Lorsque vous cliquez sur un menu tel que Fichier, Édition, Objet, et ainsi de suite, dans l’espace de travail d’Illustrator sur votre ordinateur Windows, le menu disparaît de manière inattendue.

Solutions

1. Modifiez le contenu du dossier CEP HTML Engine

  1. Déplacez le contenu du dossier CEPHTMLEngine vers un autre emplacement en tant que sauvegarde (par exemple, dans un dossier situé sur votre Bureau). Reportez-vous au chemin d’accès ci-dessous pour connaître l’emplacement du dossier.

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows

  2. Supprimez le contenu du dossier d’origine après la création d’une copie.

  3. Téléchargez CEPHTMLEngine.zip sur votre ordinateur :

    Telechargement

  4. Extrayez le contenu du dossier zip téléchargé à l’étape 3 dans le dossier suivant (le même contenu que vous avez sauvegardé et supprimé à l’étape précédente) :

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows

2. Exécutez la commande suivante : netsh Winsock reset

  1. Fermez toutes les applications.

  2. Sélectionnez Démarrer et saisissez CMD pour lancer l’invite de commande.

  3. À l’invite de commande, entrez la commande suivante : netsh Winsock reset

  4. Appuyez sur Entrée.

  5. Fermez la fenêtre d’invite de commande.

  6. Redémarrez l’ordinateur.

  7. Lancez Adobe Illustrator CC.

3. Désinstallez Lavasoft Ad-ware

Ce problème peut également se produire si vous disposez du logiciel Lavasoft Ad-Aware sur votre ordinateur Windows. Ce logiciel peut être installé comme extension de navigateur ou en tant que package logiciel (par exemple, le logiciel ManyCam).

  • Pour résoudre ce problème, désinstallez ou désactivez le logiciel Lavasoft et/ou le logiciel associé (par exemple, le logiciel ManyCam).

Consultez le site Web de Lavasoft pour savoir comment supprimer leurs logiciels.

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