Aplicativos de desktop da Creative Cloud.