Não é possível enviar mídia do Firefly para o Premiere

Última atualização em 28 de nov de 2025

Saiba como resolver problemas quando mídias enviadas do Firefly na web falha ao abrir no Adobe Premiere.

Em alguns casos, o envio de mídias do Firefly na web ao Premiere para desktop pode falhar, mesmo se o aplicativo da Creative Cloud e a versão mais recente do Premiere estiverem instalados corretamente. Quando o problema ocorre, a página que inicia a transferência baixará um programa instalador em vez de abrir o aplicativo da Creative Cloud para importar o ativo no Premiere.

Navegador bloqueando acesso à rede local

No seu navegador, procure o pop-up perguntando se o site da Adobe pode se conectar a dispositivos em sua rede local.

Selecione Permitir para permitir que o Firefly na web se conecte ao aplicativo da Creative Cloud para transferência de ativos.

Se você tiver selecionado Bloquear anteriormente, abra as Configurações do seu navegador referentes ao site da Adobe.

Encontre a permissão que controla o acesso à rede local ou acesso ao dispositivo, e mude de volta para Permitir.

Recarregue a página no seu navegador para reiniciar a conexão e tente enviar a mídia novamente.

A proteção contra redirecionamento DNS interrompe a transferência do Firefly

Abra as configurações do seu roteador de internet e localize a opção de proteção contra redirecionamento DNS ou recurso de segurança similar.

Adicione o seguinte domínio à lista de permissões do roteador conforme descrito no manual do dispositivo:

detect.ffc.adobeoobe.com.

Salve suas alterações e reinicie o roteador se necessário.

Tente enviar mídia novamente do Firefly na web para o Premiere.

Se você estiver em uma rede corporativa ou gerenciada, peça ao seu administrador de rede para revisar a lista completa de permissões da Adobe de domínios necessários e garantir que eles sejam permitidos.