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Faça logon em sua conta de Adobe ID com sua Adobe ID (geralmente seu endereço de email) e senha.
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Se a opção Gerenciar plano não for exibida, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe para cancelar sua associação.
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Observação:
Em países atendidos pela Digital River, a parceira de comércio eletrônico da Adobe, não é possível fazer alterações online. Entre em contato conosco para cancelar sua assinatura.
Se você continuar com o cancelamento, receberá um email de confirmação notificando o cancelamento bem-sucedido.
Para solicitações de cancelamento de associação à Creative Cloud para equipes, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
Caso o cancelamento seja feito dentro de 14 dias após o pedido, o valor será totalmente restituído.
Caso o cancelamento seja feito após 14 dias, o serviço continuará até o final do período de cobrança do mês vigente, e será cobrada uma taxa de rescisão antecipada de 50% de suas obrigações contratuais restantes. Por exemplo, se ainda restar 5 meses do contrato quando você fizer o cancelamento e pagar US$ 20/mês, você pagaria 50% do saldo restante de US$ 100 = taxa de rescisão antecipada de US$ 50.
Caso o cancelamento seja feito dentro de 14 dias após o pedido, o valor será totalmente restituído. Caso o cancelamento seja feito após 14 dias, o pagamento não será reembolsado e o serviço continuará até o fim do período contratado.
Caso o cancelamento seja feito dentro de 14 dias após o pedido, o valor será totalmente restituído. Caso o cancelamento seja feito após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço continuará até o fim do período de cobrança do mês vigente.
Observação:
O reembolso só se aplica por 14 dias após a compra original, não para renovações subsequentes.
Entenda os termos de associação à Creative Cloud e como eles afetam os reembolsos.
- Depois de cancelar, você continuará tendo acesso a uma associação gratuita à Creative Cloud.
- Se tiver salvo o trabalho no computador, você continuará a ter acesso a esses arquivos em seu dispositivo.
- Você não terá mais acesso aos aplicativos da Creative Cloud nem à maioria dos serviços incluídos na sua associação paga ao plano da Creative Cloud.
- Seu armazenamento na nuvem permitido é reduzido para 2 GB. Se você tiver ultrapassado seu limite de armazenamento, terá 90 dias para reduzir seu uso online. Após 90 dias, você poderá perder o acesso a alguns ou todos os seus arquivos salvos nos servidores da Creative Cloud. Para saber mais sobre seu armazenamento, consulte Como sei quanto armazenamento está em uso?
- Você continua com acesso ao plano inicial gratuito do Adobe XD e do Premiere Rush.
É usuário do Lightroom CC ou do Lightroom Classic CC?
- Lightroom CC: a Adobe continuará armazenando as imagens originais até um ano após o encerramento da associação. Durante esse tempo, você pode continuar abrindo o Lightroom CC para baixar seus arquivos originais dos serviços na nuvem.
- Lightroom Classic CC: você ainda terá acesso a todas as suas fotos no disco rígido local por meio do Lightroom para desktop. Você pode continuar importando e organizando fotos, bem como criar fotos editadas por meio de exportação, publicação, impressão, Web ou apresentação de slides. O acesso aos módulos Desenvolver e Mapa e o Lightroom mobile não ficam disponíveis após o encerramento da associação.
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