O Adobe Premiere Pro ou o Media Encoder falha na exportação

Problema

O Premiere Pro ou o Media Encoder falha ao exportar um arquivo.

Quando isso ocorre?

Essa falha ocorre ao selecionar H.264 ou MPEG4 como formatos de exportação ou se eles já foram escolhidos como formato padrão. Isso ocorre somente em sistemas Windows que estão usando GPUs Intel mais antigas com o QuickSync.

Solução

Você pode corrigir esse problema atualizando os drivers gráficos ou desativando a GPU Intel.

Atualizar os drivers da placa gráfica

Drivers desatualizados podem causar vários problemas de estabilidade. Entre em contato com o fabricante do seu sistema para garantir que você tenha o driver mais recente. Você também pode encontrar mais informações aqui: Requisitos de GPU e driver da GPU para o Premiere Pro.

Desativar a GPU Intel

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar do Windows e selecione Gerenciador de dispositivos.

    Selecionar Gerenciador de dispositivos

  2. Clique em Sim quando for solicitada a permissão do Controle de conta de usuário. 

  3. Expanda a seção Adaptadores de vídeo.

    Expandir Adaptadores de vídeo

  4. Clique com o botão direito do mouse na entrada Intel.

  5. Selecione Desativar dispositivo.

    Selecionar Desativar dispositivo

Observação:

Isso se aplica somente se você tiver mais de um adaptador de vídeo listado no Gerenciador de dispositivos.

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