Impossibile sincronizzare file e documenti Creative Cloud

Scopri cosa fare quando la sincronizzazione con il cloud dei tuoi documenti e dei file Creative Cloud viene interrotta.

Perché i miei file non vengono sincronizzati?

Quando fai clic su I tuoi file nell'app Creative Cloud (come Photoshop, Illustrator e Adobe XD), potresti ricevere l'errore Impossibile caricare. Il cloud non si sincronizza. Questo problema si verifica perché il processo di sincronizzazione in background ha smesso di funzionare e deve essere aggiornato.

Impossibile caricare. Il cloud non si sincronizza.

Come posso risolvere il problema?

Ti consigliamo di provare i passaggi descritti di seguito nell'ordine in cui vengono visualizzati:

Apri l'app desktop Creative Cloud. (Seleziona l'icona nella barra delle applicazioni di Windows o nella barra dei menu di macOS).
Seleziona Guida > Informazioni su Creative Cloud. Controlla se stai utilizzando la versione più recente dell'app desktop Creative Cloud.
- Se stai utilizzando una versione precedente, aggiorna l'app desktop Creative Cloud e prova a sincronizzare nuovamente i file.
- Se la tua versione è aggiornata, vai al passaggio 3.
Riavvia l'applicazione Creative Cloud in cui hai riscontrato l'errore.
- Una volta riavviata l'applicazione, prova ad accedere ai tuoi file da I tuoi file.
- Se l'errore persiste, prova il passaggio 4.
Riavvia il dispositivo.

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