Actualisez la page de l’éditeur de vidéos Firefly.
Dernière mise à jour le
19 mai 2026
Essayez ces solutions si vous ne parvenez pas à générer des vidéos dans l’éditeur de vidéos Firefly.
Les problèmes de génération vidéo dans l’éditeur vidéo Firefly proviennent généralement de paramètres incomplets, de restrictions de compte, de crédits insuffisants ou d’interruptions temporaires du service.
Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
- Le bouton Générer est désactivé
- Sélectionner Générer ne fait rien
- Les vidéos générées n’apparaissent pas
- Erreurs telles que crédits insuffisants
- Le chargement des fichiers de référence échoue
Les entrées requises sont manquantes ou votre compte n’a pas accès aux fonctionnalités vidéo Firefly
Si le bouton Générer apparaît désactivé :
- Entrez un prompt textuel si requis par le modèle sélectionné.
- Accédez à la page d’accueil Firefly et vérifiez les erreurs liées au compte.
- Si vous faites partie d’une organisation, contactez l’administrateur pour confirmer que l’accès à Firefly est activé.
- Vérifiez que l’accès aux modèles tiers n’est pas restreint pour votre compte.
Interruption temporaire du service ou problème d’état de page empêchant le démarrage de la génération
Si le fait de sélectionner Générer ne produit aucun effet, c’est-à-dire si aucun indicateur de progression ne s’affiche à l’écran pendant un certain temps. Suivez ces étapes :
Essayez de générer depuis la page Générer une vidéo.
Ouvrez le panneau Historique de génération et actualisez pour vérifier les générations terminées.
Consultez la page Adobe Status pour les alertes du service Firefly.
Les vidéos générées sont masquées en raison de filtres ou d’une synchronisation différée
Si les médias générés attendus n’apparaissent pas dans le panneau Historique des générations, essayez les étapes suivantes :
Ouvrez le panneau Historique des générations.
Définissez le filtre sur Toutes ou Vidéo.
Vérifiez que Favoris n’est pas sélectionné.
Définissez le tri sur Plus récent en premier et faites défiler vers le haut.
Si des vignettes d’espace réservé indiquant « Traitement en cours... » ou « Génération… » s’affichent encore dans le panneau Historique des générations, même après plusieurs secondes, actualisez la page.
Vérifiez la page Historique de génération pour confirmer que la vidéo existe.
Retournez à l’éditeur et actualisez pour synchroniser les résultats.
Votre compte ne dispose pas de suffisamment de crédits génératifs
Si vous voyez un message d’erreur à l’écran indiquant « Crédits insuffisants… », suivez ces étapes :
Sélectionnez votre avatar de profil.
Ouvrez la section IA générative pour afficher les crédits disponibles.
Vérifiez vos paramètres de génération actuels pour comprendre l’utilisation des crédits.
Sélectionnez Obtenir des crédits pour en acheter davantage ou mettre à niveau votre formule.
L’image ou la vidéo de référence ne répond pas aux critères de prise en charge
Vérifiez le message d’erreur affiché pendant le chargement, modifiez le fichier pour répondre aux exigences et chargez à nouveau.
- Pour les images : assurez-vous du format de fichier pris en charge et des dimensions.
- Pour les vidéos : vérifiez le format, la résolution, la durée et la cadence.
Problèmes spécifiques au modèle de partenaire ou autres problèmes non identifiés
- Essayez de générer en utilisant un modèle différent.
- Consultez la page Statut Adobe pour les problèmes de service.
- Si le problème persiste, consultez d’autres ressources de dépannage.
Transformez le texte en illustration avec Adobe Firefly
Créez de superbes images et clips vidéo à partir d’invites textuelles à l’aide de l’IA générative.
