Condizione
Questo articolo ti aiuta a scegliere gli account e i profili corretti per le app e le risorse desiderate. Le opzioni di accesso dipendono dal modo in cui la tua organizzazione ha assegnato app e servizi.
“Non riesco a trovare le mie risorse. Cosa è successo?”
“Non riesco a trovare le app assegnate, viene visualizzato un messaggio di prova/acquista”
“Non riesco ad accedere al mio account aziendale o scolastico”.
“Sono bloccato nel mio account personale e l'opzione per scegliere account o profili non è disponibile”
Adobe crea profili separati per ciascun piano e fornisce a ogni profilo dello spazio di archiviazione dedicato. Scopri come gestire i profili Adobe e come scegliere il profilo Adobe appropriato.
Scegliere l'account appropriato
Verrà visualizzato un selettore di account:
- Se hai creato un account personale utilizzando il tuo indirizzo e-mail gestito o
- Se hai condiviso il tuo indirizzo e-mail gestito con altre aziende
Se viene visualizzato un selettore di account direttamente dopo aver inserito la tua e-mail, devi selezionare:
- Account aziendale o scolastico se devi utilizzare le app Adobe assegnate dall'organizzazione proprietaria che ha creato e gestisce l'e-mail.
- Account personale se hai bisogno di app o risorse Adobe assegnate da qualsiasi altra organizzazione o piani aziendali che hai acquistato tu stesso.
Scegliere il profilo appropriato
Verrà visualizzato un selettore del profilo se ti sono stati assegnati più piani Adobe al tuo indirizzo e-mail personale o gestito.
Seleziona il Profilo Adobe appropriato (profilo) a seconda delle app e dei servizi dell'organizzazione che desideri utilizzare:
Ad esempio, John è un dipendente di una società di software (organizzazione proprietaria) e lavora come freelance per una piccola azienda (Azienda 1). I seguenti scenari ti aiuteranno a scegliere l'account e il profilo corretti:
- La società di software ha creato l'indirizzo e-mail gestito da John e gli ha assegnato un piano Creative Cloud per tutte le app. Per utilizzare questo piano, John deve scegliere Account aziendale o scolastico > accedi con Single Sign-On (SSO) o password.
- John ha acquistato un piano per una singola app Adobe Photoshop per uso personale utilizzando lo stesso indirizzo e-mail. Per utilizzare il piano personale, John deve scegliere Account personale > password > Profilo personale > accedi.
- John ha condiviso questo indirizzo e-mail gestito anche con la piccola azienda denominata Azienda 1.
Azienda 1 gli ha assegnato un piano Adobe Document Cloud. Per scegliere il piano Azienda 1, John deve selezionare Account personale >password o SSO > Azienda 1 profilo > accedi.
I problemi di accesso potrebbero essere correlati all'accesso all'account o al profilo Adobe errato. Esci e considera l'esempio precedente per selezionare l'account e il profilo appropriati per accedere e trovare le app e le risorse desiderate. Per maggiori dettagli, consulta Quale profilo devo scegliere: Aziendale o Personale?
Se una o più organizzazioni o aziende ti hanno assegnato piani Adobe, segui il flusso di lavoro in base alle tue credenziali e al numero di organizzazioni che lo utilizzano:
|
Processo |
Un'organizzazione ha assegnato le licenze delle app Adobe al tuo indirizzo e-mail personale |
Se la tua organizzazione ti ha assegnato app Adobe al tuo indirizzo e-mail personale (esempio: johndoe@example.com):
Inserisci il tuo indirizzo e-mail personale e seleziona Continua per inserire la password. Quindi scegli il profilo appropriato in base al piano delle app dell'organizzazione che desideri utilizzare. |
La tua organizzazione proprietaria ha assegnato le licenze delle app Adobe all'indirizzo e-mail gestito |
Se solo la tua organizzazione proprietaria ti ha assegnato le app Adobe all'indirizzo e-mail gestito (esempio: johndoe@example.com):
Immetti l'indirizzo e-mail e scegli Account aziendale o scolastico. Quindi utilizza la password o il metodo SSO per accedere.
Nota:
Se non hai creato un account personale sul tuo indirizzo e-mail gestito, accederai dopo aver inserito le tue credenziali. |
Più organizzazioni ti hanno assegnato le licenze delle app Adobe al tuo indirizzo e-mail gestito |
Se la tua organizzazione proprietaria e altre aziende hanno utilizzato il tuo indirizzo e-mail gestito per assegnare piani di app Adobe,
Inserisci le tue credenziali gestite e poi scegli:
|
Ora, accedi ad Adobe Creative Cloud o ad altre app Adobe con l'account e il profilo appropriati per accedere alle tue app e ai tuoi servizi.
La tua organizzazione può assegnare prodotti Adobe a un account gestito o personale. Consulta le definizioni per una chiara comprensione di questi termini:
Domande frequenti
Altri contenuti simili
Partecipa alla conversazione
Per collaborare, porre domande e discutere in chat con altri utenti, amministratori ed esperti Adobe, utilizza la nostra community per Enterprise e Team.
Non avete ricevuto il messaggio e-mail? Potete chiedere all'amministratore di reimpostare la password.
Non ricordate il vostro ID Enterprise? Consultate Recuperare l'e-mail utilizzata come Enterprise ID.
L’ID Enterprise è l’indirizzo e-mail utilizzato quando la vostra azienda o istituto vi ha registrato. Andate alla pagina di accesso e provate ad effettuare l'accesso con l'indirizzo e-mail ufficiale.
Potete inoltre provare a reimpostare la password. Se ricevete l'errore "Non è stata trovata alcuna corrispondenza tra l'indirizzo e-mail fornito e gli account presenti in archivio, contattate l’amministratore.